Lo que hay que saber
- Para los libros comprados: Vaya a Amazon.com/mycd, y seleccione Contenido. Pulse los tres puntos junto al título. Pulse Devolución para el reembolso.
- Para libros prestados: Vaya a Amazon.com/mycd, y seleccione Contenido. Busque el libro y pulse los tres puntos (…) > Devolver este libro > Sí.
En este artículo se explica cómo devolver cualquier libro de Kindle para obtener un reembolso completo, pero hay algunas limitaciones; los libros de Kindle sólo se pueden reembolsar en los siete días siguientes a la compra inicial, y sólo se pueden reembolsar las compras en el Kindle inmediatamente después de completar la transacción.
Cómo devolver un libro Kindle para obtener un reembolso completo
Aquí se explica cómo solicitar un reembolso de un libro Kindle a través de Amazon.com:
Navega a Amazon.com/mycd, y selecciona Contenido.
Localiza el libro que quieres devolver, y selecciona el botón … a la izquierda del título.
Seleccione Devolución para reembolso.
Seleccione un motivo para la devolución y, a continuación, seleccione Devolución para reembolso.
Repita este proceso para devolver cualquier otro libro Kindle que haya comprado accidentalmente o que ya no desee.
Tienes que solicitar tu reembolso dentro de los siete días siguientes a tu compra.
Cómo cancelar una compra en Kindle
Cuando compras un libro electrónico en Amazon, tienes la opción de cancelar el pedido o solicitar un reembolso. Puedes cancelar el pedido inmediatamente, independientemente de si has comprado el libro con tu Kindle o a través de Amazon.com, pero sólo puedes devolver los libros en una fecha posterior a través de Amazon.com.
Si quieres cancelar un pedido en tu Kindle, tienes que hacerlo inmediatamente después de realizar la compra. Esto es útil si has hecho la compra por accidente y quieres que te devuelvan el dinero.
La pantalla de confirmación de la compra en tu Kindle te da la opción de ir a tu biblioteca, donde puedes empezar a leer tu nuevo libro, o de seguir comprando. Debajo de estos botones grandes, encontrarás un enlace más pequeño de CANCELAR PEDIDO:
Para reembolsar inmediatamente la compra de un libro Kindle, seleccione el enlace CANCELAR PEDIDO. Esto eliminará el libro de su biblioteca digital, y su pago original será reembolsado.
No hay forma de reembolsar una compra de un libro Kindle en su Kindle si cierra la pantalla de compra. En ese momento, la única forma de obtener un reembolso es a través del sitio web de Amazon.
Cómo devolver un libro Kindle que has tomado prestado
Los propietarios de Kindle pueden tomar prestados libros de su biblioteca local, de sus amigos, de la Biblioteca de Préstamos para Propietarios de Kindle y del programa Kindle Unlimited. Cualquiera puede pedir prestado a un amigo, mientras que la Biblioteca de Préstamo para Propietarios de Kindle está limitada a los suscriptores de Amazon Prime, y Kindle Unlimited es un servicio de suscripción independiente.
Cuando terminas un libro que has tomado prestado, tienes que devolverlo. Devolver un libro que has tomado prestado a un amigo le permite volver a leerlo, o prestárselo a otra persona, mientras que devolver un libro a tu biblioteca local, la Biblioteca de Préstamo del Propietario de Kindle o Kindle Unlimited te permite tomar prestados más libros.
Independientemente de dónde hayas tomado prestado un libro Kindle, el proceso de devolución es siempre el mismo, y utiliza el sistema de gestión de contenidos de Amazon.com.
A continuación te explicamos cómo devolver un libro Kindle que has tomado prestado:
Navega a Amazon.com/mycd, y selecciona Contenido.
Localiza el libro que quieres devolver y selecciona el botón … junto al título del libro.
Seleccione Devolver este libro.
Seleccione Sí.
Repita estos pasos para devolver los libros adicionales que haya terminado de leer.
¿Cuándo permite Amazon devoluciones y reembolsos?
Hay algunas circunstancias diferentes en las que puedes devolver un libro Kindle:
- Devolver un libro comprado para obtener un reembolso: Puedes devolver un libro Kindle y recuperar tu dinero bajo algunas circunstancias muy específicas.
- Devolución de un libro Kindle prestado por Amazon: Cuando pides prestado un libro de cualquiera de los programas de préstamo de Amazon, cuenta contra tu límite. Una vez alcanzado el límite, tienes que devolver al menos un libro que hayas tomado prestado antes de poder pedir otro.
- Devolver un libro Kindle que has tomado prestado de la biblioteca: Cuando usas tu Kindle para tomar prestado un libro de tu biblioteca local, éste expirará eventualmente sin ningún esfuerzo de tu parte. Pero si quieres devolverlo antes, puedes hacerlo.
- Devolver un libro Kindle que te ha prestado un amigo: Cuando un amigo te presta un libro Kindle, tienes que acordarte de devolverlo cuando hayas terminado.
Para devolver un libro Kindle y obtener un reembolso completo, debes cumplir algunos requisitos. El primero es que debes solicitar el reembolso dentro de los siete días siguientes a la realización de la compra. El segundo es que si quieres solicitar el reembolso a través de tu Kindle, tienes que hacerlo inmediatamente después de realizar la compra. De lo contrario, tendrá que solicitar el reembolso a través del sitio web de Amazon.com.
La devolución de los libros prestados funciona de la misma manera, independientemente de que los pidas prestados a un amigo, a tu biblioteca local, a la Biblioteca de Préstamo para Propietarios de Kindle o a través del programa Kindle Unlimited. Aunque los procesos de préstamo son diferentes para cada uno de ellos, la devolución de un libro prestado siempre funciona de la misma manera.
