Aquí te explicamos cómo diferenciar si es Instagram lo que no se carga o si tu Internet está estropeado.

Comprueba tu conexión a Internet

A veces, tu Internet se cae y tardas en darte cuenta. Esto se debe a que tu navegador y tus aplicaciones guardan en la caché los sitios que visitas regularmente y cargarán versiones más antiguas del sitio incluso si Internet está caído. No es hasta que vas más allá de la caché que notas el problema, especialmente si sólo permites que las aplicaciones usen Wi-Fi en lugar de tu conexión de datos.

Si estás en tu teléfono o tableta, puedes comprobarlo simplemente mirando la parte superior de tu pantalla. Si estás en Wi-Fi, mira el icono de Wi-Fi; si no tienes Wi-Fi, no verás el icono en la mayoría de los teléfonos y tabletas Android, mientras que los de Apple tendrán un icono «gris». Si tu señal Wi-Fi es débil, no verás el símbolo completo.

Comprueba Instagram en una plataforma diferente

Si tu internet está funcionando, intenta entrar en Instagram desde una plataforma diferente. Por ejemplo, utiliza el navegador web de tu teléfono para comprobar Instagram. Com, o comprueba el teléfono de un amigo para ver si su feed se está cargando.

Comprueba los errores comunes y los problemas conocidos de Instagram

A continuación, mira los errores y los problemas conocidos de Instagram. Se trata de una lista constantemente actualizada de los problemas más comunes con los que se encuentran los usuarios, y el sitio suele ofrecer una solución bajo este problema conocido. La mayoría de los problemas conocidos se refieren a las aplicaciones de iOS y Android, así que si la aplicación de Instagram no funciona, pero la versión web sí, comprueba primero estos problemas. Si no es la aplicación, o el problema no aparece en la página de problemas conocidos.

Comprueba los mensajes de error

Como cualquier pieza de software, Instagram tendrá un conjunto de mensajes de error. A diferencia de algunos sitios web, los errores de Instagram tienden a estar escritos en inglés sencillo. Por ejemplo, no se te permite seguir a más de 7.500 personas en Instagram, y si intentas hacerlo, recibirás un mensaje de error que dice «Error: No puedes seguir a más personas». Por desgracia, a veces estos mensajes son vagos, como «Lo siento, algo ha ido mal».

Comprueba si Instagram está caído globalmente

El siguiente paso es utilizar un comprobador de estado de terceros. Si tienes un código de error de Instagram, ejecútalo a través de Google para ver si eso ofrece una respuesta. Hay varios de ellos, como Down Detector, Outage. Report y Is It Down? y todos funcionan esencialmente de la misma manera; introduce la URL en el sitio y te dirá si está caído. Si Instagram está caído en general, entonces todo lo que puedes hacer es esperar mientras Instagram arregla el sitio. Si no, entonces tu ordenador necesita una revisión.

¿Y si es sólo una parte del sitio?

Es relativamente común que Instagram tenga problemas como que los hashtags no se carguen, que las imágenes con hashtags específicos no aparezcan bajo esos hashtags, o que las imágenes se carguen correctamente cuando se publican en una cuenta y no en la otra.

Hay una serie de razones para esto. En algunos casos, un hashtag ha sido prohibido por Instagram. En otros casos, las secciones de los hashtags no se cargan debido a algún tipo de problema entre bastidores, sobre el que Instagram, por desgracia, no es muy comunicativo. En otros casos, el uso excesivo de un hashtag puede hacer que la gente «limite» tus publicaciones de ese hashtag; si reúnes un número suficiente de ellos, tu cuenta general puede verse limitada sin que lo sepas.

La mejor solución es utilizar los hashtags con moderación, variar los hashtags que utilizas, mantener los hashtags directamente relevantes para tu imagen, y en el caso de que algunas etiquetas no se carguen, ser paciente. A veces, es sólo Instagram, y esperar es la única solución.