Si tu Fitbit Alta o Alta HR se niega a sincronizarse, no se enciende o no responde a tus pulsaciones, puede que sea el momento de reiniciar. Si sabes cómo restablecer tu Fitbit Alta, puedes resolver la mayoría de estos problemas y no perderás tus datos.
Estas instrucciones se aplican al Fitbit Alta y al Fitbit Alta HR. Los pasos para restablecer otros rastreadores de actividad de Fitbit son un poco diferentes.
Cómo restablecer un rastreador de actividad Fitbit Alta o Alta HR
Restablecer tu Fitbit Alta sólo lleva unos segundos. Todo lo que necesitas es tu cable de carga y el Fitbit Alta.
Conecta el cable de carga a tu Fitbit Alta.
Pulsa el pequeño botón redondo de la base del cable de carga tres veces en el transcurso de unos segundos. Después de la tercera pulsación, verá aparecer el logotipo de Fitbit y el Fitbit se reiniciará.
Su Fitbit debería funcionar ahora con normalidad.
¿Por qué reiniciar un Fitbit Alta o Alta HR?
Al igual que reiniciar su ordenador portátil o PC, reiniciar su Fitbit Alta puede ayudar a resolver muchos problemas comunes de solución de problemas sin ninguna pérdida de datos. Reiniciar un Fitbit Alta es rápido y fácil de hacer, y ayudará a solucionar los siguientes problemas:
- Su Fitbit no se sincroniza
- Su Fitbit no responde a sus pulsaciones de botones, toques,
- Tu Fitbit está cargado pero no se enciende
- Tu Fitbit no registra tus pasos u otras estadísticas
La diferencia entre un reinicio y un restablecimiento de fábrica
Restablecer un Fitbit Alta no es lo mismo que hacer un restablecimiento de fábrica. Un restablecimiento de fábrica eliminará las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal y las tarjetas de crédito/débito (para los dispositivos habilitados para Fitbit Pay). El restablecimiento de fábrica solo está disponible en los siguientes modelos:
- Fitbit: Ace 2 y Inspire Series
- Fitbit Aria 2
- Fitbit Charge 3
- Fitbit Ionic y Versa Series
- Fitbit Flyer
Cómo borrar los datos de tu Fitbit Alta o Alta HR
Con el Fitbit Alta, no hay opción de restablecimiento de fábrica. En su lugar, tus datos se borran automáticamente cuando se empareja con una nueva cuenta. Como alternativa, puedes borrar tus datos de seguimiento eliminando el dispositivo de tu cuenta.
Cómo eliminar tu Fitbit Alta o Alta HR de tu cuenta
Si eliminas tu Fitbit Alta de tu cuenta, se borrará tu historial de seguimiento. Para conservar estos datos, asegúrate de hacer una Exportación de datos antes o después de eliminar tu dispositivo.
Si quieres guardar tus datos, asegúrate de hacer una Exportación de datos desde el menú de tu Tablero antes o después de eliminar el dispositivo. Fitbit te enviará un correo electrónico con instrucciones para completar la exportación de datos.
Vaya al sitio web de Fitbit e inicie sesión en su cuenta.
En el panel de control de Fitbit, seleccione el engranaje en la esquina superior derecha y seleccione su Alta Tracker.
En la parte inferior de la página, selecciona Eliminar este Alta de tu cuenta.
