¿De qué manera reaccionaría frente a una conducta violenta de un usuario?
Espera siempre y en todo momento a que haya un mínimo de calma ya antes de empezar alguna acción. Jamás dejes de mirar las manos de la persona y muestra las tuyas. Habla o mantén una conservación mientras que te aproximas a la persona. Puedes comentar algo sobre un tema trivial o rutinario que le deje desviar su atención.
¿Cuáles son las causas de la comunicacion violenta?
Es violento apreciar mudar a el resto y no respetarlos como son. Las causas de la comunicación beligerante son muchas: malos ejemplos, falta de control de impulsos, poca tolerancia a la frustración. Las consecuencias son,entre otras: romper el diálogo, provocar agresividad como contestación,soledad y culpa.
