Google Assistant es un asistente virtual que puede buscar en la web, establecer citas y enviar mensajes de texto, entre otras tareas. Si tu Google Assistant no está enviando mensajes de texto según las instrucciones, es probable que haya un problema con tus contactos o con la app de Google. Aquí te ayudaremos a llegar al fondo del asunto.

Comprueba si los comandos de voz del Asistente de Google funcionan

Para aislar el problema, empieza por averiguar si los comandos de voz de tu dispositivo funcionan correctamente. Intenta utilizar el Asistente de Google para realizar una búsqueda en la web con un simple comando de voz. Si Google no puede completar esta tarea, entonces sabrás que el problema no se limita a los mensajes de texto.

Asegúrate de que los comandos de voz del Asistente de Google están activados. Si lo están, vuelve a entrenar el modelo de voz para asegurarte de que te entiende correctamente. También puedes probar a restablecer la aplicación de Google a su estado original.

Si otros comandos de voz del Asistente de Google funcionan correctamente y el problema parece limitarse a los mensajes de texto, entonces es probable que se deba a un error en tus contactos. Otro posible culpable es la configuración incorrecta de los permisos en la aplicación de Google.

Comprueba si tus números de contacto tienen errores

Abre la aplicación Contactos y comprueba si tus números de contacto tienen errores. Los espacios, paréntesis, puntos y comas de más pueden bloquear las llamadas y los mensajes de texto.

Para evitar problemas, todos los números de teléfono deben seguir este formato: 555-555-5555. Los paréntesis y otros caracteres -como en (555) 555-5555- pueden interferir con la capacidad del Asistente de Google para enrutar las llamadas y los mensajes.

Asegúrate de que el Asistente de Google tiene permiso para enviar textos

El Asistente de Google depende de la aplicación de Google para funcionar correctamente, lo que significa que necesita una serie de permisos para llevar a cabo los comandos de voz. La configuración de los permisos controla qué aplicaciones tienen acceso a las funciones de tu dispositivo móvil, como las llamadas, los mensajes de texto y las grabaciones.

Si quieres enviar mensajes de texto con Google Assistant, la app de Google necesita permiso para utilizar la función del servicio de mensajes cortos (SMS) de tu teléfono.

A continuación te explicamos cómo ajustar los permisos en un dispositivo Android:

Si tienes un dispositivo iOS, los permisos de reconocimiento de voz se encuentran en Ajustes > Privacidad > Reconocimiento de voz.

Abre la app Ajustes, y selecciona Aplicaciones y notificaciones.

Si tienes una versión antigua de Android, puede que tengas que seleccionar Aplicaciones en lugar de Aplicaciones y notificaciones.

Selecciona Google.

Selecciona Permisos.

Asegúrate de que el control deslizante junto a SMS está deslizado hacia la derecha. Si el control deslizante está deslizado hacia la izquierda o está en gris, el Asistente de Google no puede enviar o acceder a los mensajes de texto.

Compruebe si el Asistente de Google ahora puede enviar mensajes de texto. Si no es así, restablezca la aplicación de Google a su estado original.

Restablezca la aplicación de Google a la configuración original

Si ha verificado que no hay errores en sus números de teléfono de contacto y su aplicación de Google tiene los permisos correctos, el siguiente paso es restablecer la aplicación de Google a su estado original.

Este proceso elimina cualquier dato potencialmente corrupto en la aplicación de Google.Si no funciona, también puedes descargar e instalar las actualizaciones de la aplicación de Google.

Estas instrucciones no se aplican a los dispositivos iOS. Sin embargo, puedes eliminar la aplicación de Google o del Asistente de Google y volver a descargarla.

Abre la aplicación de Ajustes en tu dispositivo Android y selecciona Aplicaciones y notificaciones.

Si tienes una versión anterior de Android, puede que tengas que seleccionar Aplicaciones en lugar de Aplicaciones y notificaciones.

Selecciona Google.

Selecciona Almacenamiento.

Selecciona Borrar caché.

Seleccione Borrar almacenamiento.

En algunas versiones antiguas de Android y de la aplicación de Google, es posible que tenga que seleccionar Gestionar espacio en su lugar.

Seleccione Borrar todos los datos.

Seleccione Aceptar.

Toca el botón de retroceso para volver a la pantalla principal de información de la app de Google y selecciona el icono de menú indicado por tres puntos verticales (⋮).

Selecciona Desinstalar actualizaciones.

Algunas versiones antiguas de la app de Google no tienen esta opción. Si no ves la opción de desinstalar actualizaciones, no podrás intentar esta solución.

Espera a que se desinstalen las actualizaciones y, a continuación, selecciona Inhabilitar.

Selecciona Inhabilitar aplicación.

Inhabilita la aplicación de Google sólo de forma temporal como parte de este proceso de solución de problemas. No detengas el proceso de solución de problemas en este paso. Si deja la aplicación de Google desactivada permanentemente, su teléfono podría no funcionar correctamente.

Seleccione Activar.

Compruebe si Google Assistant puede ahora enviar mensajes de texto.

Si Google Assistant sigue sin poder enviar mensajes de texto, navegue hasta Google Play Store e instale la última versión de la aplicación de Google.

Comprueba si el Asistente de Google ya puede enviar mensajes de texto. Si sigue sin poder enviar mensajes, es posible que tengas que esperar a que Google publique una solución. Visita el foro de soporte oficial del Asistente de Google para informar de tu problema y buscar información adicional.