Microsoft Outlook es una excelente aplicación de correo electrónico tanto para computadoras de escritorio como para teléfonos móviles, pero la aplicación tiene una buena cantidad de problemas. Si usa Outlook en su teléfono Android, es probable que tenga problemas en los que la aplicación no funcione.
Puede ser que la aplicación no sincronice sus correos electrónicos o que no pueda enviar nuevos correos electrónicos. Independientemente del problema, solucionar los problemas subyacentes debería hacer que la aplicación vuelva a funcionar. Así es cómo.
Forzar cierre y reabrir Outlook
Cuando Outlook deja de funcionar en tu Android, lo primero que debes hacer es forzar el cierre y volver a abrir la app. Esto hace que Outlook cierre todas sus operaciones y comience desde un estado nuevo. Eso realmente ayuda a solucionar problemas menores con la aplicación.
No pierde ningún dato cuando fuerza el cierre y vuelve a abrir Outlook en su teléfono.
- Abra Configuración en su teléfono Android.
- Acceda a Aplicaciones y notificaciones > Outlook en Configuración.
- Toque el botón Forzar detención en la página de la aplicación.
- Seleccione Aceptar en el aviso para confirmar su elección.
- Outlook ahora está completamente cerrado.
- Vuelva a iniciar Outlook accediendo al cajón de su aplicación y tocando el icono de Outlook.
Comprueba tu conexión a Internet
Outlook utiliza la conexión a Internet de su teléfono para sincronizar sus cuentas de correo electrónico. Si el Internet de su teléfono deja de funcionar, eso hace que Outlook no envíe ni reciba nuevos correos electrónicos.
Por lo tanto, es importante verificar la conexión a Internet de su teléfono y asegurarse de que funcione. Para ejecutar una prueba, abra un navegador web en su teléfono e inicie un sitio como Google. Si puede abrir el sitio, su Internet funciona bien.
Sin embargo, si su teléfono no carga el sitio, es probable que tenga un problema con su conexión. En este caso, puede encontrar ayuda en línea para solucionar problemas o ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet y buscar ayuda.
Borrar archivos de caché para arreglar Outlook
Siempre que haya un problema relacionado con una aplicación, es muy probable que los archivos de caché de la aplicación estén causando el problema. Al igual que otras aplicaciones, Outlook almacena archivos de caché en su teléfono Android y estos archivos a veces pueden ser problemáticos.
Afortunadamente, puede deshacerse de todos estos archivos de caché para reparar potencialmente su aplicación de Outlook. Hacerlo no elimina sus datos personales en la aplicación.
- Abra Configuración en su teléfono.
- Dirígete a Aplicaciones y notificaciones > Outlook desde la pantalla principal de Configuración.
- Toca Almacenamiento y caché en la página de la aplicación de Outlook.
- Toque Borrar caché para borrar los archivos de caché de Outlook de su teléfono.
- Cerrar Configuración.
- Inicie Outlook y la aplicación debería funcionar normalmente.
Restablecer su cuenta de correo electrónico en Outlook
Outlook le permite restablecer sus cuentas de correo electrónico cuando experimenta problemas en la aplicación. Vale la pena usar esa opción cuando encuentre que la aplicación no está sincronizando sus correos electrónicos.
Debería poder iniciar Outlook en su teléfono para realizar este procedimiento.
- Inicie la aplicación de Outlook en su teléfono.
- Toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda.
- Seleccione el icono de engranaje en la esquina inferior izquierda.
- Elija su cuenta de correo electrónico en la parte superior.
- Desplácese por la página hasta el final y toque Restablecer cuenta.
- Toque Continuar en el aviso para confirmar su elección.
Cerrar sesión y volver a su cuenta de correo electrónico en Outlook
Cuando Outlook falla, vale la pena eliminar su cuenta de correo electrónico de la aplicación y luego volver a agregar la cuenta. Esto resuelve cualquier problema de autenticación de cuenta en la aplicación.
Necesitará los detalles de inicio de sesión de sus cuentas de correo electrónico para volver a agregar la cuenta a Outlook.
- Abre Outlook en tu teléfono.
- Toque el ícono de perfil en la esquina superior izquierda.
- Elija el icono de engranaje en la esquina inferior izquierda.
- Seleccione su cuenta de correo electrónico en la pantalla que sigue.
- Desplácese hacia abajo en la página y toque Eliminar cuenta.
- Seleccione Eliminar en el aviso para continuar con su elección.
- Cuando se elimine su cuenta, vuelva a agregar la cuenta ingresando los detalles de inicio de sesión de la cuenta.
Deshabilitar complementos de Outlook
Los complementos son pequeñas herramientas útiles que se encuentran dentro de la aplicación de Outlook. Puede usar estas herramientas para obtener más funciones en sus correos electrónicos de Outlook. A veces, sin embargo, puede encontrar un complemento que cause problemas.
Para evitar eso, deshabilite todos sus complementos y vea si eso soluciona sus problemas de Outlook. Puede volver a habilitar sus complementos cuando lo desee.
- Inicie Outlook en su teléfono.
- Seleccione el icono de perfil en la esquina superior izquierda.
- Elija el icono de engranaje en la esquina inferior izquierda.
- Desplácese hacia abajo y toque la opción Complementos.
- Verá un icono de marca de verificación junto a los complementos que ha habilitado. Para desactivar estos complementos, toque el icono de marca de verificación para cada complemento habilitado.
- Cierra y vuelve a abrir la aplicación de Outlook en tu teléfono.
Reinstalar Outlook desde Play Store
Si sus problemas de Outlook aún no desaparecen, podría valer la pena eliminar y reinstalar la aplicación de Outlook en su teléfono. Esto permite que la aplicación cree todos sus archivos principales desde cero.
No perderá ningún correo electrónico al reinstalar Outlook, pero necesitará los detalles de inicio de sesión de sus cuentas de correo electrónico para agregar la cuenta a la aplicación.
- Accede al cajón de tu aplicación y busca Outlook.
- Toca y mantén presionado Outlook y selecciona Desinstalar.
- Elija Aceptar en el mensaje para desinstalar la aplicación.
- Abra Google Play Store, busque Microsoft Outlook y toque Microsoft Outlook.
- Toque Instalar para instalar la aplicación de Outlook en su teléfono.
- Abra Outlook e inicie sesión con su cuenta de correo electrónico.
Descargue y use una versión anterior de Outlook
Si incluso reinstalar la aplicación no resolvió su problema, la aplicación de Outlook podría tener un problema central. En este caso, puede intentar usar una versión anterior de la aplicación y ver si funciona para usted.
Hay varios sitios seguros de descarga de APK desde donde puede descargar una versión un poco más antigua de la aplicación Outlook. Luego, puede instalar el archivo APK para obtener Outlook en su teléfono. Esto funciona de la misma manera que descargas aplicaciones de Play Store, excepto que obtienes una versión anterior (pero funcional) de la aplicación.
Deje que los problemas de Outlook en Android no lo estresen más
Si usa Outlook como su cliente de correo electrónico principal y la aplicación deja de funcionar, es realmente frustrante ya que no puede enviar ni recibir sus correos electrónicos importantes. Afortunadamente, existen varios métodos para recuperar Outlook, como se explicó anteriormente. ¡Buena suerte!
