Si Pokémon Go no te funciona, podría deberse a un problema con los servidores de Pokémon Go. Hay varias formas de saber si Pokémon Go está caído para todo el mundo o si hay un problema en tu extremo.

La información de este artículo se aplica a las aplicaciones de Pokémon Go para iPhone y Android.

Cómo saber si Pokémon Go está caído

Prueba estos pasos para determinar si otros usuarios están teniendo problemas para conectarse a Pokémon Go:

Ve a pokemongostatus. Org en cualquier navegador web. También deberías comprobar otros sitios web de «comprobación de estado» de terceros como Downdetector, Is It Down Right Now? o Outage. Report.

Si no puedes acceder a ninguna otra aplicación o sitio web, es posible que tengas que solucionar el problema de tu conexión a Internet.

Consulta el blog oficial de noticias de Pokémon Go para ver si la aplicación está inactiva por mantenimiento rutinario. Los servidores de Pokémon deben ser retirados periódicamente para corregir errores y añadir nuevas funciones.

Comprueba la página de Twitter de @PokemonGoApp para ver si los desarrolladores informan de una interrupción global. Otra fuente de información fiable es @PokemonGoNews.

Busca en Twitter #pokemongodown para ver si otros usuarios están informando de problemas con Pokémon Go. Fíjate bien en las marcas de tiempo de los tweets para determinar cuándo fueron publicados.

Qué hacer si no puedes conectarte a Pokémon Go

Si los servidores de Pokémon Go están desconectados, no puedes hacer nada más que esperar hasta que vuelvan a estar operativos. Si ves que ningún otro jugador está informando de problemas con Pokémon Go, aquí tienes algunos pasos que puedes seguir para solucionar el problema por tu parte:

Asegúrate de que utilizas la aplicación oficial de Pokémon Go para iOS o Android. Hay algunos imitadores por ahí, así que sólo descarga aplicaciones de Google Play y de la App Store de Apple.

Descarga para:

Cierra la aplicación de Android o la de iPhone. Reiniciar la aplicación puede funcionar si los servidores de Pokémon Go están sobrecargados.

Comprueba tu conexión a internet. No puedes jugar a Pokémon Go sin una conexión potente a tu red móvil.

Activa el GPS y habilita los servicios de localización. El juego no funcionará si no puede detectar tu ubicación.

Cambia las restricciones de datos móviles de tu dispositivo.Si tienes configuradas restricciones para reducir el uso del móvil, ve a los ajustes de tu teléfono y desactívalas.

Actualiza los ajustes de la hora en tu teléfono iPhone o Android. Los ajustes de la hora inexactos pueden causar conflictos con Pokémon Go.

Actualiza la aplicación Pokémon Go. Las nuevas actualizaciones pueden incluir correcciones de errores que necesitas para jugar al juego. La mayoría de las aplicaciones deberían actualizarse automáticamente por defecto, pero también puedes actualizar manualmente las aplicaciones de Android y las de iPhone.

Si no puedes actualizar una aplicación de iPhone, prueba a activar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones de iOS.

Comprueba los permisos de tu aplicación para asegurarte de que puede acceder a los datos que necesita. En Android, ve a la página de permisos de la aplicación de Google para volver a conectar Pokémon Go con tu cuenta de Google.

Reinicia tu dispositivo. El simple hecho de apagar tu teléfono y volver a encenderlo puede solucionar muchos problemas.

Borra la caché de tu teléfono. Borrar la caché de tu iPhone o la caché de Android puede deshacerse de los datos corruptos que puedan interferir con la aplicación.

Reinstala Pokémon Go. Elimina la aplicación de tu iPhone o teléfono Android y vuelve a instalarla.

Analiza tu dispositivo en busca de malware. Utiliza una aplicación antivirus para determinar si el malware está afectando a Pokémon Go.

Mensajes de error de Pokémon Go

Si no puedes conectarte a Pokémon Go, es posible que veas un mensaje de error que explique lo sucedido. Por ejemplo:

  • Código de error 2: Error de red
  • Código de error 10: No hay conectividad a Internet
  • Código de error 11: No se ha encontrado la señal GPS
  • Código de error 12: No se ha podido detectar la ubicación

No siempre te aparecerá un mensaje de error cuando Pokémon Go no funcione, en cuyo caso tendrás que solucionar algunos problemas. Si los servidores del juego están saturados, solo tienes que esperar y seguir intentando conectarte, aunque esto ya no suele ocurrir.