¿Sigues viendo ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR repetidamente al intentar acceder a un sitio web o una página web en Google Chrome? Por lo general, eso sucede cuando el navegador tiene problemas para usar el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para establecer una conexión segura con el sitio.
Al igual que con otros errores de conexión SSL en Chrome, ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR no significa necesariamente que el error se origine del lado del servidor (aunque esa es una posibilidad). Trabaje con los siguientes consejos de solución de problemas y vea si puede solucionar el error usted mismo.
Ajustar la fecha y la hora del sistema
Tener la fecha y la hora configuradas incorrectamente en su computadora es una razón común para el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR en Chrome. Por lo tanto, siempre es una buena idea comenzar sincronizando la configuración de fecha y hora en su PC o Mac con los servidores de Microsoft o Apple.
Ajustar fecha y hora en PC
1. Haga clic derecho en el reloj de la barra de tareas en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2. Seleccione Ajustar fecha y hora.
3. Encienda los interruptores junto a Establecer hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente para sincronizar la fecha y la hora de su PC con los servidores de Microsoft.
Ajustar fecha y hora en Mac
1. Abra la aplicación Preferencias del sistema.
2. Seleccione Fecha y hora.
3. Seleccione el icono de candado e ingrese la contraseña de administrador de su Mac.
4. Active las casillas de verificación junto a Establecer fecha y hora automáticamente y Establecer zona horaria automáticamente utilizando la ubicación actual en las pestañas Fecha y hora y Zona horaria. Eso debería hacer que su Mac obtenga datos precisos de fecha y hora de los servidores de Apple según la ubicación.
Borrar la caché del navegador Chrome
La siguiente solución consiste en eliminar la memoria caché del navegador Chrome y la configuración del sitio.
1. Abra Chrome.
2. Presione Control + Shift + Delete (PC) o Command + Shift + Backspace (Mac) para cargar el panel emergente de datos de navegación Chromes Clear.
3. Cambie a la pestaña Avanzado y seleccione Todo el tiempo en el menú desplegable Intervalo de tiempo. Luego, marque las casillas junto a lo siguiente:
- Cookies y otros datos del sitio
- Imágenes y archivos en caché
- Configuración del sitio
- Datos de aplicaciones alojadas
4. Seleccione Borrar datos.
Borrar estado SSL (solo PC)
Dejando a un lado el caché del navegador Chromes, borrar el estado SSL de su PC también puede ayudar a solucionar problemas relacionados con SSL. Puede hacerlo a través del applet del Panel de control de propiedades de Internet.
1. Abra el menú Inicio (o presione Ctrl + S) y escriba Opciones de Internet. Luego, seleccione Abrir para cargar Propiedades de Internet.
2. Cambie a la pestaña Contenido.
3. Seleccione Borrar caché SSL.
Modificar la URL del sitio web
A veces, escribir la URL con o sin el prefijo WWW (World Wide Web) puede desencadenar el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR. Modifique la URL y verifique si eso ayuda.
1. Haga doble clic en la barra de búsqueda de Chromes para revelar la URL completa.
2. Agregue o elimine el prefijo www.
3. Presione Entrar.
Vaciar caché de DNS
Un caché de DNS (Servicio de nombres de dominio) corrupto en su Mac o PC puede causar problemas de carga del sitio. Bórralo antes de volver a cargar el sitio.
Vaciar la caché de DNS en la PC
1. Haga clic con el botón derecho en el icono Inicio y seleccione Windows PowerShell (Administrador) o Terminal de Windows (Administrador) .
2. Escriba el siguiente comando:
Ipconfig /flushdns
3. Presione Entrar.
Vaciar caché de DNS en Mac
1. Abra el Launchpad y seleccione Otro > Terminal.
2. Escriba el siguiente comando:
Sudo killall -HUP mDNSResponder
3. Presione Entrar.
4. Escriba la contraseña de administrador de su Mac.
5. Pulse Entrar de nuevo.
Desactivar red privada virtual
Las redes privadas virtuales (VPN) pueden mejorar su privacidad en línea, pero también pueden evitar que Chrome verifique la autenticidad de la conexión de un sitio. Entonces, si usa una VPN, desactívela e intente volver a cargar el sitio.
Configurar proxy automático
Otra forma de corregir ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR en Google Chrome consiste en deshabilitar los proxies automáticos o manuales.
Abrir configuración de proxy
1. Abra el menú de Chrome (seleccione tres puntos en la esquina superior derecha de Windows) y seleccione Configuración .
2. Seleccione Avanzado > Sistema en la barra lateral.
3. Seleccione Abrir la configuración de proxy de su computadora.
Configuración de proxy en PC
Apague el interruptor junto a Detectar configuraciones automáticamente y deshabilite cualquier script de configuración o proxies manuales.
Configuración de proxy en Mac
Desmarque todas las casillas debajo de la sección Seleccione un protocolo para configurar.
Deshabilitar extensiones de Chrome
Las extensiones del navegador son la principal razón subyacente de numerosos problemas relacionados con el sitio. Por lo tanto, acceda a la pantalla de extensiones de Chrome (seleccione Más herramientas > Extensiones en el menú de Chrome), deshabilite todas las extensiones activas y verifique si ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR se repite. Si no es así, aísle la extensión problemática y manténgala deshabilitada.
Desactivar protocolo QUIC
De forma predeterminada, el navegador Google Chrome utiliza un protocolo de baja latencia llamado QUIC para acelerar las conexiones a sitios web. Sin embargo, puede dar lugar a errores de SSL. Intente deshabilitarlo a través del panel de funciones experimentales de Chromes.
1. Escriba lo siguiente en la barra de direcciones de Chrome:
Chrome://flags/#enable-quic
2. Presione Entrar.
3. Abra el menú desplegable junto a Protocolo QUIC experimental y seleccione Deshabilitado.
4. Seleccione Reiniciar.
Si el sitio continúa generando ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, reactive el protocolo QUIC antes de continuar con el resto de las correcciones.
Verifique el archivo de hosts
Si tiene la costumbre de editar el archivo Hosts de su computadora, elimine cualquier mención de la dirección IP o el nombre de dominio del sitio. Aprenda a editar el archivo Hosts en PC y Mac.
Actualizar Google Chrome
Una versión obsoleta de Chrome también puede impedir que el navegador establezca una conexión segura con un sitio web. Entonces, actualice el navegador y verifique si eso hace la diferencia. Para hacerlo, simplemente abra el menú de Chrome y seleccione Ayuda > Acerca de Google Chrome.
Desactivar antivirus y cortafuegos
¿Utiliza un programa antivirus de terceros o una utilidad de seguridad de Internet en su PC o Mac? Desactívelo y verifique si el sitio se carga correctamente. Intente agregar el sitio como una excepción a la configuración del antivirus. Consulte la documentación en línea de las utilidades o el manual del usuario para obtener instrucciones.
Notificar al webmaster de los sitios
Si el ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR persiste en Chrome (y también en otros navegadores web como Firefox, Edge, Safari, etc.), es hora de notificar el problema al propietario o administrador del sitio web. Si es un webmaster, verifique su cuenta de alojamiento para ver si hay problemas relacionados con el certificado SSL de los sitios o busque ayuda del equipo de soporte de los proveedores de alojamiento.
