Si usa Avast como su principal herramienta antivirus y no actualiza sus definiciones de virus, corre el riesgo de que su computadora se infecte con varios tipos de virus y malware. Esta brecha de seguridad es un problema grave que requiere una solución inmediata.
Algunas de las razones más comunes por las que Avast no actualiza sus definiciones de virus podrían ser que su firewall está bloqueando la conexión, tiene una fecha y hora incorrectas configuradas en su computadora o hay un problema con la aplicación de Avast.
Comprueba tu conexión a Internet
Avast necesita conectarse a Internet para descargar nuevas definiciones de virus. Si su conexión a Internet está inactiva o no es confiable, Avast podría tener problemas para obtener nuevas actualizaciones de virus.
Para verificar su conexión a Internet, abra un navegador web en su computadora e intente acceder a un sitio web como Google. Si el sitio carga bien, su Internet está funcionando como debería.
Si el sitio no se carga, es posible que haya un problema con su conexión. Puede intentar solucionar el problema usted mismo o ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP).
Actualice manualmente las definiciones de virus de Avast y la aplicación Avast
Avast le permite descargar definiciones de virus de forma manual y automática. Ya sea que realice una actualización manual o automática, Avast descargará el mismo conjunto de definiciones de virus.
También debe mantener actualizada la aplicación de Avast, ya que las actualizaciones más recientes aportan mejoras y corrigen los errores existentes.
Si las actualizaciones automáticas han dejado de funcionar, puede ejecutar una actualización manual y ver si funciona siguiendo los pasos a continuación.
- Inicie Avast en su computadora.
- Seleccione menú en la esquina superior derecha de la aplicación.
- Seleccione configuración.
- Elija General > Actualizar en la barra lateral izquierda.
- Seleccione buscar actualizaciones en el panel derecho de la sección definiciones de virus.
- Espere a que Avast encuentre nuevas definiciones de virus.
- Seleccione buscar actualizaciones en el panel derecho de la sección Su aplicación para actualizar Avast a la última versión.
Si hay un problema con la aplicación Avast en sí, es probable que actualizar la aplicación a la última versión lo solucione.
En caso de que falle la actualización de la aplicación, es posible que esté utilizando un servidor proxy dañado con Avast. Deshabilite este servidor proxy seleccionando más opciones junto a su aplicación y desactivando la casilla usar servidor proxy específico. Luego, intente actualizar la aplicación nuevamente.
Reparar la aplicación Avast
Lo bueno del antivirus Avast es que viene precargado con una opción de reparación. Puede ejecutar esta herramienta de reparación integrada y dejar que Avast se repare solo.
- Acceda a Avast en su computadora.
- Seleccione menú en la esquina superior derecha de Avast.
- Elija configuración en el menú.
- En la barra lateral izquierda, selecciona General > Solución de problemas.
- Desplácese hacia abajo en la pantalla solución de problemas hasta la sección todavía tengo problemas y seleccione el botón reparar aplicación.
- Elija sí en el mensaje que se abre.
- Reinicie su computadora cuando se repare Avast.
Desactivar el cortafuegos de Windows
El firewall de su computadora define cómo funcionan las conexiones entrantes y salientes. Su cortafuegos puede estar bloqueando la conexión de Avast a los servidores de definición de virus. Como resultado, Avast no puede actualizar su base de datos de virus.
Deshabilite el firewall temporalmente siguiendo los pasos a continuación y vea si Avast puede actualizar sus definiciones de virus.
- Abra el panel de control y seleccione sistema y seguridad.
- Elija el Firewall de Windows Defender.
- Seleccione activar o desactivar Firewall de Windows Defender en la barra lateral izquierda.
- Habilite la opción desactivar Firewall de Windows Defender en las secciones configuración de red privada y configuración de red pública. Seleccione aceptar en la parte inferior.
- Inicie Avast y ejecute una actualización manual de definiciones de virus.
Corrija su configuración de fecha y hora
Ciertas aplicaciones no funcionan como de costumbre si tiene una configuración de fecha y hora incorrecta en su computadora. Esta podría ser la razón por la que Avast tiene problemas para actualizar sus definiciones de virus.
Afortunadamente, solucionar este problema en una PC con Windows 10 es fácil.
- Abra la aplicación de configuración de Windows 10s presionando las teclas Windows + I simultáneamente.
- Seleccione hora e idioma en configuración.
- Elija fecha y hora en la barra lateral izquierda.
- En el panel derecho, habilite las opciones establecer hora automáticamente y establecer zona horaria automáticamente.
Restablecer la configuración de Avast
Avast viene con varias herramientas y opciones de configuración integradas. Cualquier configuración incorrecta puede causar problemas con la aplicación, evitando que la aplicación obtenga nuevas definiciones de virus.
Afortunadamente, Avast ofrece una opción para restablecer rápidamente todas las opciones a sus valores predeterminados. Tenga en cuenta que tendrá que reconfigurar sus opciones cuando haya reiniciado Avast.
- Abra Avast y seleccione menú en la esquina superior derecha.
- Elija configuración en las opciones del menú.
- Seleccione General > Solución de problemas en la barra lateral izquierda.
- Desplácese hacia abajo en la página solución de problemas hasta la sección restablecer todas las configuraciones. Aquí, seleccione el botón restablecer valores predeterminados.
- Seleccione sí, restablecer en el aviso.
- Ejecute una actualización manual de definiciones de virus en Avast.
Reinstalar Avast
Si Avast aún no actualiza las definiciones de virus, debe desinstalar y reinstalar la aplicación para ver si eso soluciona el problema. Reinstalar la aplicación le da a la aplicación una nueva oportunidad de construir su configuración.
- Abra la aplicación configuración en su PC.
- Seleccione aplicaciones y luego elija Avast en la lista de aplicaciones.
- Seleccione el botón desinstalar para Avast.
- Elija desinstalar en el mensaje que se abre.
- Reinicie su PC cuando haya desinstalado Avast.
- Vuelva a descargar la aplicación en el sitio web de Avast e instálela en su PC.
Póngase en contacto con Avast
Si hay un problema importante con Avast, comuníquese con el desarrollador del antivirus mediante el sitio de soporte de Avast. Vale la pena usar esta opción si no puede solucionar el problema con los métodos enumerados anteriormente.
- Abra un navegador web en su computadora y acceda al sitio de soporte de Avast.
- Desplácese hacia abajo en el sitio y seleccione el botón Contáctenos.
- Seleccione las opciones apropiadas en su pantalla y debería poder conectarse con alguien en Avast.
Esperamos que esta guía le haya ayudado a reparar Avast cuando no actualiza las definiciones de virus. Sin embargo, considere escanear su computadora con el Antivirus de Microsoft Defender incorporado en su PC con Windows 10 si su problema sigue sin resolverse.
