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FreshWorks anuncia FreshSuccess for Business en Refresh2019

by Jack
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FreshWorks Inc anunció el software de gestión de éxito del cliente FreshSuccess recientemente en Refresh2019. La nueva herramienta reúne una variedad de características. Como resultado, diferentes equipos en su pequeña empresa pueden actuar juntos rápidamente para cerrar más ventas.

Se estima que 700 asistieron al evento el 4 y 5 de septiembre en Las Vegas. Entonces, el evento funciona como una conferencia global de usuarios.

Jon Reed sirve como cofundador en Diginomica. Es conocido como un miembro de la industria y compartió algunas ideas sobre la conferencia.

FreshWorks es obviamente una de varias compañías que se empujan para llevar la experiencia del cliente a otro nivel», dijo Reed. «Tanto para las PYME como para más allá, mientras empujan al Midmet Market.

Presentando FreshWorks FreshSuccess

Freshness reúne a su equipo de pequeñas empresas.

Por ejemplo, integra información de las ventas y el marketing. Y la herramienta también aporta información de otros equipos de soporte. Como resultado, el producto reúne todo bajo el mismo paraguas enfocando su pequeña empresa al racionalizar sus esfuerzos. Los clientes

Ya elogian el nuevo producto.

Por ejemplo, Mark Fuller, jefe de éxito del cliente en IdeaGen explica:

A medida que IdeaGen continúa su rápido crecimiento, es vital que continuamente nutrimos y apoyemos a nuestro cliente existente la base y sus necesidades en constante cambio.

Freshworks FreshSuccess nos da una imagen más completa del cliente para que podamos ayudarlos de manera proactiva en su propio éxito. En última instancia, nos permite mejorar los resultados del cliente, incorporados, incorporados. , Adopción, Tiempo de valor y salud.

Puntajes de salud del cliente

Toda la información se centra en lo que se llama puntajes de salud del cliente. Estos puntajes ayudan a los equipos a identificar quién está listo para comprar más bienes y servicios de pequeñas empresas y qué clientes pueden estar en riesgo de perder. La retención de clientes

Es el nombre del juego para pequeñas empresas. Como resultado, este nuevo producto está diseñado para ayudar a las pequeñas empresas a aumentar sus bases de clientes también.

Customer Master Record

Central para el nuevo producto es un registro maestro del cliente. Combina información que se alinea para diferentes equipos en una pequeña empresa. Los vendedores

Pueden construir estudios de casos como puntos de referencia. Y el registro maestro del cliente ayuda a identificar fuertes actuaciones de la industria. Los equipos de ventas

Pueden buscar las mejores oportunidades de venta adicional. Y los expertos en soporte pueden obtener la información que necesitan para responder a los boletos de los clientes.

Girish Mathrubootham, fundador y CEO de FreshWorks explica:

La información significativa del cliente no termina en el mercado, la venta y el soporte. Debe participar continuamente para obtener un cliente Para la vida. Con la integración de los exitos de la fresca, las empresas podrán aprovechar los datos procesables en todo el conjunto de productos, incluidos los trabajos de primer año, Freshsales y Freshdesk, para análisis predictivos, inteligencia de clientes y flujo de trabajo. puede obtener proyecciones futuras. Porque tener números actualizados siempre es imprescindible.

No importa si está expandiendo el negocio o simplemente intenta mantener el status quo. Sus finanzas son el alma de su pequeña empresa. Y tomar la temperatura financiera de sus negocios es más fácil con esta nueva herramienta, dice la compañía.

FreshSuccess tiene una fecha de lanzamiento de enero de 2020.

Más sobre Freshworks

FreshWorks es una compañía de software CRM que atiende a las empresas de muchos tamaños diferentes. Y la compañía mantiene una sede en San Mateo, California, con más de 2.400 empleados a nivel mundial. Para más información, visite www.freshworks.com.

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