La aplicación WhatsApp es una aplicación increíblemente popular que es conocida por permitir a los usuarios hacer llamadas de voz nacionales e internacionales ilimitadas y gratuitas. Sin embargo, a pesar de esta afirmación, no es raro escuchar a la gente quejarse de que se les cobra por una llamada internacional gratuita de WhatsApp y que se llevan un buen susto en la factura a final de mes.

Entonces, ¿qué parece estar detrás de estos misteriosos cargos? Bueno, hay algunas explicaciones posibles para que un operador le cobre por una llamada internacional de WhatsApp y algunas cosas que puede necesitar comprobar la próxima vez que haga una llamada.

Aquí están algunos de los culpables más probables y algunos consejos para asegurarse de que no se le cobra por una llamada gratuita de nuevo.

¿Puedo hacer llamadas internacionales gratuitas con WhatsApp?

Bueno, algo así. Al igual que Telegram, Line y Facebook Messenger, WhatsApp utiliza una conexión de Internet o celular para conectar a los usuarios de WhatsApp entre sí, ya sea a través de un mensaje directo o una llamada de voz. WhatsApp no se puede utilizar para hacer una llamada telefónica a un número de móvil que no está en su lista de contactos de WhatsApp. Tampoco se puede utilizar para llamar a un número de teléfono fijo.

Por lo tanto, aunque su llamada de WhatsApp a un contacto en otro país puede parecer, sonar y sentirse como una llamada telefónica internacional, en realidad es una llamada de voz o un chat de voz. Esto puede ser confuso porque la aplicación utiliza tu número de teléfono al configurar tu cuenta, pero esto se hace para confirmar tu identidad y conectarte con tus contactos de la agenda telefónica, no para darte llamadas telefónicas gratuitas.

En realidad, WhatsApp no hace llamadas telefónicas normales, es un servicio de chat de voz.

Algunos puntos a tener en cuenta:

  • WhatsApp a WhatsApp. WhatsApp te permite llamar a contactos internacionales, pero solo desde tu cuenta de WhatsApp a su cuenta de WhatsApp.
  • Las llamadas de voz de WhatsApp no son llamadas telefónicas. WhatsApp no puede llamar a números de teléfono fijo, así que si crees que estás llamando a uno con WhatsApp, en realidad puedes estar haciendo una llamada telefónica normal a través de la aplicación de teléfono predeterminada de tu dispositivo por error. Sin embargo, Skype sí puede llamar a números de teléfono normales.
  • Comprueba tus contactos de WhatsApp. No puedes hacer una llamada de voz a un número de móvil que no esté en tus contactos de WhatsApp. Si crees que lo estás haciendo, lo que te gusta es hacer una llamada telefónica tradicional y que te cobren por ella como lo harían normalmente.

¿Cobra WhatsApp las llamadas internacionales?

Cuando realizas una llamada de voz a un contacto a través de la aplicación de WhatsApp, no te cobran por la llamada telefónica, ya que no es realmente una llamada telefónica. Sin embargo, sí te cobran por los datos utilizados, ya que la llamada se realiza puramente a través de Internet.

Si tienes un plan de datos ilimitado con tu proveedor de telefonía móvil, no deberías tener problemas, pero si tu plan tiene límites de datos, es posible que los superes mientras utilizas WhatsApp, especialmente si envías archivos multimedia o realizas videollamadas.

Cuando se utiliza WhatsApp a través de Wi-Fi, no se consumen los datos del móvil, así que intente conectarse a una red Wi-Fi cuando sea posible.

Ha habido algunos casos de personas que afirman que se les han cobrado las llamadas telefónicas internacionales después de utilizar WhatsApp con AT&T, Verizon, T-Mobile y Sprint. El icono de la aplicación de WhatsApp y las aplicaciones telefónicas por defecto de los smartphones iPhone y Android son bastante similares y es posible que se hayan utilizado por error para realizar las llamadas.

  • Confusión en la libreta de direcciones. La aplicación Contactos de iOS coloca el enlace Llamar a WhatsApp directamente encima del número de teléfono de un contacto. Al tocar el número se iniciará una llamada telefónica normal, mientras que al tocar Llamar a WhatsApp se debería tocar para llamar a través de WhatsApp.
  • Cargos del operador móvil. Algunos usuarios han afirmado que sus operadores cambiarán una llamada de WhatsApp por una llamada normal si la señal Wi-Fi o celular es débil. Para evitarlo, si esto ocurre, active el modo avión cuando utilice WhatsApp para asegurarse de que se conecta sólo a una señal Wi-Fi.
  • Confusión de WhatsApp. Los usuarios que son nuevos en el mundo de los smartphones pueden pensar que la descarga de WhatsApp hace que todas las llamadas telefónicas sean gratuitas. No es así. Hay que hacer llamadas y mensajes de WhatsApp desde la app de WhatsApp.
  • WhatsApp puede ser una aplicación muy útil para mantenerse en contacto con los amigos, la familia y los compañeros de trabajo, y toda la comunicación dentro de ella, más o menos la carga de datos menor, debería ser gratuita. Si te encuentras con que tu operador te cobra grandes tarifas por hacer llamadas de WhatsApp, es probable que uno de los problemas anteriores sea la causa.