Lo que hay que saber
- Vaya a Configuración > Sistema > Software del sistema > Opciones de restablecimiento > Restablecer su consola > Reset.
- Si su PS5 se enciende pero no arranca el menú principal, reiníciela en modo seguro. Con la consola apagada, mantenga pulsado el botón de encendido.
- Después de oír un segundo pitido, pulse el botón PS del mando de la PS5. Seleccione Restablecer PS5 en el menú de modo seguro.
En este artículo se explica cómo restablecer la configuración de fábrica de tu PS5. Las instrucciones se aplican a las ediciones estándar y digital de PS5.
Cómo restablecer la configuración de fábrica de tu PS5
Un restablecimiento completo puede resolver problemas de tu PlayStation 5, como el error de cola de descarga. Sigue estos pasos para restablecer tu PS5 al estado en el que estaba cuando la recibiste.
El restablecimiento de la PS5 borrará todos los juegos, datos guardados y otros contenidos del sistema. Si consigues otra consola, puedes recuperar el contenido desde la nube.
- Desde la página de inicio, ve a Configuración.
- Selecciona Sistema.
- Selecciona Software del sistema.
- Selecciona Opciones de restablecimiento.
- Selecciona Restablecer la consola.
- Seleccione Reset.
La PS5 se reiniciará, y se le llevará a través del proceso de configuración. Apague la consola si no desea configurar el sistema.
Cómo reiniciar su PS5 en modo seguro
Si su consola se enciende pero no arranca el software del sistema, puede reiniciar su PS5 en modo seguro.
- Pulse el botón de encendido de la consola para apagarla.
- Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que oiga un segundo pitido (unos 10 segundos).
- Conecte un mando PS5 a la consola y pulse el botón PS.
- Seleccione Reiniciar PS5 en el menú de modo seguro. Espere a que la consola se reinicie de forma normal.
Si la PS5 sigue sin arrancar, es posible que tenga que reinstalar el software del sistema de la PS5 en modo seguro.
¿Por qué reiniciar la PS5?
Reiniciar la consola puede solucionar problemas de la PS5. Por ejemplo, algunos usuarios han informado de problemas para descargar contenidos. Si la PS5 no funciona correctamente, pruebe a reiniciarla. Si planeas vender tu PS5, deberías hacer un restablecimiento de fábrica para que el nuevo propietario pueda configurarla con su propia cuenta.
Si el restablecimiento de tu PS5 no soluciona tu problema, visita la página de Sony de Reparación y Reemplazo de PlayStation para ver si tu consola es elegible para una reparación gratuita.
Haz una copia de seguridad de los datos de tus juegos de PS5
Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, haz una copia de seguridad de todos tus datos. Necesitarás una cuenta de PlayStation Plus para subir los datos de guardado de los juegos a la nube, pero todos tus juegos y otros contenidos se pueden volver a descargar en otra consola.
