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Cómo Google ayuda a mejorar su presencia digital durante esta pandemia

by Jack
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Como una pequeña empresa, si no ha mejorado su comercio electrónico y presencia digital en esta pandemia, su empresa probablemente se vea sufrida. ¿Qué puede hacer durante esta temporada de vacaciones única para aumentar sus ingresos?

En el programa de radio de pequeñas empresas esta semana, Mary Ellen Coe, presidenta de Google Customer Solutions, analiza las estrategias que pueden conducir al éxito en línea.

Mary Ellen explica que los consumidores buscan para apoyar a las empresas locales durante la pandemia ha aumentado un 20,000%. Esto se debe a que la cadena de suministro ha sido interrumpida, además de que las personas también quieren hacer algo por su comunidad local.

La clave, según Mary Ellen, es aparecer y ser visible en línea. Los consumidores necesitan saber que está abierto y cuáles son sus horas actuales. Ahora están buscando para ver si su negocio tiene protocolos de seguridad como pagos sin contacto. Durante Covid, Mary Ellen dice que las búsquedas de «recogida en la acera» aumentaron 3000%. Una nueva herramienta lanzada por Google tiene un «enlace para comprar» en un listado de Google My Business de una pequeña empresa para permitir a los consumidores comprar citas en línea o reservar.

Mary Ellen señala innovaciones que muchas pequeñas empresas están implementando ya que los consumidores quieren seguridad y conveniencia. Los restaurantes han introducido en el hogar kits familiares y de hornear para clientes. También ha habido muchos cambios en la entrega de productos de salud y bienestar en línea. Las pequeñas empresas están creando videos de YouTube para que los consumidores aún puedan experimentar sus servicios y productos, mientras que no en sus ubicaciones.

En esta temporada de vacaciones, Mary Ellen dice que los comportamientos están cambiando para garantizar la salud y la seguridad. Ella cita que el 70% de los consumidores estadounidenses planean comprar en línea; Además, están más abiertos a probar nuevas marcas. Las pequeñas empresas deben tener una presencia digital para atraer a estos nuevos clientes.

En el próximo año, Mary Ellen cree que los clientes valorarán la elección, por lo que poder encontrar su empresa en línea y ofrecer métodos de entrega sin contacto son críticos. Google ofrece recursos de personalización gratuitos para pequeñas empresas.

Escuche toda la entrevista en el programa de radio de Small Business.

Video:Cómo Google ayuda a mejorar su presencia digital durante esta pandemia

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