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¿El Apple Watch no registra los pasos? Hay una solución para eso

by Francisca Belmonte Moraleda

Tu Apple Watch puede hacer un montón de cosas increíbles para ayudarte a alcanzar tus objetivos de fitness, incluyendo el seguimiento de pasos. Si su Apple Watch no cuenta sus pasos, siga estos pasos de solución de problemas para volver a la pista.

Causas de que el Apple Watch no cuente los pasos

Hay muchas causas posibles para este problema. Algunas están relacionadas con el hardware. La mayoría son causadas por la configuración del Apple Watch o del iPhone. Algunas son el resultado de aplicaciones de terceros. Las causas incluyen:

  • El reloj no está en contacto con la muñeca o los sensores del reloj están sucios.
  • La detección de la muñeca o los servicios de localización no están activados en la aplicación del reloj.
  • El seguimiento de la actividad física y el movimiento y la calibración no están activados.
  • Se está ejecutando una app de fitness de la competencia en segundo plano.

Cómo arreglar un Apple Watch que no cuenta los pasos

Estos problemas se producen en los modelos Apple Watch Series 3, Series 4, Series 5 y Series 6 con GPS y sólo con GPS.

Asegúrese de que su Apple Watch se lleva presionado firmemente contra su muñeca. Debe estar apretado pero no demasiado.

Apple recomienda apretar el Apple Watch para los entrenamientos y aflojarlo al terminar. Apple también recomienda limpiar rutinariamente los sensores del reloj. Debe llevar el reloj en la parte superior de la muñeca para que los sensores funcionen correctamente.

Reinicie el iPhone y el Apple Watch. Los problemas más comunes, como las aplicaciones que no se inician o que no registran los pasos, pueden solucionarse reiniciando el dispositivo. Dado que el Apple Watch funciona en conjunto con el iPhone, es beneficioso reiniciar ambos.

Asegúrese de reiniciar primero su iPhone y luego su Apple Watch. Esto asegura que la aplicación Watch se reinicie correctamente antes de intentar conectarse con el reloj.

Active la detección de la muñeca. Abra la aplicación Watch en el iPhone y seleccione Código de acceso > Detección de muñeca. A continuación, active la función (si no lo está ya). Sin la detección de muñeca, el Apple Watch se bloqueará, lo que podría causar problemas con el seguimiento de los pasos.

Desbloquear el Apple Watch. Un Apple Watch bloqueado puede impedir que las aplicaciones funcionen correctamente. Es una buena idea configurar su Apple Watch para que se desbloquee cada vez que desbloquee su iPhone, lo que puede hacer en la aplicación Apple Watch en el iPhone.

Activa los servicios de localización. Para que el reloj haga un seguimiento adecuado de tus pasos, entrenamientos y demás, activa los servicios de localización en tu iPhone.

Asegúrese de que en los ajustes de localización, el entrenamiento del reloj de Apple se establece mientras se utiliza. Esta es la mejor manera de asegurar que los servicios de localización se utilizan para el seguimiento en su reloj.

En el iPhone, active Movimiento y Calibración. Si Movimiento y Calibración está desactivado, ni el Apple Watch ni el iPhone pueden seguir su movimiento utilizando los servicios de localización.

Active el seguimiento del estado físico en los ajustes del iPhone. Seleccione Ajustes > Privacidad > Movimiento y Calibración y, a continuación, active el seguimiento de la actividad física.

Asegúrese de que su información personal en la app Salud es correcta. El Apple Watch utiliza su información personal para estimar correctamente los resultados de Actividad.

Desactive las aplicaciones de terceros que se ejecutan en segundo plano en el Apple Watch. Las apps de terceros pueden causar problemas con el seguimiento de los pasos si el Apple Watch cree que está realizando el seguimiento mediante otro servicio.

Las aplicaciones como los rastreadores de sueño y los monitores de ritmo cardíaco pueden causar una mala comunicación con el Apple Watch. Compruebe todas las aplicaciones en funcionamiento y cierre las que puedan entrar en conflicto.

Recalibre el Apple Watch. Puedes restablecer los datos de calibración existentes y recalibrar tu Apple Watch para mejorar el seguimiento de la actividad física. Lleve su Apple Watch para un entrenamiento rápido, permitiendo que el reloj se recalibre en base a sus datos de GPS y ubicación.

Recalibrar su Apple Watch no borrará su historial de actividad.

Desemparejar y volver a emparejar el Apple Watch y el iPhone. Algunos problemas que existen por debajo de la superficie pueden arreglarse desemparejando y volviendo a emparejar los dispositivos.

La aplicación Watch crea automáticamente una copia de seguridad de su Apple Watch cuando lo desempareja de su iPhone. Cuando lo vuelvas a emparejar, selecciona Restaurar desde la copia de seguridad durante el proceso de configuración para restaurar tus datos, excepto las tarjetas de Apple Pay y tu código de acceso.

Borrar el Apple Watch. Puede borrar los datos actuales de su reloj y empezar de nuevo, lo que puede eliminar cualquier problema con las aplicaciones o los ajustes defectuosos. Una vez borrado, empareja el reloj con tu teléfono como si fuera uno nuevo.

Este es el último recurso. Al borrar tu Apple Watch, pierdes todos los datos asociados a él, incluyendo el contenido y los ajustes. Asegúrate de tener una copia de seguridad si necesitas guardar datos críticos.

Póngase en contacto con el soporte de Apple. Si nada funciona y sigues sin poder seguir tus pasos, ponte en contacto con el soporte de Apple. Visita la página web de Apple para ver tus opciones de soporte, visita tu Apple Store local y habla con un técnico en la Genius Bar, o encuentra un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple local.

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