Las interrupciones del DNS pueden causar dolores de cabeza a cualquiera que se vea afectado por ellas. Los sitios que experimentan problemas pueden resultar en una mala experiencia del usuario y una posible pérdida de dinero para la empresa.
DNS significa Sistema de nombres de dominio. Es un directorio de Internet que relaciona direcciones IP con nombres de dominio. Cada sitio web tiene su propia dirección IP web. Los usuarios pueden escribir la dirección IP de un sitio web para visitar un sitio. Sin embargo, son difíciles de recordar. Entonces, la mayoría de las personas usan el nombre de dominio en su lugar.
Los servidores DNS dirigen a los usuarios a la ubicación correcta para que los sitios web se carguen correctamente. Los errores de DNS ocurren cuando no puede conectarse a una dirección IP. Este tipo de interrupción generalmente ocurre porque ha perdido la conexión a Internet o a la red.
Las interrupciones ocasionales del DNS son inevitables. Sin embargo, no todos son ataques significativos y pueden resolverse con relativa facilidad.
Revisa lo básico primero
No todos los problemas de conectividad son problemas de DNS. Por ejemplo, si un enrutador no está conectado, no podrá conectarse a Internet. Pero no es un problema de DNS.
Algunas interrupciones de DNS se pueden solucionar fácilmente comprobando lo siguiente:
- Verifique los servidores de nombres de su dominio. Si ha cambiado de empresa de alojamiento o registrador de dominio, es posible que sean incorrectos y fáciles de solucionar.
- Si ha realizado cambios recientemente en sus servidores de nombres, necesitan tiempo para propagarse a través de la web. Esto puede tomar de 24 a 48 horas.
- Reinicie su enrutador apagándolo, espere un minuto y luego vuelva a encenderlo.
- Verifique que todas sus conexiones y cables estén enchufados correctamente.
- Ejecute un escaneo de malware para ver si un virus está bloqueando su acceso a Internet.
- Si tiene problemas para llegar a un sitio específico, podría ser un problema con el sitio web y no con su conectividad. Una forma de comprobarlo es ir a Down for Everyone o Just Me.
¿Es su enrutador?
Los enrutadores tienen su propia CPU, memoria, placa base e incluso un sistema operativo. Todos estos componentes gestionan el tráfico de datos. Estos componentes del enrutador pueden sobrecargarse. Este es el mismo concepto que tener demasiados navegadores abiertos a la vez en una computadora portátil que hace que se congele.
Cuando envía muchos datos a través de su enrutador a muchos dispositivos, puede ralentizarse o dejar de funcionar por completo. Además, la mayoría de las conexiones a Internet de las computadoras domésticas utilizan direcciones IP dinámicas. Los ISP asignan una dirección IP a cada módem durante un período de tiempo específico.
Cuando expire este tiempo, su ISP le enviará a su módem una nueva dirección IP. Sin embargo, si su enrutador está muy ocupado, es posible que no reciba el mensaje con la nueva dirección IP y siga intentando usar la antigua caducada.
Si los orificios de ventilación del enrutador están bloqueados por polvo o cables, puede sobrecalentarse. Por lo tanto, asegúrese de que no estén bloqueados.
Para reiniciar su enrutador, siga los pasos a continuación:
- Apague el enrutador y desconéctelo.
- Desconecte cualquier otro punto de acceso, como un módem, que compongan su red.
- Espere entre 20 y 30 segundos.
- Vuelva a enchufar todo.
- Vuelva a encender el botón de encendido del enrutador.
- Espere de 30 a 60 segundos.
Esperar le da a su enrutador el tiempo que necesita para establecer una conexión estable. Intente reiniciar su enrutador si no tiene conectividad, no puede conectarse a Internet o su dispositivo no muestra su red como disponible.
Solución de problemas más detallada
Si los pasos anteriores no resolvieron su problema, podría ser uno de los siguientes problemas comunes de DNS.
Caché DNS:
Las computadoras almacenan información de redes sobre intentos y visitas recientes a sitios web.
Este caché a veces puede corromperse. Para vaciar su caché, ingrese lo siguiente en el símbolo del sistema:
- Ipconfig /flushdns
Esto borrará el caché para que la próxima vez que visite el mismo sitio web, la información de DNS se renueve.
Su nombre de dominio:
Si la dirección de su sitio web funciona pero no dirige a su sitio, es posible que haya olvidado renovar su nombre de dominio. Póngase en contacto con su registrador de dominio rápidamente y vea si puede recuperarlo.
Configuración TCP/IP:
El Protocolo de control de transmisión/Protocolo de Internet (TCP/IP) son las configuraciones que definen cómo se comunican las computadoras con otros dispositivos.
Para las propiedades de IPv6 e IPv4, la configuración debe establecerse en Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección de los servidores DNS automáticamente.
Para saber cómo verificar estas configuraciones, lea:
- Cambiar la configuración de TCP/IP para Windows
- Ingrese la configuración avanzada de TCP/IP en Mac
- Trabajo con archivos de configuración de red TCP/IP de Linux
¿Todavía no resuelto?
Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve su interrupción de DNS, podría ser una mala configuración o un error lo que está causando el problema.
Windows tiene una herramienta integrada llamada nslookup. Se puede utilizar para solucionar problemas de los comandos DNS para determinar los problemas internos o externos específicos.
Los registros DNS más comunes que pueden causar problemas son:
- El CNAME (Canonical Name) apunta un nombre de dominio a otro.
- Los registros A son los datos DNS básicos que hacen coincidir los dominios con las direcciones IP.
- MX (Mail Exchange) registra correos electrónicos directos desde su dominio a un servidor host.
Para ver un tutorial completo, vea Solucionar problemas de DNS con Nslookup.
Probar Herramientas
Si aún tiene problemas de DNS, pruebe una de las siguientes herramientas para ayudar a diagnosticar y solucionar su problema. IntoDNS es una herramienta gratuita que verificará la configuración y el estado de los registros DNS.
Proporciona un informe con sugerencias sobre cómo solucionar problemas que hacen referencia a la documentación oficial de los protocolos.
OpenDNS Cache Check es una herramienta que brinda información única sobre cómo OpenDNS resuelve su dominio. Consulta directamente su dominio utilizando todos los servidores OpenDNS e informa los resultados.
Herramientas de red proporciona herramientas de red gratuitas que incluyen búsqueda de NS, búsqueda de DNS e información de dominio y host.
Tome precauciones y esté preparado
Todos los sitios web, en algún momento, experimentarán algún tiempo de inactividad. Ningún servicio puede prometer un tiempo de actividad del 100 %.
Todos hemos visto los titulares cuando ocurren cortes de nube de alto perfil. Sin embargo, hay algunas precauciones que puede tomar para mantener su negocio a salvo de las interrupciones del DNS.
- Use más de un proveedor de servicios DNS en diferentes ubicaciones y en diferentes servidores.
- Separe los servidores DNS externos de los servidores internos.
- Utilice diferentes dominios para uso público e interno.
- El proveedor de servicios DNS debe estar separado del registrador de nombres de dominio.
- Evite los proveedores que requieren paneles de control basados en la web para actualizar las configuraciones. En su lugar, configure un servidor DNS que actualizará su información desde una transferencia de zona DNS que no está disponible públicamente.
- Utilice la autenticación de dos factores en su cuenta de registrador.
Supervise su servidor DNS
Los ciberdelincuentes están encontrando nuevas formas de propagar malware e infectar los sistemas informáticos.
Vigilar la actividad de su servidor DNS puede alertarlo sobre signos de bajo rendimiento o interrupciones. Sea proactivo y controle el tiempo de actividad y el rendimiento de su DNS. Detecte problemas mientras ocurren para garantizar que los visitantes de su sitio web tengan una experiencia de usuario positiva.
DNS Tools ofrece un conjunto de herramientas de monitoreo para obtener información en tiempo real sobre el rendimiento de sus configuraciones de DNS en Internet.
Si encuentra un problema, pruebe las sugerencias anteriores para resolver su interrupción de DNS.
