Han pasado más de dos décadas y contando desde que Jeff Bezos lanzó Amazon desde su garaje. Gracias a los compradores y vendedores con cuentas activas en Amazon, la librería que alguna vez fue en línea ahora es uno de los minoristas en línea más grandes y disfruta de una popularidad indiscutible.
Lo más probable es que haya comprado algo a través de Amazon en el pasado, pero tal vez esté listo para irse porque no está de acuerdo con las prácticas o políticas de la empresa. O tal vez solo quiera controlar sus gastos o cambiar de Amazon a otra tienda en línea.
Cualquiera que sea el motivo, puede eliminar su cuenta de Amazon para siempre y eliminar su información confidencial de la web. En mi caso, Amazon sabe tanto de mí por mis compras, que quise borrar mi cuenta actual y crear una nueva solo para que no tengan tantos datos privados sobre mí.
Lo que necesita saber antes de eliminar su cuenta de Amazon
Pocas cosas son más frustrantes que tratar de eliminar una cuenta de una plataforma en línea que hace que la eliminación de la cuenta sea exasperantemente difícil. El proceso de eliminación de la cuenta de Amazon no es fácil de entender, pero le mostraremos cómo eliminar su cuenta de Amazon.
Antes de distanciarse por completo de Amazon, hay algunas cosas que debe saber sobre cómo eliminar su cuenta de Amazon.
Una vez que elimine su cuenta, no puede revertir o recuperar cosas como saldos de tarjetas de regalo y compras digitales. Cualquier saldo en su cuenta de Amazon desaparece en el momento en que lo elimina, porque los saldos están vinculados a la cuenta. Tampoco puedes pedir un vale de tarjeta regalo.
Del mismo modo, cualquier compra digital como juegos o bibliotecas de software que haya comprado a través de su cuenta de Amazon también desaparecerá cuando elimine la cuenta. No podrá volver a descargar libros electrónicos, videos, software digital, música, juegos u otro contenido digital que posea.
Si eres un oyente de Audible, un lector de Kindle o usas Amazon Pay en otros sitios, estas opciones no estarán disponibles cuando elimines la cuenta.
Cualquier orden abierta será cancelada. También se eliminarán todos los datos de sus clientes, como las reseñas de los compradores, cualquier foto que haya subido a Amazon y las publicaciones de discusión. También perderá su cuenta de Amazon Prime porque no hay forma de realizar pedidos a través de Prime una vez que se elimina la cuenta principal de Amazon.
Si tiene problemas con Prime, no necesita eliminar toda la cuenta de Amazon. Simplemente cambie los detalles de pago de Prime en la configuración de su cuenta o cancele la suscripción por completo.
Es posible que desee detenerse en este punto y considerar si realmente desea perder todo lo relacionado con su cuenta. Si aún está listo para dejar Amazon, puede eliminar su cuenta de la plataforma por completo.
Nota: si desea eliminar su historial de compras, puede cerrar la cuenta anterior y crear una nueva. De esta manera, puede comenzar con una pizarra limpia y crear un nuevo historial de compras.
¿Cómo eliminar una cuenta de Amazon?
Anteriormente, cerrar su cuenta de Amazon era un proceso sencillo y no necesitaba ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente para que lo ayudara.
Desde entonces, Amazon ha eliminado esa vieja forma de cerrar cuentas de su sitio web. En el futuro, deberá ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Amazon si desea cerrar o eliminar su cuenta para siempre. Estos son los pasos que deberá seguir para comenzar:
- Inicie sesión con la cuenta de Amazon que desea eliminar.
- Haga clic en Ayuda en la parte inferior de la página.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Examinar temas de ayuda > ¿Necesita más ayuda?
- Haga clic en Contáctenos.
- En la parte superior de la página de atención al cliente, haga clic en Prime o algo más.
- Seleccione Inicio de sesión y seguridad en la sección Cuéntenos más.
- Elija Cerrar mi cuenta en el nuevo campo.
- Verá opciones para ponerse en contacto con el equipo de Amazon por teléfono, correo electrónico o chat.
- Si selecciona correo electrónico, ingrese el motivo para cerrar su cuenta de Amazon y envíe el mensaje. En 12 horas, recibirá un correo electrónico con advertencias sobre lo que perderá cuando elimine su cuenta e instrucciones para cerrar la cuenta.
- Si selecciona la opción Teléfono, ingrese su número de teléfono en la nueva página. Espere a que un representante de atención al cliente de Amazon lo llame con las instrucciones.
Nota: para obtener asistencia rápida, Amazon recomienda que utilice la función Llámame ahora y recibirá ayuda de inmediato en función de la información que haya proporcionado. También puede llamar a la línea de ayuda gratuita general 1 (888) 280-4331 y responder una serie de preguntas para verificar su identidad.
- La opción Chat también abre una nueva ventana, donde puede ingresar la razón por la que desea hablar con un asociado de Amazon. El asociado le enviará por correo electrónico instrucciones detalladas para cerrar su cuenta. Una vez que reciba el correo electrónico y lo haya leído detenidamente, haga clic en el enlace para confirmar la eliminación de la cuenta.
Nota: cuando se comunique con un representante de atención al cliente de Amazon o un asociado por correo electrónico, teléfono o chat, le preguntarán si tiene algún problema y le ofrecerán algunas soluciones. Si está seguro de que desea eliminar su cuenta de Amazon, el asociado de Amazon o el representante de soporte no dudarán en ayudarlo a hacerlo.
Deja Amazon para siempre
Amazon no hace que la eliminación de la cuenta sea un proceso obvio de ir a la configuración de la cuenta y seleccionar esa opción. Tienes que pasar por atención al cliente para iniciar y completar el proceso. Obviamente, Amazon no quiere que abandones o cierres tu cuenta, por lo que dificultar un poco el proceso actúa como un impedimento para que las personas cierren sus cuentas.
Si desea obtener información sobre cómo eliminar cuentas en otras plataformas, consulte nuestras guías sobre cómo eliminar cuentas de Gmail, Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest y Snapchat.
