El código de error 73 de Disney Plus es un código de error de región que indica que te encuentras en una región en la que el servicio no está disponible. Este código aparece cuando los datos de localización de tu proveedor de servicios de Internet (ISP) o los servicios de localización de tu teléfono indican a los servidores de Disney Plus que te encuentras en una ubicación no compatible. Este problema suele estar causado por el uso de una red privada virtual (VPN) dentro de un país compatible o por estar físicamente en un país no compatible.
¿Qué aspecto tiene el código de error 73 de Disney Plus?
Cuando se produce este error, normalmente aparecerá este mensaje de error:
- Disney+ sólo está disponible en determinadas regiones. Dependiendo de dónde se encuentre, es posible que no pueda acceder a Disney+. Si cree que está viendo este mensaje de error, visite el Centro de ayuda de Disney+ (Código de error 73).
¿Qué causa el código de error 73 de Disney Plus?
El código de error 73 de Disney Plus se debe a un desajuste entre tu ubicación y las zonas en las que el servicio está disponible. Cada vez que intentas transmitir desde Disney Plus, el servicio comprueba primero tu ubicación. Si cree que estás en una zona en la que Disney Plus no está disponible, envía el código de error 73. Si vives en una zona en la que Disney Plus está disponible, pero tienes una VPN en funcionamiento, verás el código de error 73.
Este error también aparecerá si te encuentras físicamente en un país no compatible. También puede ocurrir si hay un problema con tu proveedor de servicios de Internet o con los servicios de localización de tu teléfono, y Disney Plus no puede determinar tu ubicación o cree que estás ubicado en un lugar que no lo estás.
Cómo solucionar el código de error 73 de Disney Plus
Sigue estas instrucciones, en orden, para solucionar el código de error 73:
- Intenta cargar el vídeo de nuevo: Esto no suele funcionar, pero existe la posibilidad de que un contratiempo momentáneo con tu ISP o los servicios de localización de tu teléfono hayan desencadenado el código de error 73.
- Apaga tu VPN: Si tienes una VPN instalada, apágala y espera a que se establezca tu conexión regular a Internet. Una vez que estés seguro de que la VPN está apagada, comprueba si Disney Plus funciona. Si lo hace, tendrás que acordarte de apagar la VPN en el futuro cada vez que quieras ver Disney Plus.
- Si necesitas usar una VPN, o estás en un país no compatible, prueba con otra VPN: Algunas VPN son mejores que otras a la hora de evitar la detección.
- Comprueba tu dirección IP: Es posible que tu proveedor de servicios de Internet muestre que te encuentras en una ubicación incorrecta. Para descartar esto, comprueba tu dirección IP. Debe ser una dirección IP que esté asociada a tu país y región de origen. Si no es así, y estás seguro de que no estás utilizando una VPN, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para que te ayude.
Algunas VPN pueden instalarse en el router. Si no estás a cargo de tu router, pregúntale a la persona que lo hace si está utilizando una VPN. Es posible que tengas que pedirles que la apaguen o la modifiquen si es así.
- Asegúrate de que Disney Plus está disponible en tu zona: Consulta la página oficial de disponibilidad de Disney Plus. Si tu país no aparece en la lista, por eso aparece el error 73.
- Activa los servicios de localización: Si intentas verlo desde un teléfono, asegúrate de que los servicios de localización están activados. Con esta función desactivada, Disney Plus no tiene forma de verificar que te encuentras en un país compatible.
- Prueba Disney Plus con una conexión diferente: Si ves el código de error 73 en tu teléfono, prueba el reproductor web en tu ordenador conectado a tu internet doméstico. Si ve el código de error 73 en su teléfono, pruebe el reproductor web en su ordenador conectado a su Internet doméstico.
Si ve el código de error 73 independientemente de la conexión a Internet que utilice y está seguro de que se encuentra en un país compatible, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney Plus para obtener ayuda.
Activar los servicios de localización
Si utilizas un smartphone para ver contenidos de Disney Plus, es posible que tengas que activar tus servicios de localización para proporcionar los datos necesarios para la verificación. Dependiendo de tu teléfono móvil, esto puede hacerse de dos maneras.
Activar los servicios de localización en el iPhone
- Pulse sobre el icono Configuración.
- Desplázate hacia abajo y abre la pestaña Privacidad
- Pulse sobre Servicios de localización.
- Pulsa en el conmutador de Servicios de ubicación hasta que se encienda en verde. Una vez hecho esto, deberías poder acceder a tu contenido de Disney+.
Activar los servicios de localización en Android
- Pulse sobre el icono Configuración.
- Pulse en Seguridad y privacidad y, a continuación, en Acceso a la ubicación.
- Asegúrate de que la opción Acceder a mi ubicación está activada.
- Una vez hecho esto, deberías poder acceder al contenido de Disney+ en tu teléfono Android.
Utilizar otra VPN
Si Disney+ no está disponible en tu país, puedes intentar acceder a sus contenidos utilizando otro servicio VPN. Algunas VPN son mejores que otras para pasar desapercibidas: normalmente, los servicios de pago son más fiables y ofrecen una mejor conexión que los gratuitos.
Nuestras recomendaciones:
- ExpressVPN
- NordVPN
- Surfshark
- VeePN
Restablecer la conexión Wi-Fi
A veces, el truco para que Disney+ funcione es simplemente volver a conectar tu conexión de red.
- Abra sus conexiones utilizando el menú de su barra de tareas, que se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Haz clic en tu conexión activa y elige la opción Desconectar.
- Espera entre 30 y 60 segundos antes de volver a conectarte a tu conexión a Internet. Después, prueba si puedes ver contenidos de Disney+.
Desactive temporalmente su antivirus
Se sabe que las aplicaciones antivirus causan problemas en los ordenadores al interferir con la conexión a Internet o bloquear aplicaciones y servicios para que no funcionen correctamente. Puedes comprobar si el antivirus que estás utilizando está causando el código de error 73 de Disney+ desactivándolo temporalmente.
Tenga en cuenta que este método no es recomendable ya que no es seguro utilizar su ordenador sin protección. Sólo procede si eres consciente de los posibles riesgos y tienes una copia de seguridad de tu sistema para revertir cualquier daño que pueda ocurrir.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en un espacio vacío de la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas.
- Si el Administrador de tareas se inicia en modo compacto, asegúrese de ampliar los detalles haciendo clic en el botón «Detalles del modo».
- Cambie a la pestaña Inicio utilizando el menú de cabecera situado en la parte superior de la ventana.
- Busque su aplicación antivirus en la lista y selecciónela haciendo clic sobre ella una vez.
- Haga clic en el botón Desactivar que aparece ahora en la parte inferior derecha de la ventana. De este modo, la aplicación dejará de ejecutarse cuando inicies el dispositivo.
- Reinicia tu ordenador e intenta acceder a tus contenidos Disney+.
Cambiar a otro servidor DNS
Una solución rápida a este problema es cambiar el servidor DNS. Haciendo esto, puedes evitar las limitaciones e incluso conseguir una mejor velocidad de Internet en tu dispositivo. Aquí están los pasos para cambiar rápidamente su servidor DNS a un DNS bien conocido, rápido y público.
- Pulsa las teclas Windows + R de tu teclado. Esto hará que aparezca la utilidad Ejecutar.
- Escribe «control» y pulsa la tecla Intro de tu teclado. Esto lanzará la aplicación clásica del Panel de Control.
- Haga clic en Red e Internet y, a continuación, seleccione Centro de redes y recursos compartidos.
- En el menú de la izquierda, haga clic en el enlace Cambiar la configuración del adaptador. Esto abrirá una nueva ventana.
- Haga clic con el botón derecho del ratón en la conexión que esté utilizando y seleccione Propiedades.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4). Haga clic en el botón Propiedades.
- Seleccione Utilizar las siguientes direcciones del servidor DNS.
- Escribe 1.1.1.1 en la primera fila y 1.0.0.1 en la segunda. Esto cambiará tus DNS al popular servidor 1.1.1.1, sobre el que puedes leer más haciendo clic aquí.
- Haz clic en Aceptar para aplicar los cambios. Prueba a utilizar Disney+ y comprueba si el código de error 73 se resuelve tras modificar tu servidor DNS.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia y con su proveedor de Internet
Si ninguno de los métodos anteriores parece funcionar, aún le queda una cosa por intentar: póngase en contacto con el equipo de asistencia correspondiente para que le ayuden.
- Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Disney+ si vives en una región donde el contenido que quieres ver está disponible. Ellos te ayudarán a arreglar tu conexión y a utilizar el servicio sin problemas.
- Ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet si el equipo de Disney+ no ha podido resolver tu problema. Aunque es poco frecuente, el problema puede estar relacionado con que tu proveedor de Internet te haya asignado erróneamente a un país diferente, te haya dado una dirección IP incorrecta, etc.
- Ponte en contacto con el servicio de asistencia de tu VPN si vives en una región en la que Disney+ no está disponible. Es posible que puedan informarte sobre qué servidor utilizar para conectarte y ver el contenido.
Preguntas frecuentes
¿Por qué dice Disney Plus que estoy en otra región?
Si ves este error en tu pantalla, significa que te estás conectando a través de una VPN, un proxy o un servicio de desbloqueo). Dado que nuestra biblioteca de contenidos varía de una región a otra, cuando utilizas estos servicios, la información de tu región queda oculta.
¿Cómo puedo corregir el código de error de Disney Plus?
Reinicia tu módem Wi-Fi. Comprueba si hay actualizaciones disponibles para la aplicación. Borra la memoria caché y los datos. Cierra y vuelve a abrir la aplicación; prueba también a cerrar sesión en Disney+ en todos los dispositivos y a volver a iniciarla.
¿Por qué mi Disney Plus dice que estoy de viaje?
La causa principal de este código de error es el uso de una VPN para que parezca que te encuentras en un lugar distinto a tu ubicación física real. Si vives en una zona en la que Disney Plus está disponible, pero tienes una VPN operativa, verás el código de error 73.
¿Por qué dice Disney que no está disponible en mi región?
Algunos contenidos sólo están disponibles en determinadas regiones debido a los derechos específicos de cada país o región. Si el contenido no está disponible en su región, significa que es posible que no tengamos los derechos del contenido. Además, tu ubicación viene determinada por la dirección IP que utilizas para acceder a Disney+ Hotstar.
