Tanto si se trata de una empresa, un club de fútbol o una cafetería artesanal, la conversación en torno a la cultura del lugar de trabajo se ha convertido en un tema candente en la última década. Siempre es interesante que algo tan intangible e inconmensurable gane tanta atención. Resulta aún más fascinante cuando nos damos cuenta de que ha cobrado importancia en casi todas las industrias, todos los sectores y departamentos.

Todos hemos experimentado lo que podríamos denominar fatiga de palabras de moda. Un bombardeo de palabras como valores, identidad e innovación, palabras que se lanzan con demasiada frecuencia con la esperanza de establecer algún parecido de significado en el camino. Ahora bien, no nos malinterpreten, estas cosas importan; realmente importan, pero sólo cuando han sido definidas. Su definición y significado pueden cambiar de una empresa a otra; lo esencial es que tengan un sentido. Este artículo se ha elaborado para definir qué es la cultura del lugar de trabajo, por qué es tan importante y cómo se puede crear y mantener en el siglo XXI. Así pues, empecemos…

  • ¿Qué es la cultura del lugar de trabajo?
  • ¿Por qué es tan importante la cultura del lugar de trabajo?
  • ¿Cómo se puede crear una cultura en el lugar de trabajo?

¿Qué es la cultura del trabajo?

La cultura del lugar de trabajo puede describirse de muchas maneras, pero empecemos por esto, es el carácter general de una empresa. Habla de lo que representa el lugar, de cómo se hacen las cosas allí, de los valores y comportamientos inherentes a la empresa y, por supuesto, del ambiente.

Cada uno de estos aspectos difiere de una empresa a otra. Son naturalmente maleables y adaptables, pero lo que todo lugar de trabajo debe hacer para tener éxito es definir lo que quiere hacer y quién quiere ser. Si no lo hace, estará admitiendo la derrota incluso antes de haber empezado. Digámoslo así, es imposible alcanzar tus objetivos si no sabes cuáles son.

La cultura es la expresión de la actitud de un lugar. Es cómo se hacen las cosas. Todos hemos oído la expresión «se podría cortar el ambiente con un cuchillo», utilizada para describir una situación en la que todos se sienten nerviosos o agitados. La expresión sugiere que cuando hay una atmósfera sombría, está tan presente que se puede sentir que algo está a punto de suceder. Lo mismo puede decirse de la cultura del lugar de trabajo. Se puede sentir en el aire si un lugar de trabajo funciona o no. La cultura del lugar de trabajo puede ser negativa o positiva, pero hay que saber si te gusta o no. Así que, antes de ver cómo se puede crear el lugar de trabajo ideal en el siglo XXI, veamos más de cerca por qué es tan importante…

¿Por qué es tan importante la cultura del lugar de trabajo?

La cultura del lugar de trabajo es influyente por dos razones. Tiene un impacto directo en la productividad y determina cómo se percibe una empresa. Aunque estas son las dos razones principales, hay otros aspectos que la cultura del lugar de trabajo refuerza o debilita.

Cuando se trata de cómo se percibe una empresa, estamos hablando de cómo el público ve y piensa en su negocio. Es lógico que si la gente de fuera ve su empresa de forma positiva, querrá formar parte de su equipo. En pocas palabras, una cultura positiva en el lugar de trabajo atrae el talento. Recuerde que vivimos en el siglo XXI y que los candidatos a un puesto de trabajo evaluarán el ambiente y la cultura de su empresa incluso antes de poner un pie en la puerta.

En cuanto a su impacto en la productividad, nos referimos a la dinámica interna de su empresa. Aunque todos los aspectos siguientes podrían estar relacionados, se ven afectados a nivel individual. Una cultura positiva en el lugar de trabajo alterará la forma en que sus empleados interactúan entre sí, repercutirá en la felicidad y satisfacción de su personal y afectará a sus niveles de rendimiento general. Todos estos aspectos están interrelacionados, por lo que los hemos definido bajo el paraguas de la productividad.

Ahora que entendemos mejor la cultura del lugar de trabajo y por qué es tan importante, vamos a profundizar en cómo se puede crear una cultura del lugar de trabajo ideal en el siglo XXI…

¿Cómo se puede crear la cultura del lugar de trabajo?

De vez en cuando ocurre algo especial, y una cultura positiva en el lugar de trabajo surge de forma orgánica sin intervención. Ocurre cuando el entorno es adecuado, los miembros individuales del equipo son adecuados y el equipo en su conjunto es adecuado.

Hay dos cosas esenciales que hay que recordar en tales ocasiones: en primer lugar, a pesar de surgir de forma natural, habrá que trabajar para mantenerla y, en segundo lugar, hay lecciones que aprender de tal escenario. No ha sido una intervención mágica o divina la que ha permitido que esto ocurra, y es que todo estaba en su sitio. En otras palabras, podemos tomar estos ejemplos y aprender de ellos. Es lo que hacen ahora todas las empresas y equipos de éxito. Ayudaría que asumieras la responsabilidad de la cultura de tu lugar de trabajo. Veamos cómo…

  • Una base de colaboración
  • Instalaciones y equipos adecuados
  • Liderar con el ejemplo
  • Conocer tu papel
  • Línea de comunicación

Una base de colaboración

Tienes que definir cuál quieres que sea la cultura de tu grupo. Aunque los líderes de la empresa deberían discutir los valores y creencias iniciales, siempre es una gran idea mantener discusiones abiertas con su personal ya que, al fin y al cabo, es su cultura. Algunos aspectos de su cultura podrían definirse como no negociables, y eso está bien. Sin embargo, no debe excluir por completo a sus compañeros de trabajo del proceso. Pídales su opinión, téngala en cuenta y se sorprenderá gratamente de los resultados.

Instalaciones y equipos adecuados

Asegúrese de que sus trabajadores tienen todo lo que necesitan para hacer su trabajo con comodidad. No hay forma más rápida de crear una plantilla inquieta y desmotivada que proporcionarles unas instalaciones inadecuadas.

Si planea hacer crecer su negocio, debe asegurarse de que está en condiciones de realizar su trabajo de forma profesional. No tiene sentido aumentar la producción si no puede manejarla. Le sugerimos que haga la gestión de su inventario con QuickBooks, ya que esto le permitirá a su negocio aceptar pagos, gestionar y pagar facturas y organizar su nómina, todo en un solo lugar. Por favor, no cometa el error de recortar gastos cuando se trata de tener el equipo adecuado. Si lo hace, no tendrá ninguna posibilidad de crear una cultura de trabajo positiva.

Liderar con el ejemplo

No tiene sentido establecer normas y citar los valores de la empresa sin seguirlos usted mismo. Tiene que predicar con el ejemplo, o se arriesga a perder su autoridad y la confianza de su personal. No rompa nunca las reglas que espera que sigan sus empleados.

En esencia, predique con el ejemplo. Muestre a sus compañeros cómo debe comportarse un miembro del equipo en lugar de limitarse a pintar un lema de la empresa en la pared de la sala de descanso. Si lo hace, los demás no tardarán en seguirle. Nunca subestime el hecho de que su personal se fijará en usted para saber cómo comportarse. Cuando se trata de predicar con el ejemplo, usted es su mejor amigo o su mayor enemigo. Hágase un favor y elija lo primero.

Conozca su papel

Conocer su papel tiene dos caras. Como líder, no quieres hacer demasiado poco, y tampoco quieres interferir demasiado. Puedes tener la tentación de involucrarte en cada pequeña decisión para sentir que tienes el control de tu empresa, pero a largo plazo, esto nunca funcionará bien. Te ayudará recordar que sigues siendo parte del equipo mientras estás al mando. Deja que tu personal haga aquello para lo que ha sido contratado…

Además, debes asegurarte de que tu personal conoce sus funciones y responsabilidades. Puede resultar sorprendente, pero éste es un error que cometen muchas empresas. Muchos empleados quedan confundidos en cuanto a su trabajo, y esto inevitablemente causará problemas. Nada afecta más a la productividad que no estar seguro de lo que se hace. Asegúrese de que todos los miembros de su equipo conocen su función y déjelos hacer.

Línea de comunicación

La comunicación es un componente vital de toda empresa. Hay un sinfín de sistemas y métodos que puede poner en marcha para mejorar la comunicación, pero, en última instancia, todos se reducen a una cosa: la apertura. Los empleados necesitan sentir que pueden hablar de todo lo que les preocupa. Si diriges una empresa, habrá problemas. No todo va a salir bien en todo momento; recuerde siempre que esto es normal. Hay que asegurarse de que todos se sientan lo suficientemente cómodos como para hablar de las cosas, incluso si son negativas. Esta es la única manera de resolver los problemas internos y de mantener una cultura de trabajo positiva.

La cultura del lugar de trabajo es esencial. No olvides que siempre eres responsable de crear y mantener la cultura del lugar de trabajo. Tenga en cuenta los aspectos anteriores y estará en camino de crear la cultura del lugar de trabajo ideal en el siglo XXI…