Ha realizado un pago de su línea Cantv y ha recibido una notificación por correo electrónico de que su servicio se ha reactivado, pero aún no tiene servicio y se hace esta pregunta.
¿Si me cortan el internet cuánto tardan en reconexión Cantv? También ha desenchufado el módem y lo ha vuelto a enchufar y aún nada. Además no hay nadie a quien llamar durante el fin de semana o los días festivos, es una situación que no solo pasa en esta empresa Venozalana, sino también en muchas empresas de servicio de internet por eso hoy le vamos a guiar detalladamente que puede hacer para reactivar su línea Cantv.
¿Cuánto tarda en reconectar Cantv?
Recordemos que ocasiones precedentes cuando se efectuaba una suspensión de servicio por carencia de pago en la factura exactamente el mismo sería reconectado pasado un lapso de 24 a 72 horas tras haber anulado la factura y en ciertos casos de manera inmediata.
Pero debido a nuevas políticas de la empresa si usted a la hora de pagar el servicio Cantv si no paga el monto completo de la factura en los primeros 5 días del mes, la línea pasa estar en morosa y podrá tener internet por un mes mas hasta la próxima factura si no cancela completo la línea la suspenden, sumándole a eso tendrá que pagar una multa por el 50% del monto total de la factura, por eso la mejor solución es estar al día.
¿De qué manera saber si mi línea Cantv está activa?
A través del número 22688 los subscriptores y usuarios pueden efectuar reportes de incidencias que afecten su línea telefónica y la conectividad a Internet. Conocer el estatus de su avería y preguntar saldo de su factura.
También la plataforma web de Cantv fue renovada hace 2 años y ahora puede consultar el estatus de su línea Cantv a través de CANTV.com al entrar allí podrá entrar en las primeras opciones para verificar su saldo, consultar tu factura, reportar averías, solicitar servicio aba si no esta activo y medir tu velocidad.
También puedes gestionar tus requerimientos mas sencillamente a través de la Operadora Inteligente que se encuentra en la parte inferior a mano derecha llamada «Cati» con ella tiene que tener a la mano todos los datos correspondientes con su línea cantv.
¿De qué forma reactivar línea Cantv suspendida?
La primera cosa que debes hacer es llamar al 0800- CANTV -00 o en su defecto (0800-22688-00). Una vez ingreses al servicio de atención telefónica Cantv vas a deber guiarte a través del menú de opciones que te dé el servicio.
La otra opción es por el portal web como te mencionamos anteriormente en la parte de reporte de averías y la acesora «Cati» para para gestionar tu reactivación.
Y la última opción es la menos popular pero la mas eficiente, que es ir a las oficinas de atención al cliente de tu cantv más cercano y hacer tu reclamo de reactivación de manera prescencial y cumplir con estos requisitos.
Requisitos
- Para poder configurar y activar el servicio, debes consignar los recaudos administrativos.
- Estar al día con tu facturación telefónica Cantv .
- Tu línea debe pertenecer a una central con disponibilidad de Aba (*).
- La velocidad pedida va a poder suministrarse en dependencia de la factibilidad, conforme la medición.
¿Cuánto es la reconexión de Cantv?
Los trabajos de conexión y reconexión Cantv, son gratis, cualquier auxiliar generado va a ser cargado a la factura.
Así que si un técnico te pide dinero adicional por el servicio de reactivar su línea Cantv, está en todo su derecho de denunciarlo, ya que si vive en Venezuela hay informes de que debido a veces por la lentitud de los requerimientos técnicos buscan aprovecharse de la necesidad del usuario de su servicio de internet.
¿Qué ocurre si no pago Cantv a tiempo?
Pese a las protestas de los usuarios y de lo baja que resultan las tarifas, si se lleva el número a la tasa de dólar paralelo, la gente puede perder el servicio por no pagarlo a tiempo. Generalmente Cantv tiene un margen de hasta 3 meses para anular las facturas retrasadas.
Y ahora cobran intereses si se atrasa con sus pagos, por lo que es vital siempre estar pendiente del saldo de su línea Cantv.
¿De qué manera saber si una línea Cantv está suspendida?
La primera cosa que vas a deber efectuar para formalizar el reporte es ingresar a la plataforma web de CANTV . Una vez que estés dentro vas a deber situar la opción que afirma «Internet» en el menú superior de la página. Abierta la nueva página vas a deber situar el recuadro con la opción que afirma «Reporte de Averías«.
¿De qué forma preguntar mi deuda Cantv?
Preguntar el saldo de tu factura es muy simple, solo debes ingresar a Cantv.com.ve, en la sección consulta tu saldo, añadir el código de área, el teléfono de tu hogar o número de cuenta sumaria, en el caso de ser una compañía.
También puedes consultar tu saldo desde el método tradicional, llamando desde el teléfono fijo al número 155. Allí, solo tendrás que interactuar con la operadora, marcando la opción 1.
Si estás dos opciones no te funcionen hay otro modo accesible a las personas si tienen cuenta en los bancos, Mercantil, BNC, Bicentenario y Banco de Venezuela en cada una de sus interfaces por lo general en la opción de «pagar servicios» le da la herramienta de colocar el número de teléfono fijo asociado a su internet y le da el saldo pendiente que tenga en ese momento y puede cancelar si desea y posee saldo en su cuenta, inclusive puede hacerlo también a través de la plataforma de la patria en la pestaña de monedero al hacer click hay en las opciones a mano izquierda puede registrar el teléfono y consultar su saldo.
¿Cómo activar cantv satelital suspendido por pago 2023?
Cantv satelital suspendido por pago: Para saber cómo activar cantv satelital suspendido por pago debes saber que es un servicio de Televisión Satelital por suscripción que llega a todos los rincones del país. Ofrece canales de televisión nacionales e internacionales, con una programación informativa, educativa y de entretenimiento por eso si dispone de una oficina Cantv cercana a su residencia la mejor opción es ir para que reactiven su decodificador allá mismo porque en muchos casos tendrán que hacer alguna configuración adicional a el el deco y su cuenta.
En la plataforma Web:
Al entrar en el enlace CANTV-Satelital podras registrarse con usuario para gestionar la reactivación del Cantv Satelital.
1) Haz clic en Portal TVS en línea y luego en “Registrarme”
2) Ingresa tu cédula y número de tu tarjeta de acceso
3) Registra o actualiza tus datos personales, ubicación y contacto
Luego que te registres, regresa a la página principal e inicia sesión con tu correo y contraseña
Ingresa a TVSenlínea.
Y si desea mayor información de cómo crear tu perfil usuario nuevo y pasos para el registro puedes seguir sus redes sociales en Twitter @saladeprensacantv e Instagram @contactocantv.
Tenga en cuenta que para este inconveniente la compañía invita a los usuarios a orientar su antena y configurar el decodificador ya que el origen del problema está mayormente en esas 2 cosas y si ya se registro en TVSenlinea y consulto su saldo y estatus que esta activo, pero si esta suspendido por pago tendrá que recarga y esperar de 24 a 72 horas para volver a tener señal.
Si quiere saber como acomodar la orientación y configuración de la antena y decodificador del servicio satelital Cantv, debemos acceder a la página web de Cantv para ubicar el manual de nuestro deco.
¿De qué manera llamar a CANTV desde un celular?
- CANTV teléfonos para hogares: 0800- Cantv -00 ( 58 0800-22688-00).
- Soporte Cantv TV Satelital: Cero – 800 – cantvTV (0 – 800 – 2268888).
- CANTV reclamos para empresas: Cero – 800 – Empresa (0 – 800 – 3677372).
- Teléfono de soporte para ámbito público: Cero – 800 – Pública (0 – 800 – 7825422).
Por otro lado, puedes hablar por Whatssap a través de los números:
- Distrito Capital: 0416-6260234.
- La guaira: 0416-6260336.
- Miranda: 0416-6260439.
- Aragua: 0416-6052238.
- Carabobo: 0416-6052184.
- Guárico: 0416-6110381.
- Apure: 0416-6052531.
- Barinas: 0416-6734098.
- Táchira: 0416-6769919.
- Mérida: 0416-9711141.
De esta manera, podrás utilizar el Chat de Cantv a tráves de Whatssap, para reportar cualquier incidencia con cualquiera de sus productos.
