Tanto la Xbox Series X como la S utilizan un conector en el mando como forma principal de conectar unos auriculares, por lo que cuando el conector del mando deja de funcionar, te encontrarás con que no puedes chatear con tus amigos tanto dentro como fuera de los juegos. Este problema puede estar causado tanto por problemas de hardware como de software, muchos de los cuales puedes solucionar tú mismo.

La Serie X de Xbox y la Serie S de Xbox utilizan el mismo mando, por lo que las instrucciones de este artículo se aplican a ambas consolas.

¿Qué causa que la toma de auriculares del mando de la Serie X o S de Xbox deje de funcionar?

Cuando la toma de auriculares de un mando de Xbox deja de funcionar, puede deberse a un problema de hardware o de firmware. La toma de auriculares en sí puede fallar de diferentes maneras, y el firmware corrupto o anticuado, tanto para la consola como para el controlador, también puede causar este problema.

Además, una gran cantidad de problemas de audio son atribuidos a la toma de auriculares cuando en realidad son causados por algo más. Problemas como un conector de auriculares dañado, auriculares silenciados y una configuración incorrecta de voz, privacidad o ajustes parentales en su Xbox pueden impedir que sus auriculares funcionen al igual que un conector de auriculares defectuoso.

Cómo arreglar un conector de auriculares de la serie X o S de Xbox

Para arreglar el conector de auriculares de la serie X o S que no funciona correctamente, siga estas instrucciones:

  1. Desconecta y vuelve a conectar los auriculares. Es posible que sólo tengas una mala conexión, lo que puede hacer que parezca que la clavija está mal. Intenta agarrar la clavija de los auriculares con firmeza, desconéctala y vuelve a insertarla. Asegúrese de que la clavija está completamente asentada y compruebe si los auriculares funcionan.
  2. Examine los auriculares, el cable y el conector. Si puede ver algún daño visible en alguno de estos componentes, probablemente se trate de unos auriculares defectuosos y no de una clavija de auriculares mala. Los cables deshilachados o rotos se pueden arreglar si tienes un soldador y un termorretráctil, o simplemente puedes comprar unos auriculares nuevos. Si ves algún residuo en el conector, como suciedad, comida u óxido, intenta limpiarlo con un bastoncillo de algodón humedecido en alcohol. Deja que se seque y luego comprueba si los auriculares funcionan.
  3. Examine el puerto de los auriculares en el controlador. Puede ser difícil ver dentro de este pequeño puerto, así que use una linterna y haga lo mejor que pueda. Si ve alguna obstrucción dentro del puerto, intente quitarla con un instrumento delgado como pinzas o un palillo de dientes.Asegúrate de que los auriculares no están silenciados. Con los auriculares conectados, comprueba el interruptor de silencio de los auriculares y el botón de silencio del chat. También es posible que tu amigo te haya silenciado, así que pídele que lo compruebe también si sigue sin oírte.
  4. Asegúrese de que el auricular no esté silenciado. Con el auricular enchufado, verifique el interruptor de silencio físico en el auricular y el botón de silencio en el chat de grupo. También es posible que tu amigo te haya silenciado, así que haz que lo compruebe también si aún no puede escucharte.
Auriculares de un mando de la serie X o S de Xbox

Auriculares de un mando de la serie X o S de Xbox

  1. Prueba con otro mando o auriculares. Si tienes varios mandos y auriculares, pruébalos en diferentes combinaciones. Prueba primero un nuevo auricular con tu mando actual. Si, por el contrario, los auriculares existentes funcionan con un mando diferente, es posible que el conector de los auriculares esté defectuoso o que haya un problema de firmware.

    La mayoría de los auriculares de Xbox One funcionan con las Series X y S de Xbox, así que prueba con una de ellas si tienes una.

  2. Actualiza el firmware. Si has comprobado que los auriculares funcionan con un mando diferente, intenta actualizar el firmware del mando original.
    Para actualizar el firmware de los mandos de las Series X o S de Xbox:
    – Vaya a Perfil y sistema > Configuración > Dispositivos y conexiones> Accesorios .
    – Seleccione el controlador para actualizar.
    – Seleccione el menú de tres puntos.
    – Si hay una actualización de firmware disponible, instálela.
  3. Compruebe la configuración de privacidad. Si la configuración de privacidad está mal configurada, eso puede impedir que los auriculares funcionen correctamente.
    Para arreglar la configuración de privacidad:
    – Seleccione Seguridad de la red Xbox .
    – Seleccione Ver detalles y personalizar .
    – Selecciona Comunicaciones y multijugador .
    – Elija con quién quiere poder comunicarse.
  4. Sustituye o repara el conector de los auriculares. Si el conector de los auriculares sigue sin funcionar, y has probado varios mandos y auriculares en diferentes combinaciones que parecen indicar un problema con tu mando, es probable que el conector esté estropeado.

    Esto es algo que puedes arreglar tú mismo si hay piezas disponibles, pero es mejor que te pongas en contacto con el servicio de asistencia de Xbox para ver si puedes optar a una reparación en garantía.