Lo que hay que saber

  • Para encontrar contenidos en 4K, inicia sesión en Netflix y luego desplázate hasta la sección 4K Ultra HD. También puedes consultar esta lista de títulos en 4K en Netflix.
  • Para ver Netflix en 4K, necesitas un televisor 4K, un plan Netflix Premium y una conexión a internet rápida y estable.
  • Casi todos los televisores 4K desde 2014 tienen el hardware necesario para soportar 4K, pero necesitarás velocidades de descarga de al menos 25 Mbps.

La disponibilidad de los televisores 4K Ultra HD ha aumentado, pero la disponibilidad de contenido 4K real para ver, aunque ha aumentado, se ha quedado atrás. En esta guía, te mostramos cómo localizar y ver contenido 4K en Netflix, incluyendo qué combinaciones de suscripciones, televisores y servicios de internet son compatibles.

Cómo encontrar y reproducir contenido 4K de Netflix

Poder transmitir contenido 4K desde Netflix no significa que todo Netflix esté en 4K. Además, Netflix no siempre anuncia cuándo llegan nuevos contenidos en 4K, y los títulos van rotando cada mes. Para ver un listado de la mayoría de los títulos en 4K, consulta la página de títulos en 4K en Netflix de HD Report.

La mejor manera de averiguar si se han añadido nuevos títulos en 4K recientemente es simplemente iniciar sesión en tu cuenta de Netflix en tu Smart 4K Ultra HD TV y desplazarte por la línea de contenidos en 4K Ultra HD o seleccionar 4K en el menú de categorías.

Una vez que encuentre los títulos disponibles en 4K, sólo tiene que hacer clic en Reproducir y ver. Recuerde que debe tener la suscripción adecuada comentada anteriormente para reproducir las selecciones 4K.

Si la línea de contenido 4K o el listado de categorías no aparece en la página de tu cuenta de Netflix, también puedes encontrar títulos 4K escribiendo «4K» o «UHD» en la página de búsqueda de Netflix.

Si Netflix detecta el televisor, el tipo de suscripción y la velocidad de Internet adecuados, el contenido se reproducirá en 4K como se anuncia. Sin embargo, si uno o más de estos requisitos no se cumplen, Netflix ajustará automáticamente la calidad de la transmisión (resolución) en consecuencia.

Puedes averiguar si tu televisor está recibiendo la transmisión en 4K accediendo al menú de información o estado de tu televisor (es diferente para cada marca de televisor; consulta la guía del usuario si es necesario). La función de información/estado debería mostrar la resolución de la señal de vídeo entrante. Si dice 4K, UHD, 3840×2160 o 2160p, estás bien. Sin embargo, si resulta que la información de estado indica 1080p (1920×1080) o una resolución inferior, no está accediendo a la versión de streaming 4K del contenido seleccionado.

Si está recibiendo Netflix 4K a través de un streamer multimedia externo compatible, y ese streamer está conectado a su receptor de cine en casa de camino al televisor y no está recibiendo un stream 4K – el receptor de cine en casa podría ser el problema. Para comprobarlo, desconecte la salida HDMI del streamer multimedia del receptor de cine en casa y conéctelo directamente al televisor; si eso resuelve el problema, entonces ha encontrado la solución por el momento.

Si no está recibiendo el contenido 4K correctamente, y cree que cumple todos los requisitos anteriores o no está seguro de si lo hace, vaya a la página de ayuda de Netflix para obtener más ayuda.

Cómo ver Netflix en un televisor Ultra HD

OK, está entusiasmado, tiene un televisor 4K Ultra HD y está suscrito a Netflix, así que está casi listo. Para ver Netflix en 4K, tu televisor (y tú) tenéis que cumplir varios requisitos.

  • ¿Es tu televisor inteligente? Tu televisor 4K Ultra HD tiene que ser un televisor inteligente (capaz de conectarse a Internet).
  • Tiene que tener HEVC: Además de ser un televisor inteligente, tu televisor también tiene que tener un decodificador HEVC incorporado, que es lo que permite al televisor decodificar la señal 4K de Netflix correctamente.
  • Tu televisor tiene que ser compatible con HDMI 2.0 y HDCP 2.2: Esto no es un requisito específico para la transmisión de Netflix a través de la función de transmisión por Internet del televisor, pero los televisores 4K Ultra HD con decodificadores HEVC incorporados también incluyen esta función HDMI/HDCP para que puedas conectar fuentes 4K externas al televisor. Estas fuentes pueden ser cualquier cosa, desde reproductores de discos Blu-ray Ultra HD o cajas de cable/satélite hasta streamers multimedia habilitados para 4K, como las ofertas de Roku y Amazon, que proporcionarán contenido 4K real. Netflix ofrece una lista actualizada regularmente aquí.

¿Qué televisores son compatibles?

Por desgracia, no todos los televisores 4K Ultra HD tienen el decodificador HEVC adecuado o son compatibles con HDMI 2.0 o HDCP 2.2, especialmente los aparatos que salieron al mercado antes de 2014.

Sin embargo, desde entonces ha habido un flujo constante de televisores Ultra HD que cumplen con los requisitos de streaming 4K de la mayoría de las marcas, incluyendo LG, Samsung, Sony, TCL, Hisense, Vizio, y más.

El streaming en Netflix requiere una suscripción

Para poder transmitir el contenido 4K de Netflix en modelos específicos de televisores Ultra HD de cada una de estas marcas, el televisor tiene que ser un modelo que haya salido al mercado en 2014 o más tarde y que tenga instalada la app de Netflix, además de tener un plan de suscripción que te permita acceder a la biblioteca de contenido 4K de Netflix.

Si no estás seguro de que tu modelo de televisor específico o tu plan de suscripción a Netflix se ajusten a los requisitos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente/técnica de tu marca de televisor, o contacta con el servicio de atención al cliente de Netflix para obtener la información más reciente.

Requisitos de velocidad de Internet

Lo último que necesitas para transmitir el contenido 4K de Netflix es una conexión de banda ancha rápida. Netflix recomienda encarecidamente que tengas acceso a una velocidad de transmisión/descarga de Internet de unos 25mbps. Es posible que una velocidad ligeramente inferior pueda funcionar, pero puede experimentar problemas de almacenamiento en búfer o estancamiento o Netflix automáticamente «bajará» su señal de streaming a 1080p, o una resolución inferior, en respuesta a su velocidad de Internet disponible (lo que también significa que no obtendrá esa calidad de imagen mejorada).

Ethernet vs. Wi-Fi Wi-Fi

Junto con una velocidad de banda ancha rápida, también debe conectar su Smart Ultra HD TV a Internet a través de una conexión Ethernet física. Incluso si su televisor proporciona Wi-Fi, puede ser inestable, lo que resulta en el búfer o el estancamiento, lo que definitivamente arruina la experiencia de visualización de películas. Sin embargo, si actualmente está utilizando Wi-Fi y no ha tenido un problema, todavía puede estar bien. Sin embargo, si está utilizando la red Wi-Fi y no ha tenido ningún problema, es posible que pueda hacerlo. Recuerde que el vídeo 4K contiene muchos más datos, por lo que incluso una pequeña interferencia puede causar problemas. Dependiendo de su ISP (proveedor de servicios de Internet), puede estar sujeto a un límite de datos mensual. Para la mayoría de las descargas y el streaming, estos límites a menudo pasan desapercibidos, pero si se está aventurando en el territorio de 4K, va a utilizar más datos cada mes que ahora. Si no sabes cuál es tu límite mensual de datos, cuánto cuesta cuando lo superas, o incluso si tienes uno, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para obtener más detalles.

El bono HDR

Otra ventaja añadida es que algunos contenidos 4K de Netflix están codificados en HDR. Esto significa que si tienes un televisor compatible con HDR, también puedes experimentar un brillo, contraste y color mejorados que dan a la experiencia de visualización un aspecto más natural y real con determinados títulos.

¿Cómo se ve y se oye Netflix en 4K?

Por supuesto, una vez que accedes a la transmisión en 4K a través de Netflix, la pregunta es «¿Cómo se ve? » Si tienes la velocidad de banda ancha necesaria, el resultado también dependerá de la calidad y, francamente, del tamaño de la pantalla de tu televisor: 55 pulgadas o más es la mejor manera de ver la diferencia entre 1080p y 4K. Los resultados pueden ser bastante impresionantes y pueden verse un poco mejor que los discos Blu-ray 1080p, pero todavía no se iguala la calidad que puedes obtener de un disco Blu-ray 4K Ultra HD físico.

Además, en términos de audio, los formatos de sonido envolvente disponibles en los discos Blu-ray y Ultra HD Blu-ray proporcionan una mejor experiencia auditiva que los formatos Dolby Digital/EX/Plus disponibles a través de la opción de streaming en la mayoría de los contenidos. Existe cierta compatibilidad con Dolby Atmos (también es necesario un receptor de cine en casa y una configuración de altavoces compatibles).

Otras opciones de streaming para televisores 4K

Aunque Netflix fue el primer proveedor de contenidos en ofrecer streaming 4K, están empezando a estar disponibles más opciones (basadas en la mayoría de los requisitos técnicos mencionados anteriormente) de fuentes de contenido directamente a través de algunos televisores 4K Ultra HD, como Amazon Prime Instant Video (televisores selectos de LG, Samsung y Vizio) y Fandango (televisores selectos de Samsung), UltraFlix (televisores selectos de Samsung, Vizio y Sony), Vudu (televisores Roku 4K, televisores selectos de LG y Vizio), Comcast Xfinity TV (solo disponible a través de televisores selectos de LG y Samsung), Sony Ultra (televisores selectos de Sony).