Su dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciar [resuelto]

Este mensaje de error, comúnmente conocido como la pantalla azul de la muerte, es uno de los errores más molestos de recibir. Su computadora no solo falla aleatoriamente sin previo aviso, sino que también puede tener problemas para reiniciarse. Las principales soluciones para este problema implican ejecutar varias herramientas integradas de Windows y actualizar su software y controladores.

Dependiendo del caso específico, es posible que encuentre otros problemas que vienen con este error, como ciclos de arranque infinitos, actualizaciones bloqueadas en 0% o su PC no se reiniciará por completo. No se preocupe, ya que aunque el nombre pantalla azul de la muerte suene intimidante, tiene algunas soluciones relativamente simples.

En este artículo, aprenderá las causas comunes de este mensaje de error, cómo solucionarlo y cómo evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.

Causas más comunes

Si recibe este mensaje de error en una pantalla azul en Windows, los siguientes problemas pueden estar presentes en su computadora:

• Archivos del sistema dañados o faltantes
• Archivos de registro dañados
• Overclocking de hardware
• Errores de RAM
• Controladores obsoletos
• Incompatibilidad de programas
• Actualización de Windows instalada incorrectamente
• Problemas con el disco duro

La mayoría de las causas de este error están relacionadas con el software, pero las piezas de hardware defectuosas también pueden causarlo.

Es posible que obtenga códigos de error específicos o palabras clave como MEMORY_MANAGEMENT junto al código de error. Si obtiene dicho código, puede reducir mucho las causas de su bloqueo, así que preste atención si obtiene un código de error allí. A veces no obtendrá ningún código de error, en cuyo caso debe realizar una solución de problemas básica.

Lista de mensajes de error y su significado

A continuación se muestra una lista de los códigos de error más comunes que puede encontrar junto con la pantalla azul. Hay más de 100 mensajes de error diferentes que se pueden generar, así que asegúrese de verificar los específicos y qué los causa.

• FAULTY_HARDWARE-CORRUPTED_PAGE: Sus controladores faltan o están dañados
• Código de detención: 0xC0000021A: problema de actualización del disco duro o de Windows
• INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE: unidad de arranque principal configurada incorrectamente
• CRITICAL_PROCESS_DIED: Problema de aplicación o error de servicio de Windows
• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO: error relacionado con el registro de Windows

Todas las correcciones de la pantalla azul de la muerte que se enumeran a continuación generalmente se aplican y funcionan para la mayoría de los códigos de error que puede recibir, con la excepción de algunos muy específicos y raros.

Simplemente siga los pasos a continuación para asegurarse de que su sistema funcione sin errores y sin bloqueos repentinos de pantalla azul.

Su dispositivo tuvo un problema y necesita reiniciarse (arreglos)

Arreglar archivos de sistema dañados

Windows tiene una herramienta de utilidad integrada que permite a los usuarios ejecutar comprobaciones de la integridad de los archivos cruciales del sistema que podrían haberse dañado o dañado por algún motivo.

Para acceder a esta herramienta, siga estos pasos:

1. Abra el menú Inicio de Windows
2. Escriba: CMD en el campo de búsqueda y presione Entrar
3. Cuando se abra el símbolo del sistema, escriba: sfc /scannow
   
4. Presione Entrar y deje que se ejecute el solucionador de problemas

Cuando finalice el verificador de archivos del sistema, reinicie su computadora y vea si el error de pantalla azul persiste.

Eliminar cualquier overclocking

Desde mi experiencia personal, la mayoría de las veces que obtuve la pantalla azul de la muerte fue después de ejecutar juegos con un overclock en mi GPU; a veces, estas configuraciones persisten, así que asegúrese de que su GPU y CPU se ejecuten a las velocidades de memoria y núcleo predeterminadas.

La mejor manera de restablecer cualquier overclocking es reiniciar su computadora y verificar si el reloj está configurado a la velocidad predeterminada a través de la aplicación que utilizó para el overclocking.

Antes de intentar nuevos overclocking, pruebe la estabilidad del sistema con una memoria de GPU más lenta y velocidades de reloj del núcleo para evitar posibles bloqueos. Algunos juegos pueden fallar con overclocks muy leves, así que pruebe cada juego por sí mismo.

Solucionar errores de RAM

Si su sistema tiene problemas para administrar correctamente la RAM, puede sufrir fallas repentinas. Una herramienta integrada en Windows ejecuta diagnósticos en la RAM para verificar y corregir posibles errores.

Para ejecutar este solucionador de problemas, siga estos pasos:

1. Abra el menú Inicio de Windows
2. Escribe: mdsched y presiona Enter
3. Haga clic en Reiniciar ahora y busque problemas.
   
4. Deje que el solucionador de problemas termine de ejecutarse después del reinicio

Esto solucionará los problemas cuando reciba un mensaje de texto que diga: MEMORY_MANAGEMENT en el mensaje de error de la pantalla azul.

Actualice sus controladores

Los controladores desactualizados pueden hacer que reciba un mensaje de error de pantalla azul de muerte debido a un software incompatible. Por ejemplo, ejecutar aplicaciones específicas con controladores antiguos puede hacer que se comporten mal y se bloqueen.

Debe actualizar sus controladores principales, como GPU, placa base, chipset y controladores de audio.

Iniciar Windows en modo seguro

El modo seguro permite que Windows tenga la configuración, los ajustes y los programas de inicio necesarios predeterminados. Arrancar en modo seguro puede eliminar directamente muchos de los problemas que pueden causar el mensaje de error Tu computadora tuvo un problema y necesita reiniciarse.

Aquí se explica cómo iniciar Windows en modo seguro:

1. Abra el menú Inicio de Windows
2. Pase el cursor sobre las opciones de energía con el cursor
3. Mantenga presionada la tecla MAYÚS y haga clic en Reiniciar
4. Después de esto, su PC se reiniciará y verá un menú azul
5. Haga clic en Solucionar problemas y luego haga clic en Opciones avanzadas
   
6. Haga clic en la rueda dentada que dice Configuración de inicio
   
7. Haga clic en Reiniciar en el menú final para iniciar Windows en modo seguro
   

Después de ejecutar Windows en modo seguro, vea si el problema persiste y si aún se bloquea la pantalla azul.

Realizar una restauración del sistema

Tener una copia de seguridad del punto de restauración es inmensamente útil, ya que si algunos archivos se corrompen, siempre puede volver a un estado anterior de Windows, donde estos archivos duplicados aún funcionan y están en orden.

Para realizar una restauración del sistema, siga estos pasos:

1. Abra el menú Inicio de Windows
2. Escriba las palabras Restaurar sistema en el campo de búsqueda y presione Entrar
3. Haga clic en la aplicación llamada Crear un punto de restauración
4. Haga clic en Restaurar sistema y siga el cuadro de diálogo haciendo clic en Siguiente.
   
5. Verá una lista de fechas de puntos de restauración del sistema disponibles
6. Seleccione el que desea volver y haga clic en Siguiente
7. Termina los pasos y espera a que Windows realice una restauración del sistema

Tenga en cuenta que si no ve ningún punto de restauración, significa que no ha habilitado esta función de antemano.

Instale cualquier actualización pendiente de Windows

Sin duda, un sistema operativo Windows desactualizado puede provocar fallas e inestabilidad. La mejor manera de mantener su sistema actualizado es habilitar las actualizaciones automáticas. Sin embargo, a veces las actualizaciones no se instalan.

Puede obligar manualmente a Windows a buscar actualizaciones pendientes siguiendo estos sencillos pasos:

1. Abra el menú Inicio de Windows
2. Haga clic en Configuración ubicado en el lado derecho del panel
3. Busque la pestaña llamada Actualización y seguridad y ábrala
4. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones
   

Su Windows buscará e instalará automáticamente cualquier actualización pendiente. Después de lo cual, reinicie su computadora para aplicar los cambios.

Ejecute un protocolo de reparación de inicio

Windows tiene una poderosa herramienta de utilidad llamada Reparación de inicio que escaneará y reparará muchos archivos, configuraciones y errores dentro del sistema operativo. Estos son los pasos sobre cómo ejecutar esta herramienta:

Tenga en cuenta que este procedimiento puede llevar tiempo, así que planifique en consecuencia.

1. Abra el menú Inicio de Windows
2. Pase el cursor sobre las opciones de energía con el cursor
3. Mantenga presionada la tecla MAYÚS y haga clic en Reiniciar
4. Después de esto, su PC se reiniciará y verá un menú azul
5. Haga clic en Solucionar problemas y luego haga clic en Opciones avanzadas
   
6. Haga clic en Reparación de inicio
   
7. Elija la cuenta de Windows correcta
8. Ingrese sus credenciales de usuario y contraseña y haga clic en continuar
9. Siga las instrucciones y deje que Windows escanee y repare los archivos dañados.

Su computadora se reiniciará al final de la reparación de inicio.

Eliminar y desinstalar aplicaciones descargadas recientemente

Las aplicaciones específicas pueden estar causando que su GPU se bloquee, causando la pantalla azul de la muerte. Intente eliminar el último programa que instaló en su Windows antes de que apareciera este problema por primera vez y vea si eso alivia el problema en cuestión.

Aquí se explica cómo eliminar los programas instalados.

1. Abra el menú Inicio de Windows
2. Escriba Agregar o quitar programas en el campo de búsqueda y haga clic en Entrar
3. Ordene la lista por fecha de instalación y haga clic en el último programa instalado
   
4. Haga clic en Desinstalar y siga el procedimiento en la pantalla

Al instalar o desinstalar cualquier software, siempre reinicie su computadora y vea si el error de pantalla azul aún aparece durante las operaciones normales.

Actualice sus piezas de hardware para evitar este problema

Si recibe este error constantemente, podría ser una señal segura de que al menos una de las piezas de hardware de su PC está fallando o está a punto de fallar. Las partes más comunes que causan este problema son los discos duros y las tarjetas gráficas.

• Si obtiene la pantalla azul de la muerte cuando ejecuta cualquier aplicación gráficamente exigente, como los juegos modernos, significa que lo más probable es que la GPU no funcione correctamente.
• Los discos duros se desgastan con el tiempo y, a veces, incluso la desfragmentación integrada de Windows no puede reparar los sectores defectuosos, por lo que en este caso, una actualización es su mejor opción para corregir el mensaje de error de la pantalla azul de la muerte.

Preguntas frecuentes

Mi Windows entra en ciclos de arranque infinitos después de obtener una pantalla azul

En este caso, no hay forma de acceder a los pasos tradicionales de solución de problemas, por lo que debe hacer algo completamente diferente. Su mejor apuesta aquí es realizar una reparación automática en su sistema Windows utilizando el disco o USB de instalación de Windows 10.

1. Durante el reinicio, abra el menú del BIOS presionando la tecla correcta
2. Busque y ubique la opción llamada Menú de arranque
3. Haga clic en Unidad de CD-ROM o Disco duro para seleccionar su fuente de instalación de Windows 10
   
4. Presione cualquier tecla para ir a la siguiente pantalla
5. Haga clic en Reparar su computadora en la parte superior del menú emergente negro usando las teclas de flecha
6. Haga clic en Entrar y Opciones avanzadas > Reparación de inicio
   

Si estos pasos aún no resuelven su bucle de arranque, navegue hasta el mismo menú pero haga clic en Configuración de inicio > Iniciar Windows en modo seguro en su lugar.

Si su PC sigue atascada en un ciclo de arranque infinito con la pantalla azul de la muerte, podría ser el momento de realizar un restablecimiento de fábrica en su Windows. Solo haz este paso como último recurso.

Resumen

• La pantalla azul de la muerte es un problema antiguo que persiste incluso en Windows 10
• La forma de solucionarlo es escaneando y reparando archivos corruptos o configuraciones incorrectas.
• Algunas aplicaciones pueden causar este bloqueo cuando se ejecutan con software o controladores incompatibles
• Si no puede acceder a ninguno de los pasos básicos de solución de problemas, necesita un disco de instalación de Windows o un USB para realizar una reparación o restauración del sistema.