Si tu Nintendo Switch no se conecta a Wi-Fi, no podrás utilizar títulos de descarga, acceder a los modos multijugador o utilizar el chat de voz, aunque deberías poder seguir jugando a la mayoría de los juegos.
El conmutador puede fallar al conectarse a una red durante la configuración inicial o puede perder la conexión más adelante.
Las instrucciones de este artículo se aplican a las consolas Nintendo Switch y Switch Lite, con algunas excepciones indicadas.
Causas por las que Nintendo Switch no se conecta a la Wi-Fi
La Nintendo Switch puede perder la conexión -o no establecerla– por diversas razones. Algunas causas son:
- Nintendo Switch Online u otros servicios no funcionan.
- Tu red Wi-Fi no funciona.
- Tu Switch está fuera del alcance del router.
- La clave de seguridad de tu red es incompatible.
- Un cortafuegos impide que el Switch acceda a su red.
Qué hacer cuando el Switch no se conecta a la Wi-Fi
Pruebe las siguientes opciones de solución de problemas para que su Switch vuelva a estar en línea. Si no funciona nada, tendrás que ponerte en contacto con el servicio técnico de Nintendo.
- Comprueba si Nintendo Switch Online no funciona. Una interrupción local o global impedirá que todas las Switch accedan a los servicios en línea. Asegúrate de que el problema no está en Nintendo antes de intentar otras soluciones.
- Acércate a tu router. Si tienes una Switch Lite, o estás jugando a la versión que no es Lite en modo portátil (es decir, no está conectada a tu televisor), puede que estés demasiado lejos del router. Siéntate en un lugar diferente para ver si la conexión mejora.
Si tu Switch está conectada a su dock, intenta acercarla al router. - Comprueba el estado de tu red. Si el problema no es con el servicio, podría ser con tu red. Compruebe si otros dispositivos, como teléfonos, portátiles y tabletas, pueden conectarse a la red Wi-Fi. Si no pueden, tome algunas medidas para solucionar el problema.
- Reinicie el Switch. Apagar el hardware en lugar de ponerlo en reposo puede solucionar algunos problemas. Mantenga pulsado el botón de encendido de la consola durante unos cinco segundos para abrir un menú y, a continuación, seleccione Opciones de energía. Puede elegir reiniciar o apagar la consola; elija Apagar para apagar el sistema por completo.
- Reinicie el módem y el router. Tanto si su red parece estar en funcionamiento como si no, no es mala idea probar a apagarla también. Si su router y su módem están separados, desenchúfelos durante un minuto aproximadamente. Si el router y el módem están separados, desenchúfelos durante un minuto, vuelva a enchufarlos, espere unos 30 segundos y restaure la alimentación del router.
Si tiene una combinación de router y módem, desenchúfelo, espere un minuto y vuelva a enchufarlo. - Asegúrate de que tu seguridad inalámbrica es compatible. Deberías asegurar tu red doméstica con una clave WEP o WPA para mantener tu información y tu conexión seguras, pero es posible que no todos los nuevos estándares funcionen con la Switch. Consulta la lista de compatibilidad de Nintendo para obtener la información de soporte más actualizada.
- Prueba una conexión por cable. La Switch y la Lite no pueden utilizar una conexión a Internet por cable cuando las compras por primera vez. Tendrás que comprar un adaptador LAN para que se conecten mecánicamente. La Switch Lite también necesitará un soporte USB para crear un puerto al que conectar el adaptador.
La Switch normal sólo puede utilizar una conexión por cable cuando está acoplada.
- Comprueba la configuración de tu cortafuegos. El cortafuegos de tu red puede impedir que la Switch acceda a los servicios. Puedes ponerla en una DMZ para separarla del resto de dispositivos y evitar el cortafuegos. Sigue las instrucciones de la página de soporte de Nintendo para configurar una DMZ para tu Switch.
- Reenvía los puertos de red. Puedes asegurarte de que tu Switch puede acceder a todo el ancho de banda que necesita reenviando puertos a través de tu router. Los detalles de la apertura y asignación de secciones de tu red a la Switch pueden variar en función de la configuración de tu hardware, pero básicamente consiste en iniciar sesión en el router o el módem y cambiar un par de números.
- Ponte en contacto con Nintendo. Si nada más funciona, es posible que tu consola necesite reparación o servicio técnico. Utiliza el portal online de Nintendo para enviar un mensaje o llamar para obtener más detalles.
