¿Alguna vez te has encontrado con una situación en la que tu iPhone no puede actualizar las aplicaciones? No es muy común, así que eso hace que sea una situación bastante confusa, sobre todo porque la actualización de aplicaciones en tu iPhone suele ser muy sencilla. Hay muchas maneras de resolver este problema, pero las soluciones no son obvias. Si tu iPhone no actualiza las aplicaciones y sabes que tu conexión a Internet funciona bien (¡ya que no puedes descargar aplicaciones sin eso!), has llegado al lugar correcto. Este artículo tiene 13 formas de conseguir que tu iPhone vuelva a actualizar apps.

Los consejos de este artículo se aplican a todas las versiones recientes del iPhone y de iOS, incluyendo iOS 11, iOS 12 y iOS 13.

Reinicia tu iPhone. Un paso sencillo que puede resolver muchos problemas del iPhone es reiniciar el dispositivo. A veces tu teléfono sólo necesita ser reiniciado. Cuando empieza de nuevo, las cosas que antes no funcionaban de repente lo hacen, incluyendo la actualización de apps. Para reiniciar tu iPhone:

Si usas el iPhone 7, 8, X, XS, XR u 11 el proceso de reinicio es un poco diferente. Aprende sobre el reinicio de esos modelos aquí.

Pausa y reinicia la descarga de la app. Los problemas para descargar una app a veces son causados por una interrupción en la conexión entre tu teléfono y la App Store. Puedes restablecer esa conexión pausando la descarga y reiniciándola. Esta opción está un poco escondida, pero aquí te decimos cómo encontrarla:

En los dispositivos con pantallas 3D Touch, tienes una opción ligeramente diferente:

Actualizar a la última versión de iOS. Otra solución común a muchos problemas es asegurarse de que estás ejecutando la última versión de iOS. Esto es particularmente importante cuando no puedes actualizar las aplicaciones, ya que las actualizaciones de las aplicaciones pueden requerir una versión más reciente de iOS que la que tienes.

Si tienes iTunes para ayudar a actualizar tu teléfono, las instrucciones serán ligeramente diferentes que si estás tratando de actualizar iOS sin iTunes.

Asegúrese de que está utilizando el ID de Apple correcto. Si no puede actualizar las aplicaciones, compruebe que está utilizando el ID de Apple correcto. Cuando descarga una aplicación, está vinculada al ID de Apple que utilizó cuando la descargó. Eso significa que tiene que estar conectado a ese ID de Apple original para utilizar la aplicación en su iPhone.

En su iPhone, compruebe qué ID de Apple se utilizó para obtener una aplicación siguiendo estos pasos:

Si utiliza iTunes (y está ejecutando una versión que todavía muestra sus aplicaciones; iTunes 12.7 eliminó la App Store y las aplicaciones), puede confirmar qué ID de Apple se utilizó para obtener una aplicación siguiendo estos pasos:

Si utilizaste otro ID de Apple en el pasado, prueba a entrar en ese para ver si se soluciona tu problema (Ajustes -> iTunes y App Stores -> ID de Apple).

Asegúrate de que las Restricciones están desactivadas. La función de Restricciones de iOS se encuentra en los ajustes de Tiempo de Pantalla (en iOS 12 y superiores). Permite a las personas (normalmente padres o administradores de TI de la empresa) desactivar ciertas funciones del iPhone, incluyendo el acceso a sitios web y la descarga de apps. Por lo tanto, si no puedes instalar una actualización, es posible que la función esté bloqueada.

En versiones anteriores de iOS, las restricciones se encuentran en Ajustes > General > Restricciones.

Cierra y vuelve a entrar en la App Store. A veces, todo lo que tienes que hacer para arreglar un iPhone que no puede actualizar apps es entrar y salir de tu ID de Apple. Es sencillo, pero eso puede solucionar el problema. Esto es lo que tienes que hacer:

Comprobar el almacenamiento disponible. Aquí hay una explicación sencilla: Quizá no puedas instalar la actualización de la aplicación porque no tienes suficiente espacio de almacenamiento disponible en tu iPhone.Si tienes muy, muy poco almacenamiento libre, es posible que el teléfono no tenga el espacio que necesita para realizar la actualización y encajar la nueva versión de la app, sobre todo si es una app grande.

Si tu almacenamiento disponible es muy escaso, prueba a borrar algunos datos que no necesites como apps, fotos, podcasts o vídeos.

Si estás ejecutando iOS 13, hay algunas formas nuevas de borrar apps.

Cambia la configuración de la fecha y la hora. Los ajustes de fecha y hora de su iPhone influyen en que pueda actualizar las aplicaciones. Las razones de esto son complejas, pero básicamente su iPhone realiza una serie de comprobaciones cuando se comunica con los servidores de Apple para actualizar las aplicaciones. Una de esas comprobaciones es la de la fecha y la hora. Si sus ajustes son incorrectos, puede impedir que pueda actualizar las aplicaciones.

Para solucionar este problema, configure su fecha y hora para que se ajusten automáticamente siguiendo estos pasos:

Elimina la aplicación y luego intenta volver a instalarla. Si nada más ha funcionado hasta ahora, prueba a eliminar y volver a instalar la aplicación. A veces una aplicación sólo necesita un nuevo comienzo. Cuando hagas esto, instalarás la última versión de la aplicación. Sólo ten en cuenta que las aplicaciones que vienen preinstaladas en tu iPhone podrían no funcionar de la misma manera.

Restablece todos los ajustes. Si sigues sin poder actualizar las aplicaciones, es posible que tengas que probar pasos más drásticos para que todo vuelva a funcionar. La primera opción es intentar restablecer los ajustes de tu iPhone.

Esto no borrará ningún dato de tu teléfono. Sólo revierte algunas de tus preferencias y ajustes a sus estados originales. Puedes volver a cambiarlos después de que tus aplicaciones se actualicen de nuevo.

Actualiza la aplicación usando iTunes. Si una aplicación no se actualiza en tu iPhone, intenta hacerlo a través de iTunes (suponiendo que uses iTunes con tu teléfono, claro). Actualizar de esta manera es bastante sencillo:

Como ya hemos dicho, si estás ejecutando iTunes 12.7 o superior, esto no será posible ya que las apps y la App Store han sido eliminadas de iTunes.

Restaura el iPhone a los ajustes de fábrica. Por último, si nada más ha funcionado, es el momento de probar el paso más drástico de todos: borrar todo de tu iPhone y configurarlo desde cero.

Restablecer tu iPhone a los ajustes de fábrica eliminará todas las aplicaciones y medios de tu teléfono. Asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu iPhone antes de empezar.

Una vez hecho esto, es posible que también quieras restaurar tu iPhone desde la copia de seguridad.

Obtén soporte de Apple. Si has probado todos estos pasos y sigues sin poder actualizar tus aplicaciones, es el momento de apelar a una autoridad superior: Apple ofrece asistencia técnica por teléfono y en la Apple Store. Sin embargo, no puedes pasarte por una tienda, ya que están demasiado ocupados.