Home Libros De NegociosLibros De Servicio Al Cliente El factor héroe explica cómo los grandes líderes transforman las organizaciones

El factor héroe explica cómo los grandes líderes transforman las organizaciones

by Jack
25 views

Lea el factor Hero para revaluar su liderazgo en la práctica con personas a todas partes en contra de las intenciones que tenía para su negocio. Hacerlo alterará cómo mantiene la ética en su negocio.

El factor héroe

Mantenimiento La ética es crítica para construir valor en un negocio. En estos días, estar al tanto de esa ética requiere la fuerza de un superhéroe Marvel o DC.

Afortunadamente, existe una forma más real en el mundo de ser heroica en la ética de su negocio. Lea The Hero Factor: Cómo los grandes líderes transforman las organizaciones y crean culturas ganadoras de Jeffery Hayzlett con Jim Eber.

Revisé el libro anterior de Hayzlett Think Big, actúa más grande el año pasado, confiando en que él es la autoridad adecuada para proteger la ética y los valores comerciales. Sus experiencias y tono directo son una excelente combinación para este tema.

¿De qué se trata el factor héroe?

El tema del factor Hero es ofrecer un liderazgo sobresaliente, con una tesis de que los comportamientos y los valores crean un líder sobresaliente. Dieciséis capítulos explican cómo sus valores y la expresión de esos valores a otros pueden hacer o romper cómo su liderazgo hace un esfuerzo adicional. Ese esfuerzo adicional se expresa en los negocios como excelencia operativa y cómo se presta servicio al cliente.

No puede operacionalizar sus valores en el lugar de trabajo y el mercado si nadie puede ver lo que son, comenzando con usted.

Lo que me gustó del factor héroe

El libro finalmente le enseña al lector lo que hace a un líder sobresaliente versus un mediocre. La forma en que Hayzlett logra enseñar al lector cómo se forja la excelencia operativa en función del valor de uno. Un valor que Hayzlett considera esencial es ser inclusivo:

El factor héroe es sobre todas las personas, no solo de las personas como tú. Eso significa traer a todos, todo tipo de personas y sus diferentes perspectivas, a lo proverbial. tabla y permitirles impactar decisiones, direcciones y crecimiento.

Otro ejemplo que me encanta es cómo Hayzlett señala hábilmente cómo un acto significa que ha logrado la excelencia operativa:

Uno El acto heroico no hace un héroe o deshace actos malos. Incluso Bernie Madoff le dio dinero a la caridad.

Los actos heroicos son práctica diaria

Su punto es que los actos heroicos son un día diario Practica, sujeto a interrupciones cuando las empresas no tienen cuidado. Hayzlett señala el incidente altamente escrutinizado en el que los clientes negros fueron arrestados en un Starbucks de Filadelfia por merogar como ejemplo.

El incidente de Starbucks muestra que siempre se puede sorprender, que a menudo solo eres tan bueno como tu enlace más débil. Simplemente ponga que Starbucks se hace responsable.

Allí También es un comentario sobre la experiencia de un cliente con US Airways Flight 1549, el vuelo en el que el Capitán Chesley «Sully» Sullenberger y su tripulación realizaron con éxito un aterrizaje forzado en el río Hudson cerca de Manhattan.

Sigue siendo una buena mezcla. El libro menciona tanto las empresas bien conocidas como las empresas menos conocidas. El libro les da como ejemplos de cumplir con sus valores en cómo operan. Los resultados se mencionan en los encuentros cotidianos. Estos encuentros respaldan lo que Hayzlett quiere que haga el lector: identificar la diferencia entre ver a las personas como personas y verlas como una transacción.

Las culturas de los héroes no son autosuficientes. No se preocupan o no sean conscientes de los problemas a medida que la compañía se enfrenta, y la intensidad de su héroe recibirá un gran éxito.

El Factor Hero se compara para pensar en Big Act Bigger

El tono directo de Hayzlett se hace evidente en esta última salida. Piense en grande, actúe más grande enfocado en ampliar un negocio. Pero el factor héroe describe un tema complementario esencial para proteger esa escala. Personas: los valores centrados deben ocurrir cuando una empresa evoluciona. La parte intrigante sigue siendo cómo Hayzlett enmarca la diferencia entre héroes y líderes a través de valores. Vi a Hayzlett hablar hace unos años. Siento que las observaciones del libro realmente reflejan su estilo. Pero también, no tan incidentalmente, sus valores. Además, el libro parece un buen complemento para otros libros de gestión humana. Considere libros como la culpa y cómo mantengo a mis empleados motivados?

Why the Hero Factor

Lea el factor Hero. Vuelva a evaluar su liderazgo. Juzgáralo en contra de las intenciones que tenía para su negocio. Por ejemplo, piense en cómo altera la forma en que mantiene la ética en su negocio. Considera cómo traes un trato heroico a las personas donde quiera que vayas.

Video:El factor héroe explica cómo los grandes líderes transforman las organizaciones

Related Posts