Tener un ID de Apple que funcione es esencial para utilizar su iPhone o cualquier dispositivo de Apple, por lo que un ID de Apple desactivado es un problema. En esa situación, no podrá hacer cosas como comprar aplicaciones de la App Store o actualizar la información de facturación o suscripción de su ID de Apple. Un ID de Apple desactivado puede parecer un gran problema, pero es fácil de solucionar.

Cómo saber si su ID de Apple ha sido deshabilitado

Cuando su ID de Apple está deshabilitado, el dispositivo de Apple se lo hace saber. No podrá realizar ninguna de las acciones que requieren un ID de Apple, y verá un mensaje en pantalla informándole del problema. El mensaje exacto puede ser diferente, pero los más comunes son:

  • Este ID de Apple ha sido desactivado por razones de seguridad.
  • No puede iniciar sesión porque su cuenta ha sido desactivada por razones de seguridad.
  • Este ID de Apple ha sido bloqueado por razones de seguridad.

Si ve alguna de estas alertas, Apple ha desactivado su ID de Apple.

Razones por las que se desactiva un ID de Apple

Apple desactiva automáticamente los ID de Apple cuando alguien intenta iniciar sesión demasiadas veces con una contraseña, pregunta de seguridad u otra información de la cuenta incorrecta. Esto puede ocurrir si se olvida la contraseña o se teclea accidentalmente la contraseña incorrecta demasiadas veces. Sin embargo, lo más probable es que alguien esté tratando de obtener acceso no autorizado a su ID de Apple.

Una técnica estándar de piratería informática se llama Ataque de Fuerza Bruta, que funciona entrando en una cuenta con suposiciones de contraseñas. En lugar de permitir que eso ocurra y poner en riesgo su cuenta, Apple desactiva la cuenta del ID de Apple que puede ser el objetivo de un hacker después de unas pocas entradas incorrectas. Entonces, sólo el usuario que posee la cuenta y conoce la información correcta puede reactivarla.

Cuando su ID de Apple está desactivado, no puede iniciar sesión (incluso con la contraseña correcta) hasta que vuelva a activar la cuenta.

Cómo arreglar un ID de Apple deshabilitado

Para volver a habilitar tu ID de Apple deshabilitado debes ir a la página web de Apple y restablecer tu contraseña. Mientras estás allí, activa la autenticación de dos factores, si aún no lo has hecho, para una mayor protección contra futuros hackers.

Ve al sitio web iForgot.apple.com.

Si has introducido una contraseña incorrecta repetidamente después de que tu cuenta haya sido desactivada, puede que tengas que esperar 24 horas antes de poder desbloquear tu ID de Apple.

Accede a tu cuenta con el nombre de usuario de tu ID de Apple.

Introduce tu número de teléfono y haz clic en Continuar.

Apple envía notificaciones a los dispositivos vinculados a tu ID de Apple para que puedas restablecer tu contraseña. Si no tienes acceso a tus otros dispositivos, haz clic en No tengo acceso a ninguno de tus dispositivos… en la parte inferior de la pantalla.

Sea cual sea la opción que elijas, sigue las indicaciones en pantalla para desbloquear tu cuenta o restablecer tu contraseña. La reactivación de su ID de Apple tarda más tiempo si no tiene acceso a ninguno de sus dispositivos.

La autenticación de dos factores añade un paso

Apple anima a los usuarios de sus productos a añadir seguridad a sus cuentas utilizando la autenticación de dos factores con su ID de Apple. Con este enfoque, sólo puede acceder a su ID de Apple si tiene su nombre de usuario y contraseña y un código generado aleatoriamente suministrado por Apple.

Cuando utiliza la identificación de dos factores, arreglar su ID de Apple desactivado es casi lo mismo que cuando no lo utiliza. La única diferencia es que necesita acceder a uno de los dispositivos de confianza que designó cuando configuró la autenticación de dos factores. Apple envía el código aleatorio a ese dispositivo durante el proceso de desbloqueo o restablecimiento de su ID de Apple.

Si ha cambiado su contraseña al volver a habilitar su ID de Apple, inicie sesión en su ID de Apple utilizando su nueva contraseña en todos sus dispositivos, incluidos iCloud, FaceTime y otros.

Póngase en contacto con Apple para obtener asistencia técnica

Si ha seguido los pasos recomendados y su ID de Apple sigue sin estar habilitado, póngase en contacto con Apple para obtener asistencia. En este caso, obtener asistencia en línea de Apple es el camino a seguir.