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UPS lanza el portal de ayuda logística, ofrece descuento a pequeñas empresas

by Martin Ezquerro Mesa

A medida que las pequeñas empresas se mueven hacia la reapertura, United Parcel Service (UPS) ha lanzado un portal dedicado para ayudarlas con sus necesidades de envío. El nuevo paquete de la compañía de servicios de mensajería y entrega incluye descuentos, asesoramiento y otros recursos dirigidos a las necesidades de pequeñas y medianas empresas (PYME).

Según UPS, el portal de recursos proporcionará herramientas y recursos para ayudarlos a recuperar y pivotar sus negocios durante estos tiempos inciertos.

Ayuda de recuperación de Coronavirus de Small Business UPS

A través de sus consultores virtuales gratuitos, las pequeñas empresas pueden obtener asesoramiento de un experto en logística en satisfacción. La compañía dice que esto ejecutará toda la gama de soporte con respecto al transporte de pedidos de clientes. También incluirá envíos, almacenamiento de inventario, entrega de pedidos a tiempo y gestión de la cadena de suministro.

El apoyo para las pequeñas empresas también viene con un descuento del 45% para servicios aéreos nacionales y envío internacional. Los clientes también pueden capitalizar el descuento del 25% de su terreno nacional de UPS utilizando el código promocional ‘pivote’. El descuento promocional se extenderá hasta el 31 de agosto. Esto ayudará a las empresas que han abierto con operaciones reducidas a crecer a escala.

La nueva oferta para pequeñas y medias empresas viene a los talones de su campaña ‘ser imparable’. La campaña intenta mostrar la resistencia y la determinación de las pequeñas empresas mientras trabajan para recuperarse de la pandemia y atraer la atención sobre los muchos recursos y servicios disponibles en UPS.

Dar a las pequeñas empresas un empujón adicional

En mayo una encuesta de UPS encontró que casi la mitad de las PYME no esperan un retorno rápido a la normalidad. Continúa diciendo que después de varias semanas de ganancias económicas a finales de mayo, las pequeñas y medianas empresas de tamaño mediano se negaron a mostrar que la recuperación se estima.

Si bien muchas empresas se están preparando para avanzar, el impacto de la pandemia sigue siendo generalizado. Alrededor del setenta y tres por ciento de las PYME encuestadas habían informado un impacto negativo del coronavirus, un ligero aumento de una semana anterior.

Con respecto a los objetivos a largo plazo, el 8% de los encuestados expresó su preocupación que su negocio no sobreviviría a la pandemia. Pero el número de empresas con cierre permanente es solo del 1% en esta encuesta. Sin embargo, esto no significa que no enfrenten desafíos, el flujo de efectivo es una de las mayores preocupaciones. El flujo de efectivo

Se citó como un elemento clave de su incertidumbre. Mientras que las empresas recibieron cierta alivio financiero del Programa de Protección de Check-Check (PPP) del gobierno, el 43 % de los encuestados aún dice que el flujo de efectivo representa un desafío continuo.

El bajo flujo de efectivo se atribuyó a la ausencia continua de clientes entre los encuestados que dicen que su negocio no se reabre por completo. Cuarenta y tres por ciento apuntan a la disminución del cliente como una razón clave por la que aún no están operando en niveles pre-pandémicos.

A pesar de los desafíos, la demanda puede regresar antes de las empresas de negocios a negocios (B2B). Las empresas de negocios para clientes (B2C) tienen más probabilidades de enfrentar el cierre o la capacidad reducida (51%) que las empresas B2B (41%). Las empresas B2C (17%) también tienen el doble de probabilidades que las empresas B2B (8%) de permanecer cerrados como resultado de un inventario o suministros insuficientes.

Casi la mitad (48%) de las empresas que fueron encuestadas indicaron que no anticipan que sus negocios regresen a la normalidad hasta el primer trimestre de 2021 o posterior.

Navegar por el período posterior al covid

A medida que las pequeñas empresas comienzan su camino hacia la recuperación, navegar por el entorno empresarial en una era posterior a Covid es importante. Las empresas de todos los tamaños se han visto afectadas por cómo producen productos, administran cadenas de suministro y tratan con la reducción de la base de empleados y clientes. Estos escenarios requieren una sombría reflexión y evaluación de las capacidades de la empresa. Deben analizar internamente sus habilidades únicas y ajustar las operaciones internas para adaptarse a la dinámica cambiante.

También pueden buscar la tecnología para ayudarlos a ganar tracción y a reembolsar su capacidad. Esto requerirá invertir en herramientas de productividad y plataformas de comercio electrónico para crecer y diversificar los flujos de ingresos.

Es necesario renovar y actualizar las conexiones con los clientes. Las empresas necesitan aumentar sus experiencias digitales y promociones para ayudar a aumentar el compromiso y las conversaciones para un mejor impacto. También deben buscar un compromiso seguro y sin contacto para abordar las preocupaciones de salud que los clientes podrían tener en marcha.

Igualmente importante, es necesario incluir información dinámica de clientes en sus operaciones. Con estas implementaciones, puede obtener información rápida sobre los dolores de los clientes, las mejoras de los productos y cómo obtener niveles más altos de satisfacción del cliente.

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