¿Has notado nuevos programas que Netflix quiere que sigas viendo? ¿O tal vez aparece un nuevo perfil en su cuenta? Si es así, es posible que haya sido víctima de las atrocidades de los piratas informáticos.
Hay piratas informáticos que preferirían piratear y usar su cuenta de Netflix que pagar por ella.
Aquí, lo guiaremos sobre cómo recuperar su cuenta si ha sido pirateado.
¿Realmente has sido hackeado?
Si es escéptico si ha sido pirateado, hay una forma en que puede verificar para confirmarlo.
- Abre tu aplicación de Netflix.
- En la esquina superior derecha de su pantalla, encontrará tres puntos, haga clic en él y luego haga clic en configuración.
- Haga clic en Detalles de la cuenta.
- Desplácese hacia abajo hasta el final de la página y haga clic en Actividad reciente de transmisión de dispositivos.
- Es posible que haya sido pirateado si ve inicios de sesión o transmisiones anónimos.
Nota: N/A en iPhones pero se puede hacer en Google Chrome.
Sin embargo, si está seguro de que ha sido pirateado, siga estos sencillos pasos para recuperar su cuenta.
¿Cómo recuperar su cuenta?
Recuperar su cuenta es de suma importancia si su cuenta ha sido pirateada. Si su contraseña ha sido cambiada, siga estos sencillos pasos para recuperar su cuenta. Puede comenzar a usar su cuenta libremente nuevamente tan pronto como se recupere su cuenta.
Usando su dirección de correo electrónico
- Abre la aplicación de Netflix y toca ¿Necesitas ayuda? en la página de inicio de sesión.
- Ingresa la dirección de correo electrónico que usaste para tu cuenta de Netflix.
- Recibirás un correo electrónico o un mensaje de texto de Netflix con un enlace para restablecer tu contraseña. Si no encuentra el correo electrónico en su carpeta general, verifique el spam y la basura. Si esperó un par de minutos y aún no recibió el correo electrónico, vuelva a intentar el paso 2.
- Una vez que haya recibido el correo electrónico, ábralo y toque Restablecer contraseña.
- Será redirigido a una página donde puede ingresar una nueva contraseña.
- Toque Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con una nueva contraseña y luego toque guardar.
Uso del número de teléfono
Si ingresó su número de teléfono en su cuenta de Netflix, también puede usarlo para recuperar su cuenta.
- Abre la aplicación de Netflix y toca ¿Necesitas ayuda? en la página de inicio de sesión.
- Ingrese el número de teléfono que está registrado en su cuenta de Netflix.
- Recibirás un mensaje de texto de Netflix con un código. Si esperó un par de minutos y aún no recibió el mensaje de texto, puede volver a intentar el paso 2.
- Introduce el código de verificación en la casilla y haz clic en Verificar.
- Será redirigido a una página donde puede ingresar una nueva contraseña.
- Toque Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con una nueva contraseña y luego toque guardar.
Si ingresó su dirección de correo electrónico y número de teléfono, pero Netflix aún no pudo encontrar su cuenta, es posible que se hayan cambiado.
Mi correo electrónico y número de teléfono han cambiado
A veces, alguien podría haber pirateado su cuenta y cambiado su correo electrónico y número de teléfono para reclamarlos como propios. Reclamar su cuenta sin su correo electrónico, número de teléfono o contraseña parece una tarea imposible, pero hay algunos pasos que puede seguir.
- Visite la página de asistencia de inicio de sesión de Netflix o haga clic aquí.
- Haga clic en No recuerdo mi correo electrónico o teléfono.
- Ingrese el nombre y apellido de su cuenta.
- Ingresa el número de tarjeta de crédito/débito que usaste para suscribirte a Netflix.
- Haz clic en buscar cuenta.
Es probable que pueda encontrar y recuperar su cuenta usando este método. Pero si los piratas informáticos han cambiado su información de facturación, puede intentar comunicarse con el equipo de soporte de Netflix.
Póngase en contacto con el soporte de Netflix
El equipo de soporte de Netflix siempre está a su disposición si necesita ayuda para iniciar sesión en su cuenta. Puede elegir llamarlos o enviarles un mensaje de texto.
- Abra la página de inicio de Netflix en su navegador web.
- Desplácese hacia abajo en la parte inferior de la página y encontrará Contáctenos en el lado derecho.
- Puede elegir su medio de comunicación preferido con llamadas o mensajes de texto.
Seguridad y Prevención
Como dice el refrán, más vale prevenir que curar. Y sigue siendo cierto, especialmente cuando se trata de tomar algunas medidas adicionales para evitar estos percances. Una vez que haya recuperado su cuenta, debe asegurarse de que algo como esto no vuelva a suceder.
Los piratas informáticos generalmente elegirán objetivos fáciles, por lo que si protege su cuenta, les resultará difícil piratearla. Siga estos sencillos pasos para proteger su cuenta y evitar más piratería.
Solo dé acceso a sus contactos de confianza
Asegúrese de que usted y sus contactos de confianza sean los únicos que tengan acceso a la cuenta de Netflix. Esto es importante para asegurarse de que nadie más use su cuenta.
Si vuelve a notar actividades sospechosas en su cuenta, siempre puede cerrar sesión en todos los demás dispositivos y cambiar su contraseña.
Crear una contraseña segura
Netflix requiere que elija una contraseña de 6 a 60 caracteres y, según la seguridad de su contraseña; su cuenta puede ser más fácil o más difícil de descifrar. Se recomienda encarecidamente utilizar una contraseña segura.
Use una combinación de mayúsculas, minúsculas, caracteres especiales y números para crear una contraseña segura para su cuenta. Evite usar contraseñas como 123456 o la contraseña o los nombres de sus mascotas, ya que pueden adivinarse o descifrarse fácilmente.
Esto es muy importante para garantizar que quien haya pirateado su cuenta no tenga acceso a ella con la misma contraseña.
Cambio de contraseña usando una computadora
- Abre tu aplicación de Netflix.
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de su pantalla y haga clic en Cuentas.
- Busque Cambiar contraseña y haga clic en él.
- Ingrese su nueva contraseña y su contraseña anterior para verificar los cambios.
- Marque Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con la nueva contraseña.
- Guarde los nuevos cambios.
Cambio de contraseña usando un teléfono móvil o una tableta
- Abre la aplicación de Netflix.
- Haz clic en tu perfil en la esquina superior derecha de tu pantalla.
- Haz clic en Cuenta.
- Puede encontrar Cambiar contraseña en la segunda fila, debajo de la información personal. Haz click en eso.
- Ingrese su nueva contraseña y su contraseña actual para verificar los cambios.
- Haga clic en Guardar.
Esté atento a las estafas de phishing.
Todos, en algún momento, hemos recibido correos electrónicos sospechosos como ¡Felicitaciones! ¡Has ganado una lotería! o Haga clic aquí para recibir su nuevo iPhone. Esto se llama phishing, y es una forma de delito cibernético. Es mejor ni siquiera abrir este tipo de correos electrónicos y eliminarlos de inmediato.
Si ingresó su correo electrónico o contraseña en cualquier enlace de estos correos electrónicos, es posible que los piratas informáticos hayan obtenido la información de su cuenta desde allí. Bajo ninguna circunstancia debe proporcionar su información personal a estos correos electrónicos.
Cerrar sesión en dispositivos públicos.
Con la ayuda de Netflix, tenemos fácil acceso a miles de programas, películas y documentales increíbles, por lo que no sorprende que la gente lo use en todas partes, incluso en dispositivos públicos. Si ha iniciado sesión en un dispositivo público, como la televisión o la computadora de un hotel, la computadora de la biblioteca o cualquier otro dispositivo público, tenga en cuenta y recuerde cerrar sesión en ellos.
Esto es bastante complicado porque generalmente usamos estas aplicaciones de transmisión en nuestros dispositivos personales, por lo que generalmente no nos desconectamos de ellos.
