La Xbox One viene con Wi-Fi integrado, pero no siempre funciona. Hay muchas circunstancias que pueden impedir que una Xbox One se conecte a Wi-Fi, incluyendo interferencias y obstrucciones, problemas de red, e incluso firmware de router o módem corrupto o incompatible.

Razones por las que una Xbox One no se conecta a Wi-Fi

Cuando una Xbox One no se conecta a Wi-Fi, el problema generalmente se puede reducir a tres causas básicas:

  • Distancia e interferencia: La mayoría de los problemas de Wi-Fi de la Xbox One se deben a que la consola está demasiado lejos del router inalámbrico o a que hay demasiadas interferencias en la misma frecuencia que utiliza el router. Estos problemas pueden solucionarse moviendo la consola o el router, eliminando la fuente de interferencias o cambiando a un tipo de conexión diferente.
  • Problemas del equipo de red: Muchos de los problemas de conectividad Wi-Fi son causados por equipos de red como routers y módems. Normalmente puedes solucionar estos problemas desconectando el equipo de red.
  • Problemas de Xbox One: Tu consola puede tener un problema de hardware o de software. Si la tarjeta inalámbrica ha fallado, no hay mucho que puedas hacer. Si se trata de un problema de software, el apagado y encendido suele ayudar.

Cada una de estas categorías básicas abarca múltiples causas de fondo diferentes, con múltiples soluciones diferentes. Si sospecha que hay un tipo específico de problema, entonces ese es el mejor lugar para comenzar el procedimiento de solución de problemas. Si no está seguro, entonces simplemente comience por el principio y trabaje hasta el final.

Mejore su señal inalámbrica

Las redes inalámbricas son convenientes, pero son menos confiables que las redes cableadas. Una conexión que funciona bien un día puede dejar de funcionar al siguiente, y la causa suele estar relacionada con nuevas obstrucciones o fuentes de interferencia.

Si has comprado o trasladado recientemente algún equipo eléctrico capaz de interferir con una conexión inalámbrica, esa podría ser la razón por la que tu Xbox One no se conecta al Wi-Fi. Si has movido tu Xbox One, el router o has colocado algún objeto grande entre ellos, ese también podría ser el problema.

Si tu red ni siquiera aparece cuando intentas conectarla al Wi-Fi, entonces aquí es donde tienes que empezar.

A continuación te explicamos cómo mejorar tu señal inalámbrica para ayudar a tu Xbox One a conectarse:

Mueve tu Xbox One o tu router inalámbrico para que estén más juntos.

Si no puedes mover tu Xbox One y tu router para que estén juntos, intenta cambiar su posición para eliminar grandes obstáculos.

Los objetos sólidos como las paredes, los techos, las estanterías y otros muebles grandes pueden debilitar la señal inalámbrica. Las paredes exteriores y las paredes del baño suelen ser más difíciles de penetrar para las señales inalámbricas.

Intenta colocar tanto el router como la Xbox One lo más alto posible para reducir las interferencias.

Retira o desenchufa las fuentes de interferencia como teléfonos inalámbricos, interfonos y microondas.

Intente cambiar su red Wi-Fi a un canal diferente.

Si está utilizando una red Wi-Fi de 5 GHz, intente cambiar a 2,4 GHz.

Mientras que 5 GHz puede proporcionar velocidades más rápidas, las redes de 2,4 GHz tienen mejor alcance.

Si no consigues una señal inalámbrica potente en la zona en la que utilizas tu Xbox One, un extensor de Wi-Fi puede ayudarte.

Apaga el hardware de red y la Xbox

Los problemas con el hardware de red y la Xbox One pueden causar problemas de conexión a la Wi-Fi, en cuyo caso, apagar y encender uno u otro normalmente te permitirá volver a conectarte. Si tu Xbox One solía conectarse al Wi-Fi y ahora no lo hace, esta puede ser la solución que estás buscando.

A continuación te explicamos cómo apagar y encender tu Xbox One y el hardware de red:

Desenchufa el módem y el router de la corriente.

Deja el módem y el router desenchufados durante 10-30 segundos.

Vuelve a enchufar el módem y el router.

Apaga tu Xbox One.

Apaga completamente tu consola manteniendo pulsado el botón de encendido de la parte frontal de la Xbox One durante al menos 10 segundos.

Desconecta tu Xbox One de la corriente.

Deja tu Xbox One desenchufada durante al menos un minuto.

Vuelve a enchufar tu Xbox One.

Enciende tu Xbox One y comprueba la conexión Wi-Fi.

Comprueba la configuración Wi-Fi de tu Xbox One

Cuando tu Xbox One se niega a conectarse a tu red Wi-Fi, una de las primeras cosas que debes hacer es verificar que estás intentando conectarte a la red correcta y que estás introduciendo la contraseña correcta.

A continuación, tendrás que comprobar si tu Xbox One puede ver tu red, y asegurarte de que estás intentando conectarte a la red correcta. Si estás intentando conectarte a la red correcta, y estás introduciendo la contraseña correcta, pero el proceso sigue fallando, puede haber un problema con el firmware de tu router.

Este proceso requerirá que inicies sesión en tu router para verificar el nombre de tu red Wi-Fi, que se conoce como identificador de conjunto de servicios (SSID), y la contraseña de tu red. Si no tienes acceso a tu router, tendrás que obtener ayuda del administrador de tu red o de la persona que configuró tu red inalámbrica.

A continuación te explicamos cómo asegurarte de que tu Xbox One se está conectando a la red inalámbrica correcta:

Abre la configuración de tu router en un ordenador y comprueba el SSID y la contraseña.

Puedes normalmente acceder a la configuración de tu router navegando a routerlogin. Net, 192.168.0.1, 192.168.1.1, o 192.168.2.1.

Si no puedes averiguar cómo acceder a tu router y encontrar el SSID y la contraseña de tu WiiFi, aquí tienes algunos consejos útiles:

  • Cómo acceder a tu router como administrador.
  • Cómo encontrar y cambiar la contraseña de tu Wi-Fi.

Anota el SSID y la contraseña.

Enciende tu Xbox One.

Pulsa el botón Guía del mando de tu Xbox One y ve a Sistema > Configuración.

Selecciona Configurar red inalámbrica.

Busca el SSID que anotaste en el primer paso y selecciónalo.

Si no ves el SSID de tu red en esta lista, es probable que tu Xbox One esté demasiado lejos de tu router. Utiliza otro dispositivo para verificar que tu red inalámbrica funciona y, a continuación, intenta acercar la Xbox One al router.

Introduce la contraseña que anotaste en el primer paso.

Comprueba si tu Xbox One se ha conectado a tu red Wi-Fi.

¿Qué más puede impedir que una Xbox One se conecte a una red inalámbrica?

En los casos en los que la Xbox One es capaz de ver la red inalámbrica a la que estás intentando conectarte, y se utiliza la contraseña correcta, pero la consola sigue sin conectarse a la red, hay un par de posibles problemas que podrían ser la causa.

El problema más común es un problema de firmware. El firmware es simplemente un software que se instala en un dispositivo de hardware, como un router inalámbrico o un módem, que controla su funcionamiento.

Si tu proveedor de servicios de Internet (ISP) actualiza tu router o módem con un nuevo firmware, y hay algún tipo de conflicto que impide que tu Xbox One se conecte a tu red, no hay mucho que puedas hacer.

Si eres el propietario de tu hardware, es posible que puedas actualizar tu propio firmware, pero normalmente tendrás que ponerte en contacto con tu ISP para que te ayude.

La otra cuestión que puede causar problemas es que tu Xbox One tenga una dirección de control de acceso a medios (MAC) personalizada que ya no funcione. Esto es menos común, pero puedes arreglarlo tú mismo:

Pulsa el botón Guía de tu mando, y navega hasta Sistema > Configuración > Red > Configuración de red.

Selecciona Configuración avanzada.

Selecciona Dirección MAC alternativa.

Selecciona Borrar.

Selecciona Reiniciar.

Reinicia tu Xbox One, y comprueba si puedes conectarte a tu red inalámbrica.

Cambia a una conexión Ethernet por cable

Por muy cómodo que sea el Wi-Fi, hay situaciones en las que simplemente no funciona. Si hay algún tipo de interferencia nueva que impide que tu Xbox One se conecte, o un problema con el firmware de tu router que tu proveedor de servicios de Internet se niega a arreglar, puede que te encuentres con que la única manera de que tu Xbox One se conecte es utilizar una conexión Ethernet por cable.

La ventaja de utilizar una conexión Ethernet es que las conexiones por cable son mucho más fiables que las inalámbricas. Si juegas a juegos competitivos en Xbox Live, incluso la conexión Wi-Fi más potente puede ponerte en desventaja debido a la latencia.

Si no tienes ninguna posibilidad de conectarte a través de Ethernet, entonces puedes probar con un conjunto de adaptadores de red Powerline. Con un adaptador Powerline, puedes utilizar los cables eléctricos de tu casa como una red cableada, por lo que no tienes que pasar un cable Ethernet separado todo el camino desde tu router a tu Xbox One.