¿Cómo hacer una denuncia en AliExpress?
Nos vamos a ir a Mis Pedidos y, sobre el producto elegido, pinchamos en Abrir disputa. Ahora deberás rellenar un formulario para denotar el motivo de la disputa, como el tipo de reembolso que deseas pedir. Podés anexar documentos si lo deseas.
¿Cómo ponerte en contacto con los responsables de AliExpress?
Para contactar con el servicio de atención al usuario de AliExpress poseemos diferentes opciones alternativas. Podemos hacerlo mediante WhatsApp (+86 571 8656 3839), Fb, Twitter o su página web oficial.
¿Qué es la disputa en AliExpress?
Las disputas son la forma que tiene Aliexpress de gestionar las posibles quejas y enfrentamientos que se están pudiendo crear entre comprador y vendedor. Si un usuario tiene inconvenientes el blog post que ha comprado, ya sea pues no ha llegado, no se ajustaba en la descripción o es deficiente etc.
¿Cómo hacer para que te devuelvan el dinero en AliExpress?
Basta con pinchar en ‘abrir disputa’ en el solicitado que queramos demandar. Dentro del cuestionario pincharemos ‘Solo reembolso ‘ y rellenamos toda la información que nos está pidiendo, detallando que no nos ha llegado, que ha habido un dilema en el seguimiento y que queremos la devolución de todo el dinero. Le proporcionamos a enviar.
- ¿Cómo hacer que me devuelvan mi dinero en AliExpress?:
Simple 22 Devolución local y fácil: 1) Logra el código de devolución o bien etiqueta; 2) Espera a que vayan a recoger el paquete a tu domicilio o llévalo a un punto de recogida; 3) Espera a que el almacén local confirme que lo ha recibido 22 Recuerda escoger ‘Devolución de artículos’ al abrir la disputa.
¿Cómo reclamar un solicitado que no está llegando en AliExpress?
Para abrir una disputa, debes ir a la pestañita Mis Pedidos de la página y abrir la opción de Abrir Disputa ; o también en la página Detalles de la Transacción de un solicitado en concreto dentro de la web de AliExpress.
¿Cuánto tarda AliExpress en tramitar una disputa?
El vendedor dispone de 15 días para llegar a un consenso con el comprador, una vez abierta la disputa. Si en 15 dias el vendedor no contesta, el comprador está ganando la disputa de manera automática y AliExpress le devolverá el dinero en un plazo aproximado de 10 días laborables.
¿Cuál es el e-mail de AliExpress?
¿Cómo se puede colocar una queja en AliExpress?
Ahora, para abrir la disputa tendréis que ir al pedido que está pendiente o que ha llegado con algún defecto o bien no es lo que habéis solicitado, que encontraréis en «Mis Pedidos», y pulsar en «Abrir Disputa».
¿Qué sucede si no acepto la propuesta de AliExpress en una sola disputa?
Tienes que saber que el clima permitido a cuartear de que se abre una disputa por parte del comprador y respondes a exactamente la misma (aceptando, desaprobando o haciendo una contrapropuesta) es de 5 dias, en caso contrario se le otorgará la razón al comprador y se ejecutará de forma directa su propuesta.
¿Qué es abrir una disputa?
Consiste en una protesta formal que presenta el comprador y que tiene como fin recobrar el importe que ha abonado en su está comprando. Felicidad reclamación puede hacerse por varios motivos: el post no ha llegado, ha llegado roto, es una falsificación etc.
¿Quién paga el reembolso en AliExpress?
AliExpress Placita aclara que los gastos los está pagando el comprador si el blog post no tiene defectos y es como se describía, pero deseas devolverlo por cualquier otro motivo (ya tienes otro, ya no te agrada 26) pero si el post tiene defectos o es distinto a su descripción, paga los gastos el vendedor.
¿Qué hacer si un vendedor de AliExpress no contesta?
Si en 15 dias el vendedor no responde, el comprador gana la disputa automáticamente y AliExpress le va a devolver el dinero en un plazo aproximado de 10 días laborables. Si el vendedor contesta, pero acontecen 15 dias sin llegarse a un consenso con el comprador, la disputa acontece de forma automática a reclamación.
