Sincronizar un Fitbit es un proceso sencillo que ocurre cada vez que abres la aplicación de Fitbit.
Sin embargo, es posible que se encuentre con un problema en el que Fitbit no se sincronice con su dispositivo iPhone o Android. En tales casos, la aplicación Fitbit le advertirá que no se puede encontrar el rastreador de actividad física o que el proceso de sincronización no se puede completar.
Hay varias razones por las que su Fitbit sigue sin sincronizarse. Los más comunes incluyen:
- Problemas de conexión inalámbrica
- Fitbit ya no está asociado con tu dispositivo
- Conexión a múltiples dispositivos simultáneamente
- Problemas de conexión Bluetooth
- Errores menores en el sistema operativo de Fitbit
Eventualmente, Fitbit no podrá transferir sus datos a la aplicación de Fitbit en su teléfono inteligente y no recibirá actualizaciones periódicas sobre sus datos de salud y estado físico cuando los necesite.
Afortunadamente, hay algunas soluciones que puede implementar para que su Fitbit se sincronice nuevamente con su teléfono inteligente.
Qué hacer cuando tu Fitbit no se sincroniza
Nota: las instrucciones de esta guía se aplican a Fitbit Charge 2 y iPhone XR. Sin embargo, puede seguir estos pasos para solucionar problemas de sincronización con modelos de Fitbit más nuevos.
Antes de pasar a los pasos específicos de solución de problemas para su dispositivo iPhone o Android, aquí hay algunas cosas esenciales que puede probar:
- Comprueba si tu Fitbit está cargado. Los rastreadores Fitbit suelen tener una batería de larga duración, pero es fácil olvidarse de cargarlos todos los días, especialmente si los deja en su bolsillo o bolso. Si el dispositivo no se cargó, colóquelo en su cargador durante unos 30 minutos antes de comprobar si se sincronizará de nuevo.
- Reinicie su Fitbit para asegurarse de que funciona correctamente. Hay diferentes pasos para reiniciar diferentes modelos de Fitbit, pero generalmente consiste en colocar el Fitbit en el cargador y presionar el botón lateral durante unos 10 segundos hasta que se reinicia. Reiniciar no eliminará ninguno de sus datos, excepto las notificaciones.
- Comprueba si la aplicación de Fitbit es compatible con tu dispositivo; de lo contrario, no funcionará correctamente.
- Asegúrese de que el software de su dispositivo Fitbit y el software de su teléfono inteligente estén actualizados.
- Compruebe si su teléfono inteligente tiene una conexión WiFi o de datos móviles.
- Asegúrese de que su WiFi y Bluetooth no estén habilitados simultáneamente; de lo contrario, puede evitar que su Fitbit se sincronice.
- Sincroniza tu Fitbit con un dispositivo a la vez. Esto evita conflictos con el rastreador, ya que Fitbit intenta conectarse a varios dispositivos simultáneamente.
- Inicie sesión en un dispositivo diferente e intente sincronizar su rastreador Fitbit.
Habilite Bluetooth en su dispositivo iPhone o Android
Su Fitbit sincroniza datos a través de Bluetooth con su teléfono inteligente. Si Bluetooth está deshabilitado, el dispositivo no se conectará a su teléfono inteligente, pero puede activarlo rápidamente desde la configuración de su dispositivo.
- En un iPhone, seleccione Configuración > Bluetooth y cambie el interruptor para activar la función.
- En Android, seleccione Configuración > Conexiones > Bluetooth y cambie el interruptor para habilitar la función.
Comprobar cuándo se sincronizó por última vez el dispositivo Fitbit
Puedes comprobar cuándo se sincronizó por última vez tu Fitbit para darte una indicación de cuándo puede haber comenzado el problema.
- Toca la pestaña Hoy > Tu foto de perfil y luego toca la imagen de tu dispositivo .
- A continuación, toque el ícono de Configuración (engranaje) y verifique debajo del nombre de su dispositivo Fitbit para ver cuándo se sincronizó por última vez con su teléfono inteligente. Aquí también puede encontrar información sobre el nivel de batería y la versión de firmware de sus dispositivos Fitbit.
Forzar una sincronización manual
Incluso después de abrir la aplicación Fitbit, es posible que no inicie una sincronización. Sin embargo, puede forzar una sincronización manual para que la aplicación comience a sincronizarse.
- Presiona el ícono Cuenta.
- A continuación, toque el nombre del rastreador Fitbit.
- Presiona Sincronizar ahora.
Instalar la aplicación Fitbit
Ya sea que haya comprado su rastreador Fitbit nuevo o usado, es posible que tenga o no la aplicación Fitbit instalada en su dispositivo.
- Descarga e instala Fitbit para iPhone o Android e inicia sesión o crea una nueva cuenta.
- Presiona el botón lateral de tu Fitbit para encenderlo.
- Vaya a la aplicación Fitbit en su teléfono inteligente, toque la imagen de perfil para abrir la Configuración de su cuenta > Configurar un dispositivo.
- Siga las instrucciones para completar la instalación de la aplicación de Fitbit en su teléfono inteligente.
Actualiza tu dispositivo Fitbit
Si su Fitbit está desactualizado, es posible que tenga problemas para conectarse y sincronizarse con su teléfono inteligente. Actualizar el dispositivo al último firmware proporciona nuevas funciones, correcciones de errores y mejoras de funcionalidad para ayudar a que el rastreador funcione de manera correcta y confiable.
Puede utilizar la aplicación de Fitbit o el panel de Fitbit en línea para actualizar su dispositivo Fitbit. Pero, primero, asegúrese de que el rastreador tenga al menos un 50 por ciento de carga y que haya instalado la última versión de la aplicación Fitbit en su teléfono inteligente.
Actualizar Fitbit a través de la aplicación de Fitbit
Puede actualizar fácilmente su rastreador Fitbit a través de la aplicación Fitbit en su teléfono inteligente.
- Selecciona tu foto de perfil.
- Toca la imagen de tus dispositivos.
- A continuación, toque el banner rosa que aparece en su pantalla. Este banner de actualización se muestra solo cuando hay una actualización disponible.
- Sigue las instrucciones en tu pantalla para actualizar tu Fitbit. Asegúrese de que el rastreador y el teléfono inteligente estén cerca uno del otro, de lo contrario, la actualización puede fallar.
Actualice Fitbit a través del panel de Fitbit en línea
Para actualizar su rastreador Fitbit a través del panel de Fitbit en línea, necesitará la última versión de Fitbit Connect y una conexión Bluetooth con una computadora.
- Seleccione Fitbit Connect en el lado derecho de la barra de tareas de la computadora para una PC con Windows o en el lado superior derecho de su pantalla en una Mac.
- A continuación, seleccione Abrir menú principal > Buscar actualización del dispositivo.
- Si se le solicita, inicie sesión en su cuenta de Fitbit. Si hay una actualización disponible, el rastreador Fitbit se actualizará automáticamente. Una vez actualizado, recibirás una notificación de que tu Fitbit ya está actualizado.
Si el Fitbit no se actualiza, aquí hay algunos consejos sobre qué hacer:
- Cargue su Fitbit y asegúrese de que la duración de la batería sea de al menos el 50 por ciento o más.
- Asegúrese de tener una conexión a Internet confiable, o la actualización fallará si la conexión se cae repentinamente.
- Reinicia el rastreador Fitbit.
- Intente actualizar el firmware de nuevo.
- Si no puede actualizar el rastreador Fitbit con la aplicación Fitbit, use Fitbit Connect para actualizarlo o viceversa.
Nota: Evite actualizar su Fitbit a medianoche porque puede obtener pasos incorrectos durante las próximas 24 horas.
Desvincular y volver a vincular tu Fitbit
Si ha intentado todos los pasos hasta ahora y ninguno de ellos ha ayudado, intente desvincular su Fitbit y vuelva a vincularlo a través de Bluetooth.
- Abra la configuración de Bluetooth en su dispositivo iPhone o Android. Toca tu Fitbit para eliminarlo de la lista.
- Reinicie su teléfono inteligente y luego ingrese a la aplicación Fitbit. Selecciona Configurar un dispositivo y sigue las instrucciones para volver a emparejar el Fitbit con tu cuenta.
- Compruebe si se sincroniza de nuevo después de que se complete el proceso de reparación.
Restablecer o borrar su Fitbit
Como último recurso, puede intentar restablecer el dispositivo Fitbit. El reinicio eliminará todos sus datos y restaurará el rastreador a la configuración predeterminada de fábrica.
Una vez que restablezcas el dispositivo, puedes restaurar los datos sincronizados con tu cuenta de Fitbit en línea.
Sin embargo, realizar un reinicio varía según el modelo de Fitbit que tenga. Tu también puedes:
- Inserta un clip en un agujero en tu monitor Fitbit.
- Restablezca el rastreador Fitbit a través de la configuración del dispositivo.
Nota: algunos rastreadores de Fitbit, como los modelos Blaze y Surge, no tienen una opción de restablecimiento de fábrica. Puede leer las instrucciones completas aquí para cada tipo de dispositivo Fitbit.
Consigue que tu Fitbit se sincronice con tu smartphone de nuevo
Un Fitbit que no se está sincronizando se ve muy disminuido en sus capacidades. Idealmente, tanto el Fitbit como su teléfono inteligente deberían sincronizarse automáticamente cada vez que los dos dispositivos estén cerca.
Si su Fitbit no se sincroniza incluso después de intentar todos los pasos de solución de problemas de esta guía, le recomendamos que se comunique con el equipo de soporte de Fitbits para obtener más ayuda. También puede consultar nuestras alternativas favoritas de Fitbit para todos los precios.
Deje un comentario y díganos qué solución funcionó para usted.
