Si ves el mensaje «Oops, algo ha ido mal» en Snapchat, podría tratarse de un problema con tu cuenta de Snapchat, tu dispositivo móvil o incluso tu conexión a Internet. Sin embargo, antes de sacar conclusiones precipitadas, deberías comprobar si Snapchat está caído para todo el mundo.
Cómo saber si Snapchat está caído para todo el mundo
Aquí hay algunas formas de comprobar que Snapchat está realmente caído para todo el mundo y no sólo para ti.
- Ve a la página oficial de Twitter de soporte de Snapchat. Siempre que haya problemas que afecten a un gran número de usuarios, @snapchatsupport actualizará a los seguidores sobre lo que está pasando.
- Ve a DownDetector. com/Status/Snapchat. Si no hay problemas, debería decir No hay problemas en Snapchat.
- También puedes usar Down Detector para averiguar si Snapchat está caído en áreas geográficas específicas. Desplázate hacia abajo en la página y selecciona Live Outage Map para ver un mapa de dónde se están reportando problemas con Snapchat.
Si el problema está en el lado de Snapchat, no hay nada que puedas hacer más que sentarte y esperar a que la plataforma solucione el problema.
Causas de que Snapchat no funcione
Diferentes mensajes de error pueden significar que el problema está en tu lado. Aquí están los errores más comunes de Snapchat que puedes ver»
- Red bloqueada: Este error puede aparecer si tienes actividad sospechosa procedente de tu dirección IP. Cuando Snapchat detecta esto, bloqueará la red.
- Could Not Connect:Este error suele aparecer cuando intentas utilizar aplicaciones de terceros bloqueadas en Snapchat.
- Cuenta bloqueada: Es posible que tu cuenta esté bloqueada si Snapchat ha detectado actividades sospechosas procedentes de tu cuenta, como el envío de spam o de mensajes de Snapchat no solicitados.
- Snapchat Error 403: Si ves este error, tu mejor opción es desinstalar la aplicación y volver a instalarla.
Cómo solucionarlo cuando Snapchat no funciona
Si Snapchat le funciona a todo el mundo menos a ti, prueba estos pasos para solucionar el problema:
- Desbloquea tu cuenta. Las cuentas de Snapchat suelen estar bloqueadas sólo temporalmente, por lo que es posible que tengas que esperar 24 horas antes de intentar volver a iniciar sesión. Si tu cuenta sigue bloqueada después de 24 horas, inicia sesión en tu cuenta desde un navegador web y, a continuación, selecciona Desbloquear.
- Desactiva tu VPN. Si estás utilizando una VPN, intenta desactivarla. Cambia a otra red, como la de datos móviles u otra red Wi-Fi.
- Soluciona el problema de tu conexión inalámbrica. Cuando los snaps tardan más de lo normal en enviarse o no se envían, puede que la conexión Wi-Fi o de datos móviles sea deficiente. Hay formas de mejorar la señal Wi-Fi.
- Borra la caché de tu dispositivo. También puedes arreglar la descarga o actualización de una aplicación congelada borrando los datos en los ajustes de tu dispositivo para poder volver a instalarla.
- Elimina la aplicación y vuelve a instalarla. En iOS, puede que tengas que conectar tu dispositivo al ordenador y sincronizar la aplicación con tu cuenta de iTunes. En Android, puede que tengas que volver a sincronizar tu cuenta de Google con tu dispositivo.
- Desinstala aplicaciones de terceros. Desinstala cualquier aplicación o plugin que utilice tu información de inicio de sesión de Snapchat (nombre de usuario y contraseña).
- Restablece tu dispositivo. Si tienes un Android rooteado o un iPhone con jailbreak, puede que tengas que restablecer tu dispositivo a su estado original.
- Contacta con el servicio de asistencia de Snapchat. Si Snapchat sigue sin funcionarte, intenta contactar con el equipo de asistencia.
