A partir de ahora, Netflix no le permite eliminar su tarjeta de crédito por completo de su cuenta, especialmente si su suscripción aún está activa. Deberá tener un método de pago todo el tiempo. Entonces, la única modificación que puedes hacer es cambiar o actualizar tus tarjetas de crédito.
Sin embargo, todavía hay algunas soluciones para este problema. Vamos a echarles un vistazo.
¿Cómo quitar la tarjeta de Netflix?
Hay dos formas posibles de eliminar su tarjeta actual de su cuenta de Netflix. Uno es a través de la configuración de Netflix y el otro es a través del centro de atención al cliente.
Eliminar detalles de la tarjeta de la configuración
Estos son los pasos para eliminar los datos de su tarjeta actual y actualizarlos en su cuenta de Netflix:
- Abre tu cuenta de Netflix y haz clic en el icono de tu perfil.
- Luego, haga clic en la opción Cuenta.
- En la sección Membresía y facturación, haga clic en la opción Administrar información de pago junto a su tarjeta.
- Esto lo llevará a una página donde puede ver los detalles de su tarjeta. Notarás que Netflix requiere que agregues otro método de pago si deseas eliminar el que ya tienes. Por lo tanto, haga clic en Agregar un nuevo método de pago.
- Ahora, para cambiar los detalles de su tarjeta de crédito anterior, haga clic en la opción Editar además de la información de la tarjeta.
- Haga clic en Eliminar.
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
Si le resulta difícil eliminar los datos de su tarjeta de Netflix, otra solución es intentar ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix. Ellos le ayudarán a eliminar fácilmente los datos de su tarjeta.
Para contactarlos, puede visitar el Centro de ayuda de Netflix. Si desea una comunicación más rápida y directa con el equipo de Netflix, desplácese hacia abajo y haga clic en llámenos o Iniciar chat en vivo.
Si no desea que la información de su tarjeta esté en su cuenta de Netflix, deberá desactivar su cuenta o cancelar su suscripción.
¿Por qué me siguen cobrando después de cancelar Netflix?
Si cancelaste tu cuenta pero Netflix todavía está deduciendo cargos de tu tarjeta, es probable que alguien la haya reiniciado accidentalmente. Para corregir este error, puede cancelar su cuenta y cambiar su contraseña de Netflix.
Para cancelar su plan, visite netflix.com/cancelplan. Luego, haga clic en Finalizar cancelación.
Para cambiar su contraseña de Netflix, visite netflix.com/password y establezca una nueva contraseña. Además, marque la casilla que dice Requerir que todos los dispositivos inicien sesión nuevamente con una nueva contraseña.
Preguntas relacionadas
¿Qué métodos de pago acepta Netflix?
Netflix admite múltiples métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, tarjetas prepagas, tarjetas virtuales, PayPal y tarjetas de regalo de Netflix.
¿Cómo desactivar la renovación automática en Netflix?
Netflix no tiene una opción directa para desactivar la renovación automática de suscripciones desde su configuración. Para realizar esta acción, deberá cancelar su membresía y eliminar su método de pago.
Pero puede usar iTunes si desea desactivar fácilmente la renovación automática:
- Haz clic en el ícono de tu perfil en iTunes.
- Seleccione Información de la cuenta y luego inicie sesión con su ID de Apple y haga clic en Ver mi cuenta.
- En la página Configuración, haga clic en Administrar junto a la opción Suscripciones.
- Selecciona Editar y del lado de Renovación automática, desmarca la casilla que dice Desactivado.
¿Cómo cancelar la cuenta de Netflix después de la prueba gratuita?
Simplemente puede cancelar su suscripción después de una prueba gratuita siguiendo estos pasos:
- Ve al icono de perfil de Netflix y haz clic en Cuenta.
- En la sección Membresía y facturación, haga clic en Cancelar membresía.
¿Cómo eliminar la cuenta de Netflix de forma permanente?
Es importante cancelar primero su suscripción antes de eliminar su cuenta de Netflix. Puedes hacerlo siguiendo los pasos mencionados anteriormente. Luego, comuníquese con Netflix utilizando cualquier identificación de correo electrónico o llame directamente al centro de atención al cliente de Netflix.
¿Cómo borrar el historial de Netflix?
Hay varias formas de borrar tu historial de Netflix. Una de ellas es eliminar un programa de la fila Continuar viendo. Puede hacer esto tocando los tres puntos debajo de cualquier programa y haciendo clic en la opción Eliminar de la fila.
Otra forma de borrar todo el historial de Netflix es a través de la configuración.
- Haga clic en el icono de su perfil y vaya a Cuenta.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en su perfil desde el área Perfil y control parental.
- Haga clic en Ver.
- Desde esta lista de su historial de Netflix, haga clic en el ícono Eliminar junto a un episodio.
