¿Has estado en un escenario en el que decides ver tu serie de TV favorita y Netflix decide dejar de responder a mitad de camino? Este problema puede ocurrir debido a una mala conectividad a Internet o a que la aplicación y el software del sistema están desactualizados.
Si enfrenta el mismo problema, ha venido al lugar correcto. Lo guiaremos a través de las causas y algunos métodos efectivos de solución de problemas para ayudar a corregir el error de Netflix.
¿Cuáles son las causas de que Netlfix no funcione?
Estas son algunas de las razones principales por las que su aplicación de Netflix puede congelarse o no responder.
- Mala conectividad a internet
- Errores y errores del sistema en la aplicación
- Sobrecarga de cachés y datos no deseados
- Mal funcionamiento del hardware
- Software operativo obsoleto
¿Cómo solucionar problemas de Netflix que no funciona?
Ahora que hemos descubierto las causas del bloqueo de Netflix, aquí hay algunas soluciones rápidas y fáciles para resolver este problema. Las siguientes correcciones se aplican a todos los dispositivos, incluidos dispositivos móviles, computadoras portátiles, televisores inteligentes y dispositivos compatibles con Netflix.
Reinicie su dispositivo
Aunque puede parecer un proceso simple, reiniciar su dispositivo recarga y actualiza las funciones de la aplicación. También borra todos los archivos temporales. Este método a menudo soluciona problemas defectuosos en la aplicación y su dispositivo.
Por lo tanto, si está en su dispositivo móvil, PC, televisor inteligente u otros dispositivos, asegúrese de reiniciar rápidamente antes de continuar con las otras correcciones.
Comprobar la conexión a Internet
Es posible que tenga problemas con su Netflix si Internet recibe un ancho de banda deficiente. Se requiere una velocidad de conexión mínima de cinco megabits por segundo para cargar películas HD en Netflix. Si recibe una conectividad deficiente, puede aplicar estas soluciones rápidas.
- Actualice su enrutador apagándolo y encendiéndolo.
- Olvida tu red y únete de nuevo.
- Utilice sus datos móviles para la transmisión.
- Cambia a otra conexión a Internet estable.
Comprobar actividad de inicio de sesión
Si ha iniciado sesión en su cuenta de Netflix en varios dispositivos, esta podría ser la razón por la cual su Netflix podría no estar funcionando. Dependiendo de su suscripción, solo se le permite una cierta cantidad de inicios de sesión desde diferentes dispositivos. Para solucionar esto, puede cerrar sesión en todos sus otros dispositivos.
¿Cómo arreglar el bloqueo de Netflix en Smart Tv?
Dado que estos dispositivos suelen requerir resoluciones altas (4K) para funcionar, el bloqueo de Netflix puede ser un problema común. Aquí hay algunas correcciones que puede aplicar para resolver fallas en su Smart TV.
Salir de su cuenta
Estos son algunos pasos sencillos para ayudarlo a cerrar sesión en su cuenta.
- Abre Netflix y ve a tu Perfil.
- Navegue hasta la esquina más lejana para abrir la barra de menú.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Obtener ayuda.
- Haga clic en la opción Cerrar sesión.
Ahora puede iniciar sesión nuevamente, ingresar sus credenciales de inicio de sesión y ver si Netflix deja de fallar.
Mueva su enrutador
En algunos casos, es posible que su enrutador de Internet y su televisor no tengan una buena conexión. Por lo tanto, asegúrese de ubicar el enrutador cerca del televisor. También puede comprar enrutadores de refuerzo para ayudar a obtener un mejor alcance para su conectividad a Internet.
Restablecimiento completo en Smart TV
Al realizar un restablecimiento completo en su Smart TV, se eliminan todos sus archivos y aplicaciones, y se regresa a la configuración predeterminada. Aquí sabrás como podrás hacerlo.
- Vaya a la opción Configuración en su página de inicio.
- Seleccione la opción Generales.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Restablecer.
- Ingrese su código pin. Su código pin predeterminado puede ser 0000.
- Haga clic en Aceptar.
¿Cómo arreglar el bloqueo de Netflix en dispositivos móviles?
Aquí hay algunos métodos que puede aplicar si Netflix falla en su teléfono.
Borrar cachés y datos
Los cachés a veces pueden contener archivos basura que pueden llenar su espacio de almacenamiento en su dispositivo móvil. Le recomendamos que elimine estos archivos, ya que puede ser la razón por la cual su aplicación falla. Aquí sabrás como podrás hacerlo.
En iPhone
- Ve a tu ícono de Configuración.
- Desplácese hacia abajo y toque General.
- Haga clic en la opción Almacenamiento de iPhone.
- Seleccione Spotify y toque Eliminar aplicación.
- Vuelva a instalar la aplicación desde su tienda de aplicaciones.
En Android
- Ve a la aplicación Spotify.
- Mantenga presionado el ícono hasta que pueda ver una lista de opciones.
- Toca Información de la aplicación y haz clic en Almacenamiento.
- Haga clic en Borrar cachés.
- Toca Borrar datos y presiona OK.
Después de borrar todos los cachés, cierre su aplicación de Netflix y vuelva a iniciarla.
Reinstalar la aplicación
Si tiene problemas con su aplicación de Netflix en su dispositivo móvil, puede intentar reinstalar la aplicación. A veces, las versiones anteriores de la aplicación tienen errores y errores del sistema que hacen que Netflix sea propenso a fallas en la aplicación.
Después de desinstalar la aplicación, vaya a su App o Google Play Store para reinstalar la aplicación de Netflix en sus dispositivos. También le sugerimos que busque actualizaciones y se asegure de descargarlas. La actualización periódica de su aplicación puede hacer que su dispositivo y su aplicación funcionen mejor.
¿Cómo arreglar el bloqueo de Netflix en computadoras portátiles/PC?
Si usa un dispositivo de computadora cuando transmite Netflix, aquí hay algunas correcciones que puede aplicar.
Actualización del software del sistema
A veces, la aplicación de Netflix no considerará que su computadora es compatible si no está actualizada a la última versión del software de su sistema. Entonces, ya sea que esté utilizando su computadora portátil Windows o Mac, aquí hay una guía paso a paso sobre cómo actualizar el software de su sistema operativo.
En ventanas
- Vaya al icono de Inicio y haga clic en Configuración.
- Elija la opción Actualización y seguridad.
- Windows ahora comprobará si hay actualizaciones disponibles.
- Después de las actualizaciones, asegúrese de reiniciar la computadora para realizar cambios.
En Mac
- Ve a tu logotipo de Apple.
- Haga clic en Preferencias del sistema.
- Haga clic en el icono de actualización de software.
- Instale las actualizaciones de software.
- También puede marcar la casilla Actualizar automáticamente mi mac.
Borrar cookies y cachés
Si está utilizando un navegador web, borrar su historial de navegación, cookies y cachés puede ayudar a que la aplicación funcione mejor. Aquí sabrás como podrás hacerlo.
- Navegue hasta el icono de tres puntos en la parte superior derecha de su pantalla.
- Seleccione Configuración de la lista de opciones.
- Haga clic en Seguridad y privacidad.
- Seleccione Borrar datos de navegación.
- En la pestaña Avanzado, marque todas las casillas.
- Haga clic en Borrar datos.
¿Cómo arreglar Netflix en tu Roku?
Aquí hay tres métodos de solución de problemas que puede probar si su Netflix no funciona en Roku.
Desconecte su poder
Lo primero que puede intentar es desconectar su dispositivo Roku de la toma de corriente. Le sugerimos que espere 60 segundos, vuelva a enchufarlo y vea si funciona. Si este método no funciona, diríjase a la siguiente solución.
Reinstalar Roku
Otro método que puedes probar es reinstalar tu Netflix en tu Roku.
- Navega a la página de inicio.
- Resalte Netflix y presione el botón de estrella (*) en el control remoto.
- Seleccione la opción Eliminar canal.
- Para volver a instalar, ve a buscar y escribe Netflix
- Haga clic en Agregar canal.
Restablecimiento de fábrica
Si su Netflix aún no funciona, puede hacer un restablecimiento de fábrica. Esta configuración le permite a su Roku tener un nuevo comienzo ya que elimina todas las configuraciones anteriores.
- En la pantalla de inicio, baje al menú Configuración.
- Desplácese hacia abajo y haga clic en Sistema.
- Vaya a la opción Configuración avanzada del sistema.
- Haga clic en Restablecimiento de fábrica.
- Escriba el código que se muestra en la pantalla.
¿Cómo arreglar Netflix en Apple Tv?
Se produjo un error al cargar este contenido en Apple TV, lo que significa que su video o música no se pudo cargar. También podría significar que su conexión a Internet es demasiado lenta.
Aquí hay algunas maneras en que puede solucionar este problema.
Reiniciar la red doméstica
Primero puede apagar su Apple TV. Asegúrese de desconectar tanto el módem como el enrutador y espere de 30 a 60 segundos. Vuelva a enchufar su módem y enrutador, encienda su televisor e intente abrir Netflix nuevamente para ver si funciona.
Actualizar el firmware
Aquí hay una breve guía para verificar si su software está actualizado.
- Ir al menú principal en Apple TV
- Elija Configuración y haga clic en General.
- Seleccione Actualizaciones de software.
- Haga clic en el botón Descargar e Instalar.
- Una vez que finalice la actualización, reinicie su Netflix nuevamente.
Nota: Asegúrese de que la versión del software no sea inferior a 6.2.1. Si ya actualizó su Apple TV y el error aún persiste, comuníquese con el servicio al cliente de Apple para obtener asistencia.
Pruebe su conexión a Internet
Si cree que su Internet está funcionando un poco lento, puede verificar la velocidad de su ancho de banda en su Apple TV. Aquí sabrás como podrás hacerlo.
- Vaya al menú de Apple TV y diríjase a Configuración.
- Seleccione la opción Red.
- Seleccione Probar red y haga clic en Aceptar.
- Si se le solicita, haga clic en Sí.
Restablecimiento de fábrica
Un restablecimiento de fábrica le permite restablecer todas las configuraciones anteriores de su Apple TV. Puede seguir estos pasos para hacer un reinicio rápido.
- Ve a tu página de inicio.
- Haga clic en Configuración.
- Desplácese hacia abajo y seleccione Sistema.
- En mantenimiento, haga clic en Restablecer.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi VPN no funciona en Netflix?
Si su VPN no funciona, probablemente se deba a que Netflix descubrió que está utilizando un proxy. Si desea acceder a su Netflix desde su región, puede desconectar su VPN y unirse a Netflix nuevamente.
¿Por qué mi fiesta de Netflix no funciona?
Netflix Party ahora Teleparty puede enfrentar algunos problemas mientras transmite una fiesta de vigilancia. Le recomendamos que compruebe que el anfitrión le ha enviado el enlace correcto. Si aún no funciona, puede reiniciar su dispositivo y enrutador de Internet. También puede reinstalar la extensión de Chrome de Teleparty.
