¿Puedes seguir estos pasos? También puede intentar restaurar las licencias del juego en la configuración de su PS4: seleccione Configuración> Administración de cuentas> Restaurar licencias, luego apague completamente su Consola durante 30 segundos más o menos y vuelva a encenderla. Haznos saber si esto te ayudó.
Solución: Error «No se puede verificar la licencia» en PS4
Licencias no verificadas: Como sugiere el mensaje de error, la consola no puede verificar la licencia de la aplicación/juego, ya sea debido a la escasez de Internet o si las licencias no están restauradas en la PS4, entonces eso puede causar el problema en cuestión.
Un usuario de PS4 puede empezar a ver un error de suspensión de la aplicación en su consola cuando juega a juegos de pago (independientemente del juego), especialmente, si está compartiendo juegos. En algunos casos, se informa de que el problema se produce en los juegos gratuitos / aplicaciones (como YouTube) también.
Un PS4 puede mostrar error de suspensión de la aplicación debido principalmente a lo siguiente:
- Licencias no verificadas: Como el mensaje de error sugiere, la consola no puede verificar la licencia de la aplicación/juego, ya sea debido a la escasez de Internet o si las licencias no están restauradas en la PS4, entonces eso puede causar el problema en cuestión.
- Configuración incorrecta de los ajustes DNS de la PS4: Si los DNS de la red no pueden resolver las direcciones web esenciales para el funcionamiento de la PS4, entonces eso puede resultar en el problema de suspensión de la aplicación.
- Consola no primaria: Si la PS4 en uso no es una consola primaria, entonces eso puede causar el problema en discusión como el PSN verifica repetidamente las licencias de juego / aplicación en la consola y el más mínimo fallo en el mecanismo puede causar el problema.
- Problemas de red: Si la PS4 no puede mantener una conexión persistente con sus servidores, ya sea por restricciones de red o por una mala configuración del router, entonces eso puede provocar el error de suspensión de la aplicación.
Realizar una prueba de conexión a Internet en la PS4
El mensaje de error de la aplicación que se suspende en 15 minutos en PS4 podría ser el resultado de un fallo temporal de los módulos de comunicación de la PS4, ya que la PS4 no puede mantener una conexión persistente con sus servidores. En este caso, realizar una prueba de conexión a Internet en PS4 puede eliminar el fallo y resolver el problema. Pero antes de proceder, asegúrese de que los servidores de PSN están en funcionamiento.
- Abre los Ajustes de PS4 y selecciona Red.
- Ahora desplácese hacia abajo y seleccione Probar conexión a Internet.
- A continuación, espera a que finalice la prueba y comprueba si el error de suspensión de la aplicación desaparece. Además, comprueba si las velocidades/parámetros de red notificados en la PS4 coinciden con las velocidades del ISP declaradas. Si algo no está bien, puedes ponerte en contacto con tu ISP para resolver el problema.
Relanzar o reiniciar la PS4
Un fallo temporal de PS4 puede provocar el error de aplicación suspendida en 15 minutos en PS4 y relanzar el juego problemático o reiniciar la PS4 puede solucionar el problema.
- En primer lugar, ignora el mensaje y continúa con la aplicación/el juego (si es posible).
- Comprueba si la aplicación o el juego funcionan correctamente y no ocurre nada. Si es así, entonces el problema podría ser el resultado de una caída temporal de la conexión a Internet y deberías comprobar la conectividad de red de la PS4 (de la que hablaremos más adelante).
- Si el problema persiste, comprueba si al cerrar completamente la aplicación/juego y volver a iniciarlo se soluciona el problema.
- Si no, comprueba si reiniciando la consola PS4 se soluciona el problema.
Restaurar licencias en la PS4
Como la PS4 está fallando para verificar su licencia para el juego o aplicación, a continuación, un usuario el mensaje de suspensión en 15 minutos en PS4 se puede desactivar mediante la restauración de las licencias en la PS4.
- Accede a los Ajustes de la consola PS4 y abre Gestión de cuentas.
- Ahora seleccione Restaurar licencias y luego confirme la restauración de licencias haciendo clic en Restaurar.
- A continuación, espere a que finalice el proceso de restauración (normalmente, de 1 a 2 minutos) y, después, haga clic en Aceptar.
- Ahora comprueba si la PS4 está libre de los mensajes de suspensión de la aplicación en 15 minutos.
Editar la configuración DNS de la PS4
Si el DNS de su red no es lo suficientemente rápido (o falla) para servir las direcciones requeridas a la PS4 cuando sea necesario, entonces esta ligera caída en la conexión a Internet puede causar el problema de suspensión de la aplicación, ya que la PS4 no puede verificar el estado de la licencia en el momento de la caída de la conexión a Internet. En este caso, la edición de la configuración DNS de la PS4 para utilizar otro servidor DNS (como Google) puede resolver el problema.
- Abre los Ajustes de PS4 y selecciona Red.
- Ahora haz clic en Configurar conexión a Internet y selecciona el tipo de red (Wi-Fi o LAN).
- A continuación, abra Personalizado y, en la ventana Configuración de la dirección IP, seleccione Automático.
- Después, en el menú DHCP Hostname, seleccione Do Not Specify.
- Ahora, en el menú Configuración DNS, elija Manual e introduzca lo siguiente:
- A continuación, haga clic en Siguiente y establezca la configuración de MTU en Automático.
- Ahora configure el Servidor Proxy como No Usar y seleccione Probar Conexión a Internet.
- Una vez hecho esto, comprueba si el problema de suspensión de aplicaciones de la PS4 se ha solucionado.
Pruebe con otra red o tipo de red
En una PS4 no primaria, la PS4 mantiene una conexión persistente para comprobar la validez de las licencias en la consola. A la menor caída de la conexión a Internet o si la red está restringiendo el acceso a un recurso esencial para la PS4, entonces eso puede hacer que el usuario se enfrente al mensaje de suspensión de la aplicación en 15 minutos en PS4. En este contexto, probar otra red o tipo de red puede resolver el problema.
- En primer lugar, comprueba si al configurar el tipo de red alternativo de PS4 (por ejemplo, usar Wi-Fi y luego cambiar a LAN o viceversa) en los siguientes ajustes se soluciona el problema:
- Si no es así, comprueba si conectando la PS4 a otra red (como el hotspot de tu teléfono) se soluciona el problema de suspensión de aplicaciones.
Si es así, la causa del problema es la red o el router.
Restablecer los valores de fábrica del router
Una mala configuración en los ajustes del router puede causar el error de suspensión de la aplicación en una PS4 y restablecer el router a los valores predeterminados de fábrica puede resolver el problema. Antes de continuar, asegúrate de consultar las instrucciones del OEM necesarias para configurar el router después de revertir su configuración a los valores predeterminados de fábrica.
Si eso no funcionó, comprueba si configurar una DMZ en el router (estrictamente no recomendado) y hacer que la PS4 sea el host DMZ resuelve el problema. Si el problema persiste, comprueba si usando otro router (de un amigo o familiar) se soluciona el problema.
Establece la PS4 como principal
Para salvaguardar el uso indebido de los juegos comprados por un usuario, PSN requiere verificar la licencia de un juego/aplicación en una PS4 no primaria. Si la consola está configurada como no primaria, entonces eso puede causar el problema de suspensión de la aplicación en cuestión. En este caso, configurar la consola como primaria puede resolver el problema. En primer lugar, asegúrate de hacer una copia de seguridad de los datos esenciales.
- Accede a los Ajustes de PS4 y abre Gestión de cuentas.
- Ahora seleccione Activar como PS4 principal y haga clic en Activar.
- Si otra consola está activada como primaria, haga clic en Cambiar a esta PS4.
- Ahora haga clic en Aceptar y después, compruebe si el error de suspensión de la aplicación se borra.
Desactivar remotamente todos los dispositivos de PSN
Si configurar la PS4 como principal no ha funcionado, entonces desactivar remotamente todos los dispositivos vinculados a tu cuenta PSN puede resolver el problema.
- Abre un navegador y dirígete a la página de gestión de cuentas del sitio web de PlayStation.
- Ahora, en Otros ajustes (en el panel izquierdo), dirígete a la pestaña Gestión de cuentas y, en el panel derecho, selecciona Consolas PlayStation.
- A continuación, haz clic en Desactivar todos los dispositivos y después, en la consola PS4, establece la PS4 como principal (como se ha comentado antes).
- Ahora, comprueba si la PS4 está libre del problema de suspensión de aplicaciones.
Ten en cuenta que un usuario sólo puede utilizar esta opción una vez cada seis meses. Si no consigue desactivar todos los dispositivos de PSN y se observa algo sospechoso en la configuración de la cuenta, puede cambiar la contraseña de la cuenta de PSN, configurar un autenticador y ponerse en contacto con el servicio de asistencia de PSN.
Crear una subcuenta en PSN
Si un usuario tiene más de una PlayStation, la consola no principal puede lanzar un error de suspensión de la aplicación cada vez que se produzca un corte en la conexión a Internet. En este caso, crear una subcuenta en PSN y utilizarla en la otra consola puede resolver el problema.
- Accede a los Ajustes de PS4 y abre el Control Parental.
- Ahora seleccione Gestión de subcuentas y haga clic en Crear nueva subcuenta.
- A continuación, seleccione Siguiente y abra Nuevo usuario.
- Ahora rellena los datos según los requisitos y sigue las instrucciones de tu correo electrónico para crear una subcuenta en PSN.
- Una vez creada la subcuenta, cierre la sesión de la cuenta principal (como se ha explicado anteriormente) en la consola 1 (principal) e inicie sesión utilizando la cuenta principal en la consola 2 (no principal).
- Ahora activa la consola 2 como primaria (como se ha comentado anteriormente) y cambia a la subcuenta de la consola 2.
- A continuación, inicie sesión en la consola 1 mediante el uso de la cuenta principal y, con suerte, la PS4 se borraría del problema de suspensión de la aplicación.
Ten en cuenta que si varias PlayStations están configuradas con una única cuenta de PSN, es posible que las consolas funcionen correctamente al jugar a distintos títulos, pero que se produzca un error de suspensión de la aplicación si se juega simultáneamente al mismo título en las consolas.
No se puede conectar a la red WiFi dentro del límite de tiempo en PS4, Solucion
- Comprueba tu conexión a Internet.
- Utilice una conexión a Internet por cable.
- Comprueba el estado de PlayStation Network.
- Realice una prueba de conexión a Internet.
- Reinicia tus dispositivos.
- Actualice el firmware del enrutador.
- Conéctese a otro canal.
Preguntas frecuentes
¿No se puede conectar al servidor para verificar la licencia?
Porque estás intentando jugar a un juego que requiere conexión a un servidor para verificar que tienes una licencia legítima y tu PS4 no puede contactar con ese servidor porque tu conexión a Internet está caída o mal configurada de algún modo.
¿Por qué PSN no puede obtener la dirección IP?
El (error de PS4 CE-33984-7) puede ocurrir cuando su PS4 tiene una dirección IP estática. La dirección IP configurada para su PS4 podría estar en uso, es por eso que su PS4 no pudo obtener una IP del módem enrutador. Configúrelo en automático o en Manual y luego incremente los últimos tres dígitos de la dirección IP.
¿Cómo arreglo mi conexión a Internet en PS4?
- Comprueba el estado de PlayStation Network.
- Reinicie el módem y el enrutador.
- Reinicia la PlayStation 4.
- Confirma que tu contraseña de Wi-Fi sea correcta.
- Acerque su PS4 al enrutador inalámbrico.
- Cambie el número de canal de la red Wi-Fi.
- Cambia la configuración de DNS en la PS4.
¿Cuál es la dirección IP para PS4?
- Vaya a la opción Configuración en el Tablero de PS4.
- Luego seleccione Red de la lista de opciones.
- Seleccione la opción Ver estado de conexión.
- En la página Ver estado de conexión, puede encontrar la dirección IP, la máscara de subred y la dirección Mac.
¿Por qué no funciona el Internet en PS4?
Si su PS4 no se conecta a Internet, es posible que PlayStation Network esté desconectada. También debe asegurarse de verificar su conexión Wi-Fi y restablecer o mover su enrutador y módem. También puede intentar ajustar la configuración de DNS de su PS4 como último recurso para solucionar problemas de conexión.
¿Cómo encuentras la dirección IP en PlayStation 4?
Ingrese el ID de PSN y la herramienta de resolución de PSN intentará buscar la dirección IP del usuario. Algunos PSN Resolver incluso tienen soporte para encontrar el ID de PSN de uno si conoce su dirección IP.
¿Puedes usar Wireshark en PS4?
Para los jugadores de PS4 y XBoxOne, es un poco más complicado ya que no puede ejecutar Wireshark en el dispositivo. Sin embargo, puede enrutar el tráfico a través de un dispositivo que pueda hacerlo. Hay dos formas fáciles de hacer esto:
1.Configure su computadora portátil como un punto de acceso, conecte su consola a ella a través de Wifi.
¿Puedes DDOS en PS4?
Como sabrá, este tipo de ataques DDOS lamentablemente no son muy infrecuentes en PS4 y otros sistemas de juego. Si bien Sony y Microsoft no han mejorado en la prevención y gestión de ataques generalizados, este tipo de cosas es mucho más común de lo que debería ser.
