Facebook y sus más de 2.000 millones de usuarios activos son un objetivo atractivo para los hackers. Algunos de los hacks más exitosos aparecen en las noticias, pero muchos hacks son más pequeños y afectan sólo a algunos usuarios de Facebook.
Los indicadores de que alguien puede haber hackeado tu cuenta de Facebook son:
- Tu correo electrónico o tu contraseña han cambiado.
- Tu nombre o tu cumpleaños han cambiado.
- Se han enviado solicitudes de amistad desde tu cuenta a personas que no conoces.
- Se han enviado solicitudes de amistad a personas que ya son tus amigos.
- Las publicaciones que no has creado parecen ser tuyas.
- Los amigos reciben mensajes tuyos que no has escrito.
Si te ocurre alguna de estas señales reveladoras o notas cualquier otra actividad inusual, actúa rápidamente para proteger tu cuenta.
Cuando creas que tu cuenta de Facebook puede haber sido pirateada, cambia tu contraseña antes de hacer nada. Si ya no tienes acceso a tu cuenta de Facebook, sigue inmediatamente los pasos que se describen a continuación.
Estas indicaciones sirven para cualquier cuenta de Facebook. Los pasos que se describen a continuación requieren el acceso a la versión de escritorio de Facebook.com.
¿Cómo han hackeado mi cuenta?
Los piratas informáticos pueden haber accedido a tu cuenta de Facebook de varias maneras. Tal vez dejaste tu cuenta conectada en un laboratorio de informática de tu escuela o biblioteca, o los piratas informáticos podrían estar utilizando tu cuenta desde una tableta o un teléfono robados.
Independientemente de cómo hayan conseguido tus credenciales de Facebook, lo mejor que puedes hacer es moverte rápidamente para limitar la cantidad de daños e intentar evitar más hackeos.
Informar a Facebook de un compromiso
Cuando no puedas acceder a tu cuenta de Facebook, puedes informar a la empresa de un posible hackeo y recibir ayuda para restablecer tu contraseña:
- Abre la página de Facebook Informar de una cuenta comprometida.
- Haz clic en Mi cuenta está comprometida.
- Introduce el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta y haz clic en Buscar.
- Escribe tu contraseña actual o una antigua y haz clic en Continuar.
- Selecciona una de las opciones de la lista que indica el motivo por el que crees que tu cuenta ha sido pirateada y, a continuación, haz clic en Continuar.
- Facebook te explica que debes cambiar tu contraseña y confirmar que los cambios recientes en tu cuenta proceden de ti para mantenerla segura.
- Haz clic en Empezar.
- Sigue las instrucciones proporcionadas para proteger tu cuenta y cambiar tu contraseña.
Alerta a tus amigos
Informa a tus amigos de Facebook de que tu cuenta ha sido pirateada. Adviérteles de que no deben hacer clic en ningún enlace que pueda provenir de tu cuenta durante el tiempo en el que ha sido pirateada y esté fuera de tu control.
Los piratas informáticos que han puesto en peligro tu cuenta pueden haber publicado en las páginas de tus amigos o haber enviado enlaces en comentarios o mensajes privados.
Elimina las aplicaciones desconocidas de tu cuenta
Elimina cualquier aplicación de Facebook instalada en tu cuenta que no reconozcas. En algún momento, es posible que hayas concedido a las aplicaciones acceso a parte de tu información personal.
- Abre el menú de Facebook haciendo clic en la flecha de la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Aplicaciones y sitios web en el panel izquierdo.
- Marca la casilla junto a las aplicaciones de Facebook que quieras eliminar y, a continuación, haz clic en Eliminar.
- Vuelve a hacer clic en Eliminar en el aviso de confirmación. También tienes la oportunidad de eliminar todas las publicaciones, fotos y vídeos que las aplicaciones hayan publicado en tu nombre.
- Si haces clic en Ver y editar en una aplicación, se muestra el nivel de acceso que tiene a tu cuenta y la información que Facebook comparte con ella.
- Además, en la página de aplicaciones y sitio web hay pestañas adicionales en la parte superior en las que puedes encontrar aplicaciones caducadas (aplicaciones que tuvieron acceso en un momento dado, pero cuyos permisos han caducado) y aplicaciones pasadas (que han sido eliminadas de tu cuenta).
- Las aplicaciones eliminadas o caducadas siguen teniendo la información compartida con ellas mientras estaban activas, pero ya no pueden acceder a esa información desde tu cuenta de Facebook después de que caduquen o se eliminen.
- Al hacer clic en el azulejo de una aplicación eliminada o caducada, se te indica el mejor método para solicitar que la aplicación elimine tu información.
Prevención: Activa la autenticación de dos factores
No esperes al próximo hackeo para tomar medidas que mejoren tu seguridad y privacidad en Facebook. Para evitar que tu cuenta se vea comprometida de nuevo, Facebook recomienda encarecidamente activar la autenticación de dos factores de Facebook.
La activación de esta función requiere una forma adicional de autenticación más allá de tu contraseña cuando alguien intente acceder a tu cuenta. La segunda forma de autenticación puede ser un código numérico enviado por mensaje de texto a tu teléfono o un código generado por una aplicación de autenticación independiente en tu teléfono, o una llave inteligente insertada en la unidad USB de tu ordenador.
Cuando tienes activada la autorización de doble factor, alguien podría tener acceso completo a tu contraseña, pero a menos que también tenga tu segundo medio de autenticación (como tu teléfono o un token físico), no podrá entrar en tu cuenta de Facebook.
Para activar la autenticación de dos factores en tu cuenta de Facebook:
- Haz clic en la flecha hacia abajo de la esquina superior derecha de Facebook para acceder al menú.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Seguridad e inicio de sesión en el panel izquierdo.
- Haz clic en Editar junto a Usar autenticación de dos factores.
- Es posible que se le pida que garantice su contraseña. Introdúzcala y haga clic en Empezar.
- Seleccione Mensaje de texto o Aplicación de autenticación y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Si elige Mensaje de texto, introduzca el código en los campos proporcionados. Si eliges la aplicación de autenticación, ejecútala en tu teléfono y sigue las instrucciones.
- Haz clic en Finalizar cuando veas el mensaje La autenticación de dos factores está activada.
Desconfía de confiar únicamente en las soluciones de mensajes de texto para la autenticación de dos factores. Además de la falsificación de la SIM (en la que alguien consigue que la compañía telefónica reasigne su número a un dispositivo diferente), si pierde el acceso a su teléfono o cambia de número de teléfono, necesitará ayuda para recuperar el acceso.
Prevención: Ejecuta la comprobación de seguridad
La función de comprobación de seguridad de Facebook añade seguridad adicional a tu cuenta. Utiliza la comprobación de seguridad para:
- Cerrar la sesión de Facebook y Messenger desde navegadores y aplicaciones no utilizadas.
- Recibir una alerta cuando alguien inicie sesión en tu cuenta desde un dispositivo móvil u ordenador no reconocido.
Prevención: Cambia tu contraseña de Facebook regularmente
Restablecer tu contraseña regularmente es un buen hábito que debes adoptar. Puedes hacerlo en cualquier momento.
- Inicia el menú de Facebook desde la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de la página.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Seguridad e inicio de sesión en el panel izquierdo.
- Haz clic en Editar junto a Cambiar contraseña en la sección Inicio de sesión del panel central.
- Introduce tu contraseña actual junto a Actual, escribe una nueva contraseña en el campo Nueva y, a continuación, escribe la nueva contraseña una vez más para confirmarla en el cuadro de texto Volver a escribir la nueva.
- Haz clic en Guardar cambios.
