Apple hace que sea fácil averiguar si tu iPhone (o iPod, iPad, Apple TV o Mac) está en garantía gracias a su comprobador de garantía gratuito. El estado de la garantía de tu iPhone es una información crucial cuando necesitas soporte técnico, ayuda en elGenius Bar o una reparación de hardware. Así que, antes de ponerte en contacto con Apple para pedir ayuda, sigue estas instrucciones para averiguar si tu iPhone está en garantía.

Las instrucciones del artículo se aplican a todos los modelos de iPhone.

Cómo comprobar si su iPhone está en garantía

Para averiguar si su iPhone u otro dispositivo Apple está todavía en garantía, todo lo que necesita es el número de serie de su dispositivo. Siga estos pasos:

Empieza por encontrar el número de serie de tu iPhone. Hay dos maneras de encontrarlo:

  • Pulse Ajustes > General > Acerca de y busque la sección Número de serie.
  • Sincronice el dispositivo con iTunes (o Finder, en macOS Catalina 10.15 y versiones posteriores). El número de serie del dispositivo aparece en la parte superior de la pantalla de gestión junto a la imagen del dispositivo.

En cualquier navegador web, visite la herramienta de comprobación de la garantía de Apple.

Introduzca el número de serie de su iPhone en el comprobador de la garantía (y rellene el CAPTCHA) y haga clic en Continuar.

La herramienta de comprobación de la garantía de Apple devuelve cinco datos:

  • El tipo de dispositivo. Utilízalo para confirmar que la información de la garantía coincide con el dispositivo que estás comprobando.
  • Si la fecha de compra es válida (lo cual es necesario para obtener soporte técnico en garantía).
  • Tu estado de soporte técnico telefónico. El soporte telefónico gratuito está disponible durante un tiempo limitado después de la compra del dispositivo. Cuando expira, el soporte telefónico se cobra por llamada.
  • Si el dispositivo todavía está en garantía para reparaciones y servicio, y cuándo expirará esa cobertura. También verá la fecha estimada de expiración de su cobertura.
  • Si el dispositivo es elegible para tener su garantía extendida a través de AppleCare, o el estado de una póliza activa de AppleCare.

Si el dispositivo no está registrado, la garantía ha caducado o se puede añadir AppleCare, haga clic en el enlace situado junto al elemento sobre el que desea actuar.

Qué hacer si su iPhone sigue en garantía

Si su iPhone sigue en garantía, puede:xa0

  • Contactar con el soporte técnico de Apple por teléfono, correo electrónico o chat.
  • Concertar una cita para llevar tu dispositivo a la Genius Bar de tu Apple Store más cercana y recibir soporte en persona.
  • Añadir AppleCare+. Si tu dispositivo ya no está en garantía pero aún puede optar a AppleCare, suele ser una decisión inteligente comprar AppleCare antes de contactar con Apple para recibir soporte técnico. Si crees que vas a necesitar una reparación, AppleCare puede reducir el coste.

Todo sobre la garantía del iPhone

La garantía estándar que viene con todos los iPhone incluye algún tipo de soporte técnico telefónico gratuito y una cobertura limitada por daños o fallos de hardware. Aprende todo sobre ello en nuestro artículo dedicado a ese tema.

Cómo ampliar la garantía de tu iPhone: AppleCare vs. Seguro

Si en el pasado ha tenido que pagar sólo una costosa reparación de su teléfono, es posible que quiera ampliar la garantía de otros dispositivos. Tiene dos opciones: AppleCare y el seguro telefónico.

AppleCare es el programa de ampliación de la garantía que ofrece Apple. Toma la garantía estándar del iPhone y amplía la asistencia telefónica y la cobertura del hardware durante dos años completos. El seguro telefónico es como cualquier otro seguro: se paga una prima mensual y tiene franquicias y restricciones.

Si estás interesado en este tipo de cobertura, AppleCare es la única opción. El seguro es caro y suele ofrecer una cobertura muy limitada.