Las empresas minoristas
Pierden casi $ 50 mil millones por año debido a robos de tiendas y tipos similares de robo. Aunque es posible que no pueda eliminar el robo por completo, puede reducir drásticamente el impacto al conocer los signos y capacitar a sus empleados para que estén atentos.
Señales de un taller de tiendas
Los ladrones pueden ser de cualquier edad, raza, género y clase social. Por lo tanto, debe ir más allá de lo básico y buscar gestos y signos específicos para minimizar los efectos del robo de tiendas en su negocio. Estas son algunas de las mejores cosas para buscar.
Caras familiares
Los ladrones de tiendas ciertamente no encajan en una categoría. Pero es posible que ya esté al tanto de algunas personas específicas que han robado o probado en tiendas de su tienda. Si ha atrapado a alguien, puede pedirle que no regresen a su tienda. Si solo sospecha de un visitante frecuente, puede aumentar las medidas de seguridad o vigilarlas más de cerca.
De hecho, los nuevos sistemas de seguridad que utilizan tecnología de reconocimiento facial podrían ayudarlo a identificar los ladrones anteriores. Según Daniel Putterman, CEO del proveedor de seguridad de la visión de la computadora Kogniz, el sistema de su compañía le permite agregar una foto de un delincuente anterior para que pueda recibir alertas si intenta volver a ingresar a su tienda nuevamente.
Visitas frecuentes
Kogniz también es capaz de detectar actividad inusual como un individuo caminando por su tienda varias veces. Incluso sin ese sistema de seguridad, esté atento a las personas que visitan su tienda regularmente pero que no realicen compras, o aquellos que pasan por su tienda varias veces mientras miran dentro.
Ropa o bolsas de gran tamaño
Los ladrones a menudo llevan carteras o mochilas grandes donde pueden ocultar fácilmente los artículos que roban. O podrían usar ropa de gran tamaño que pueda adaptarse fácilmente a los artículos en el interior. Por supuesto, hay otras razones para llevar carteras o usar abrigos grandes, pero vale la pena vigilar a cualquier persona con una bolsa grande y abierta.
Gear Winter Gear in Summer
Las chaquetas o bufandas grandes también pueden ser bastante efectivas cuando se intenta ocultar los productos robados. Por supuesto, es probable que la mayoría de las personas usen estos artículos en invierno. Pero probablemente deberían levantar algunas banderas rojas en los días más cálidos.
Bultos en ropa
Como hay muchas razones legítimas para que las personas usen chaquetas o suéteres de gran tamaño, también debe buscar señales adicionales. Esto podría incluir bultos incómodos debajo de las chaquetas, donde el delincuente puede estar sosteniendo sus artículos robados.
Grupos divididos
Los ladrones a menudo trabajan en grupos. Para evitar llamar la atención sobre sí mismos, pueden dividirse para que uno pueda robar mientras los otros distraen a los empleados. O simplemente podrían tomar diferentes partes de la tienda.
Distrayendo miembros del personal
De hecho, cualquier tipo de distracción o desvío puede ser un signo de un ladrón de tiendas. Si alguien hace preguntas excesivas o necesita ayuda en una parte específica de la tienda, es posible que desee prestar atención especial.
Solicitar elementos fuera del stock
Un método común para los ladrones para distraer a los miembros del personal es pedir artículos que no están disponibles en la parte principal de la Tienda. Si pueden hacer que vayas a revisar la sala trasera, pueden tomar algo fácilmente y hacer su escapada.
Monitoreando constantemente a los empleados
Los ladrones tienden a prestar más atención a los empleados que a los productos reales en la tienda. Si nota que alguien lo mira constantemente, es posible que desee prestar atención especial.
Examinando múltiples elementos
Los ladrones a menudo recogen artículos en toda la tienda y los examinarán para que no parezca extraño cuando recojan un artículo para robar. Esto también puede ser una táctica para sacarte el aroma, ya que no necesariamente sabrás exactamente qué elemento fue robado.
Sudoración excesiva
Según el Dr. Lillian Glass, experto en lenguaje corporal y autor de «The Body Language of Liars», sudoración excesiva, especialmente en la zona T de la cara, es común para aquellos que están siendo engañosos. Por supuesto, hay otras razones para el sudor excesivo, pero puede valer la pena vigilar a alguien que está especialmente enjuagado en un día frío.
Falta de contacto visual
Aquellos que están siendo engañosos también pueden tener dificultades para hacer contacto visual con las personas cuando son cuestionados. No siempre es una señal segura de robar en tiendas, pero puede ser algo a tener en cuenta.
Mirando a su alrededor constantemente
Los ladrones también querrán asegurarse de que no estén siendo observados cuando realmente van a robar algo. Si nota a alguien con cabeza giratoria, preste especial atención.
Inquietando
Inquietando es otro signo de comportamiento nervioso. Esté atento a los rasguños excesivos, el toque de la cara o el tirón del cabello.
Comportamiento nervioso cuando se le pregunta
Un estudio de UCLA encontró que las personas que están mintiendo tienden a dar respuestas cortas, justificar su comportamiento y repetir preguntas cuando son abordado por otra persona. Si cree que alguien puede estar robando, simplemente preguntar si necesita ayuda con algo podría darle pistas sobre su intención.
Notando cámaras de seguridad
Si tiene cámaras de seguridad alrededor de su tienda, es probable que los ladrones de tiendas se den cuenta. También pueden tratar de evitar esas partes de su tienda y centrarse en las esquinas o áreas que no están bien monitoreadas.
Merodeando en un lugar
Los ladrones también tienden a pararse por un tiempo en una parte particular de la tienda. Preste atención a cualquiera que pase una cantidad inusual de tiempo en una esquina trasera.
Llenando vestuarios
En las tiendas de ropa, es común que los ladrones lleven múltiples artículos a un vestuario para que puedan ocultar artículos debajo de su ropa sin detección.
Múltiples invitados en vestuarios
También debe tener cuidado con los grupos que ingresan a los vestuarios. Pueden estar trabajando juntos o tratando de crear cierta confusión entre el personal. Los
Atypical Clients
Los ladrones no tienen un perfil específico. Pero su pequeña empresa probablemente tenga un cliente objetivo bastante consistente. Aquellos que no parecen que sus clientes habituales puedan ser un poco más propensos a robar.
Llevando múltiples elementos
También es común que los ladrones de tiendas transporten grandes montones de artículos para que no parezca tan inusual si uno o dos de ellos faltan . De hecho, algunos ladrones de tiendas incluso pueden comprar múltiples artículos, mientras que también salen de los extras de la tienda con ellos.
Compras durante las horas fuera de horas
Los ladrones normalmente no les gusta tomar las cosas cuando hay mucha gente alrededor. Incluso si los miembros del personal están ocupados, otros compradores pueden notar algo. Así que presta especial atención durante los tiempos lentos.
Etiquetas de precio suelto
No todos los ladrones simplemente toman las cosas sin pagar. Algunos pueden probar tácticas más suaves como cambiar las etiquetas de precios, por lo que terminan obteniendo un artículo muy costoso a un precio mucho más bajo. Esté atento a cualquier etiqueta de precio que parezca que se colocaron en un producto al azar. Y verifique los precios de los artículos que no tienen etiquetas de precios en absoluto.
Caras obstruidas
Para evitar ser identificados, algunos ladrones de tiendas usarán sombreros, bufandas o gafas de sol que cubren partes de su cara.
Salidas rápidas
Una vez que un ladrón ha agarrado sus artículos, es probable que intente hacer una salida bastante rápida. No necesariamente saldrán de la tienda, aunque eso también debería levantar algunas banderas rojas. Pero pueden caminar un poco más enérgicamente que otros clientes. Por lo tanto, podría valer la pena verificar las imágenes de seguridad.