Cuando la música se queda en silencio, hay algunas formas rápidas de comprobar si es un problema de Spotify o tuyo. Si es tuyo, hay varias cosas que puedes hacer para recuperar esas melodías rápidamente.

Cómo saber si Spotify está caído

Si algo va mal con Spotify y crees que puede ser el propio servicio, comprueba primero estos lugares para confirmarlo:

  1. Ve a la cuenta de Twitter de Spotify Status o a la página corporativa de Spotify. La página corporativa no suele decir mucho, pero si ocurre algo realmente importante, publican un mensaje aquí. También puedes consultar la página de Twitter de SpotifyCares.
  2. Consulta un sitio web de «comprobación de estado» de terceros como Downdetector u Outage. Cualquiera de ellos te dirá si Spotify está funcionando para todos los demás o no.
  3. Echa un vistazo a la página de Facebook de Spotify. Es una posibilidad remota pero puede que te dé alguna información.

Qué hacer cuando no puedes conectarte a Spotify

Si Spotify no está caído pero sigues sin poder conectarte, es que está pasando algo más. Pueden ser problemas de internet o Bcomo que tus auriculares no funcionan bien o que tu conexión de red está caída.

  1. Primero, asegúrate de que tu cuenta está al día. Si no has pagado la factura, no tendrás acceso a Spotify por mucho que lo intentes.
  2. Asegúrate de que tu dispositivo no está configurado en modo avión, ya que desactiva todas las actividades de red, por lo que activarlo accidentalmente puede bloquearte las llamadas, los mensajes de texto y las actividades de Internet, incluido Spotify.
    En los teléfonos Android, desliza el dedo hacia abajo para ver el menú de ajustes. Si el modo avión no está activo, el icono aparecerá en gris. Si no lo está, tócalo para desactivarlo. Puedes ajustar el modo avión en los iPhone desde el Centro de Control.

    Spotify  no funciona

    Spotify no funciona

  3. Si estás experimentando problemas de almacenamiento en el búfer, es posible que la velocidad de los datos se haya reducido. Esto puede ocurrir si has utilizado tu asignación de datos de alta velocidad o si estás en una zona sin servicio 4G LTE. Tu proveedor de telefonía móvil puede ayudarte a mejorarla.
  4. A veces, el problema está en una aplicación específica, como la aplicación Spotify para iPhone. Si crees que ese puede ser el caso, prueba a desactivar los datos móviles y el Wi-Fi en tu dispositivo para abrir Spotify en modo sin conexión. Si crees que puede ser el caso, prueba a desactivar los datos móviles y el Wi-Fi en tu dispositivo para abrir Spotify en modo sin conexión.

    Una solución alternativa para probar cuando la aplicación Spotify no funciona es usar open.spotify.com en su dispositivo. Al iniciar sesión, no abra la aplicación; simplemente comience a transmitir música desde el sitio web.

  5. A continuación, comprueba si hay errores de conexión a Internet, fallos de la aplicación, problemas de conexión por bluetooth o actualizaciones que faltan. Aprende a solucionar este tipo de cosas cuando Spotify no funciona.
  6. ¿Sigues sin poder acceder a Spotify? es hora de que intervenga el servicio de atención al cliente. No hay asistencia telefónica pero puedes chatear o enviar un correo electrónico a Spotify.