Si la actualización de tu Nintendo 3DS no se ha podido descargar, te encontrarás con que no puedes acceder a la Nintendo eShop. Afortunadamente, hay varias opciones para solucionar los errores de actualización de la 3DS.

Estas instrucciones para solucionar los errores de la 3DS se aplican a todas las variantes de la Nintendo 3DS, incluida la 2DS.

¿Qué son las actualizaciones del sistema?

La mayoría de los dispositivos electrónicos necesitan actualizaciones de vez en cuando. De vez en cuando, se te pedirá que realices una actualización del sistema en tu Nintendo 3DS o 3DS XL. Estas actualizaciones instalan mejoras en el rendimiento, incluyendo un software más rápido, nuevas aplicaciones y opciones que facilitan la navegación por el menú de la consola y la tienda de juegos de Nintendo. También se suelen poner en marcha nuevas medidas antipiratería durante las actualizaciones.

Cómo arreglar un error de actualización de la 3DS

Si le ocurre un fallo de actualización del sistema a tu 3DS, no te asustes. Aquí tienes una solución fácil:

Apaga tu Nintendo 3DS o 3DS XL y vuelve a encenderla.

Mantén pulsados inmediatamente el botón L, el botón R, el botón A y Arriba en el D-pad.

Sigue manteniendo los botones hasta que la pantalla de actualización del sistema vuelva a arrancar.

Toca OK en la pantalla de actualización.

Consejos para cuando todavía no puedes actualizar

Antes de ponerte en contacto con el departamento de atención al cliente de Nintendo, intenta otras cosas para que tu 3DS complete la actualización del sistema:

Inténtalo de nuevo más tarde. Si la actualización se ha interrumpido por interferencias en la red, puede que funcione bien si lo vuelves a intentar.

Desactiva temporalmente el cortafuegos de tu router durante la actualización. No olvides volver a activarlo cuando la actualización haya finalizado.

Comprueba si hay interferencias inalámbricas. Una actualización del sistema requiere una señal Wi-Fi constante, por lo que una señal débil puede impedir que se complete la actualización del sistema.

Reinicia tu conexión a Internet. Apaga el módem y el router, vuelve a encenderlos e intenta actualizar de nuevo.

Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nintendo 3DS

Si todo lo demás falla, consulta al fabricante para obtener ayuda:

Ve a la página web del servicio de atención al cliente de Nintendo.

Introduce «Fallo en la actualización de la consola 3DS» (sin comillas) en el campo de búsqueda para que aparezca la documentación de apoyo.

Si no ves nada que te ayude, selecciona Contacta con nosotros en el panel de la izquierda.

En la página Contacta con nosotros, selecciona Mi Nintendo.

Selecciona Familia Nintendo 3DS.

Haz una selección en el menú desplegable bajo ¿Cuál es la mejor descripción de tus problemas?

Selecciona, Llamar, Chat o Correo electrónico para que un técnico se ponga en contacto contigo.

Si tu problema no aparece en el menú desplegable, simplemente elige una opción. Tienes que elegir una para que aparezcan los iconos de Llamar y Correo electrónico.