Las llamadas perdidas son molestas, pero, en la mayoría de los casos, hay una solución fácil.

Si tu teléfono no puede hacer ni recibir llamadas, hay otras soluciones que puedes probar. Arregla tu teléfono Android si no puede hacer ni recibir llamadas.

¿Qué causa que los teléfonos Android dejen de sonar?

Cuando su teléfono Android no suena, hay varias causas posibles. En los peores casos, el teléfono podría estar dañado físicamente o infectado con malware. En el peor de los casos, el teléfono podría estar dañado físicamente o infectado por un malware. Sin embargo, lo más probable es que hayas silenciado el teléfono sin querer, que lo hayas dejado en modo avión o no molestar, que hayas activado el desvío de llamadas o que haya un problema con una aplicación de terceros.

Cómo arreglar un teléfono Android que no suena

Comprueba la configuración del volumen. En la mayoría de los teléfonos Android, hay cuatro controles deslizantes: volumen multimedia, volumen de las llamadas, volumen del timbre y volumen de la alarma. El volumen de llamada ajusta el sonido durante una llamada telefónica. ¿Puede oír otros tipos de audio, como música, vídeos o alarmas? Pruebe a cambiar el tono de llamada. Si utiliza un tono de llamada de terceros, pruebe una de las opciones integradas. Puedes comprobarlo tirando hacia abajo desde la parte superior de la pantalla del teléfono para acceder a los Ajustes rápidos o yendo a Ajustes > Red e Internet > Modo avión. Asegúrate de que está desactivado.

Asegúrate de que No molestar está desactivado. Cuando esta función está activada, no recibirás ninguna notificación, incluidas las llamadas entrantes. Comprueba también que No molestar no está configurado para activarse automáticamente a determinadas horas del día yendo a Ajustes > Sonidos > No molestar > Activar automáticamente.

Comprueba que el desvío de llamadas no está activado. Algunas aplicaciones, como Google Voice, utilizan esta función para desviar los mensajes de voz. Asegúrate de que tus llamadas no se están desviando a una aplicación de llamadas de terceros, como Skype. Algunos teléfonos Android antiguos tienen ajustes de desvío de llamadas. Para los modelos más nuevos, ve a los ajustes de la aplicación.

Si ninguno de los puntos anteriores es el problema, reinicia tu teléfono. Hacerlo soluciona muchos problemas, incluso si no se encuentra la causa.

A veces los teléfonos Android pueden infectarse con malware. Hay algunos pasos que puede tomar para eliminar las aplicaciones maliciosas de su dispositivo. Reiniciar el teléfono en modo seguro es una buena manera de identificar los problemas.

Intente hacer un restablecimiento de fábrica, que puede encargarse de eliminar las aplicaciones maliciosas y otros datos problemáticos. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu teléfono antes de hacerlo.

Si todo lo demás falla, la causa de este problema podría deberse a un daño físico. Ponte en contacto con el fabricante o el operador para que lo reparen, si es posible, o para que lo reemplacen.

Una vez que hayas solucionado el problema, haz una auditoría de seguridad en tu dispositivo. Comprueba que tu teléfono tiene las últimas actualizaciones de seguridad, desinstala las aplicaciones que nunca utilizas y descarga sólo aplicaciones y archivos de fuentes de confianza.

¿Necesitas más ayuda?

Estos problemas pueden ocurrir en cualquier teléfono Android, independientemente del sistema operativo o del fabricante, excepto en el caso de No molestar, que sólo está disponible en Android 6.0 Marshmallow y posteriores. El diseño de tu aplicación de ajustes variará dependiendo de si tienes Android de serie o una versión modificada de Samsung u otra compañía.