Si utilizas Bumble, es posible que de repente notes que la aplicación de Bumble no se abre, o que algunas de sus funciones funcionan mal (o no funcionan en absoluto). Para que todo vuelva a funcionar sin problemas, deberá solucionar algunos problemas.
A continuación, te explicamos cómo averiguar cuál es la causa de tu problema en Bumble y cómo solucionarlo.
Causas de los problemas de Bumble
Hay cuatro causas principales de problemas al usar Bumble:
- Tu dispositivo: Si tienes un dispositivo antiguo o que ha sufrido algún daño físico, podría tener problemas para soportar la última versión de la app, rastrear tu ubicación o detectar tu movimiento.
- Tu app de Bumble: La versión de la app que tienes instalada en tu dispositivo podría estar obsoleta.
- Tu cuenta de Bumble: Es posible que hayas iniciado sesión en la cuenta equivocada o que hayas elegido el método equivocado para iniciar sesión.
- Los servidores de Bumble: Bumble está experimentando problemas o cortes generalizados.
Cómo arreglarlo cuando Bumble no funciona
Hay varias soluciones diferentes dependiendo del tipo de problema que estés experimentando con Bumble. La solución podría ser tan fácil como reiniciar la aplicación o tan avanzada como necesitar contactar con el equipo de soporte de Bumble.
- Inicia sesión en otro dispositivo. Esto podría requerir la descarga de la aplicación de Bumble para iOS o la descarga para Android si no la tienes ya en tu dispositivo alternativo. Intenta iniciar sesión en tu cuenta de Bumble para ver si se carga correctamente. Si lo hace, el problema podría ser tu dispositivo.
- Cierra la aplicación de Bumble para iOS o cierra la aplicación de Bumble para Android, y luego vuelve a abrirla. Lo más probable es que la aplicación se haya congelado y que sólo haya que cerrarla y volverla a abrir.
- Elige el método de inicio de sesión alternativo. Bumble sólo tiene dos métodos de inicio de sesión de la cuenta: por número de teléfono y por Facebook. Si has iniciado sesión en tu cuenta de Bumble sólo para descubrir que tu perfil está completamente en blanco y que tus conexiones han desaparecido, este problema suele solucionarse cerrando la sesión y eligiendo el otro método de inicio de sesión.
- Consulta la página de Bumble Down Detector. Down Detector es un sitio web que rastrea los informes de problemas en las principales aplicaciones y sitios web. Si hay problemas generalizados, encontrarás una actualización al respecto aquí.
Bumble - Consulta @Bumble en Twitter o la página de Facebook de Bumble para obtener actualizaciones. Bumble puede publicar actualizaciones sobre problemas conocidos en sus cuentas sociales oficiales.
- Busca #BumbleDown en Twitter. Asegúrate de seleccionar la pestaña Latest para ver los tweets más recientes que llegan. Twitter es una gran plataforma para encontrar actualizaciones en tiempo real sobre temas de todo el mundo, incluyendo servicios populares que se caen.
Si no encuentras ninguna señal de problemas generalizados o de una interrupción de los servidores de Bumble, entonces el problema podría estar en tu lado. - Actualiza tu aplicación de Bumble para Android o iOS. Los desarrolladores lanzan continuamente actualizaciones de sus aplicaciones para corregir errores y hacer que funcionen lo mejor posible.
- Reinicia tu dispositivo iOS o Android. Hacer esto ayuda a limpiar todo lo que se está ejecutando en segundo plano y a liberar los recursos de tu dispositivo.
- Si te piden que pagues por Bumble Boost cuando ya has pagado, ponte en contacto con el equipo de soporte de Bumble. Es probable que tu suscripción a Bumble Boost no esté asociada con el perfil o la cuenta que estás utilizando, así que si estabas utilizando Bumble Boost y borraste tu perfil para crear uno nuevo, tu suscripción a Bumble Boost no se trasladará a ese nuevo perfil. El servicio de asistencia técnica de Bumble puede trasladar tu suscripción anterior a tu cuenta actual.
Si no has eliminado tu perfil para crear uno nuevo, es posible que hayas iniciado sesión con el método equivocado (a través de Facebook en lugar de a través de tu número de teléfono, o viceversa). Si este es el caso, intenta seguir los pasos indicados en la sección anterior para cambiar los métodos de inicio de sesión y ver si tu suscripción a Bumble Boost vuelve a funcionar.
- Si tu Beeline no muestra ningún usuario, rellena más información en tu perfil. Beeline es una función premium que forma parte de Bumble Boost, que te muestra los usuarios a los que ya les has gustado en la aplicación. Dado que el número y la calidad de los likes que obtienes se basan en criterios de búsqueda, es una buena idea reforzar tu perfil rellenando toda la información que puedas. En la pestaña de tu perfil, sólo tienes que tocar el icono del lápiz en la foto de tu perfil para editarlo.
También puedes beneficiarte de ampliar tu distancia para que tu perfil se muestre a más gente. En la pestaña de tu perfil, toca el icono del engranaje en la parte superior izquierda, y luego utiliza el control deslizante de la distancia para restablecer la distancia deseada.
