Google Play Store es su fuente de aplicaciones, juegos y más en su dispositivo móvil Android. A veces, puede intentar abrirlo, sólo para encontrarse con errores de Google Play Store en su lugar, o puede no recibir un error en absoluto. Si esto sucede, es el momento de solucionar el problema de Google Play Store no funciona.

Los pasos de solución de problemas en este artículo se aplican a los teléfonos inteligentes y las tabletas que ejecutan Android 7.0 (Nougat) y más reciente. Algunos pasos pueden variar dependiendo del modelo de su dispositivo Android.

Causas de la tienda de Google Play no funciona

¿Está teniendo problemas para descargar aplicaciones? La aplicación puede no funcionar debido a una amplia gama de causas. Por ejemplo, puede ser su conexión a Internet o un simple fallo dentro de la aplicación. Las causas varían en función del problema subyacente.

Antes de hacer cualquier otra cosa, puede resolver potencialmente cualquier problema con su dispositivo Android, incluyendo los problemas de Google Play Store reiniciando su dispositivo. Un reinicio puede ayudar a su dispositivo a reiniciarse y potencialmente arreglar cualquier error o fallo dentro de la aplicación Google Play Store.

Cómo solucionarlo cuando Google Play Store no funciona

Si un reinicio no resuelve su problema, es el momento de continuar con la solución de problemas.

Asegúrese de que el problema de Google Play Store está en su extremo. Puede comprobar el estado de Google Play Store utilizando servicios como Downdetector. Si se ha informado de un problema actual con Google Play, tendrás que esperar a que se solucione.

Fuerza a Google Play Store a detenerse. A veces, es posible que tu aplicación sólo necesite que se le diga que se tome un descanso. Puedes forzar a tu aplicación a detenerse como una forma de restablecerla en tu dispositivo, y luego intentar abrir Google Play de nuevo.

Comprueba tus conexiones de Internet y de datos móviles. Para que Google Play Store funcione correctamente, debes tener una conexión sólida a Internet o a los datos móviles.

Prueba a activar y desactivar el Modo Avión para ayudar a restablecer tu conexión.

Desactiva y activa los ajustes de fecha y hora. Tu dispositivo Android utiliza la hora y la fecha mientras ejecuta Google Play. Si no funcionan, puede causar problemas subyacentes con la aplicación. Para ello, ve a Ajustes > Sistema > Fecha y hora. Si la fecha y hora automáticas están activadas, desactívalas y actívalas de nuevo.

Actualiza Google Play Services. Es posible que Play Store no funcione correctamente si Google Play Services no está actualizado.Aunque es una aplicación en segundo plano, es esencial para descargar y actualizar tus aplicaciones y contenidos.

Borra la caché y los datos de Google Play Store. Borrar la caché y los datos de una aplicación le ayuda a empezar de nuevo y, a veces, eliminará un error invisible. Para ello, ve a Ajustes > Aplicaciones y notificaciones > Ver todas las aplicaciones y, a continuación, pulsa Google Play Store. Desde ahí, pulsa Almacenamiento > Borrar caché > Borrar datos.

En lugar de «Aplicaciones y notificaciones», es posible que veas «Aplicaciones» o «Administrador de aplicaciones. »

Desinstala las actualizaciones de Google Play Store. Aunque no puedes eliminar y volver a instalar la aplicación de Google Play Store, puedes desinstalar las actualizaciones, lo que devuelve tu aplicación a la versión anterior. Esto puede eliminar los errores de la actualización actual.

Recuerda reiniciar tu dispositivo después de desinstalar las actualizaciones. Una vez que tu dispositivo se encienda de nuevo, Google Play se actualizará a la versión más reciente. Entonces, puedes intentar utilizar Google Play de nuevo.

Comprueba tu lista de aplicaciones desactivadas. Si tienes otra aplicación deshabilitada que interfiere con Google Play, esto puede causar problemas con tu aplicación. Para encontrar tus aplicaciones deshabilitadas, ve a Configuración > Aplicaciones. Si algo está deshabilitado, simplemente toca la aplicación, habilítala y luego intenta usar Google Play de nuevo.

Mientras estás aquí, asegúrate de que el gestor de descargas esté habilitado. Si no lo está, puede que tengas problemas para descargar aplicaciones de Google Play.

Elimina tu cuenta de Google de tu dispositivo. Puedes eliminar tu cuenta de Google y volver a añadirla para ver si hay un problema subyacente con la información de tu cuenta.

No podrás acceder a Google Play ni a otros servicios como YouTube Music hasta que vuelvas a añadir tu cuenta. Asegúrate de conocer la información de tu cuenta antes de realizar este paso.

Realiza un restablecimiento de fábrica. Si todo lo demás falla, puedes restablecer tu dispositivo Android a la configuración de fábrica.

Sólo realiza un restablecimiento de fábrica como último recurso. Perderás todos tus datos y cualquier contenido descargado, así que asegúrate de realizar una copia de seguridad antes de seguir adelante con el restablecimiento.