Te acabas de sentar después de un largo día, dispuesto a poner uno de tus programas favoritos para relajarte y piiiiii… pero te encuentras con que tu Vetv Sky no tiene señal.
No hay nada más frustrante.
Por desgracia, si tu Vetv Sky no tiene señal debido al mal tiempo, no hay mucho que puedas hacer. Sin embargo, hay algunas soluciones rápidas de conocimiento general que puedes intentar para arreglar la señal de tu Vetv Sky.
¿De qué manera reactivar la señal de VTV?
Si pagaste y no tienes señal examina si el equipo no esta conectado a la corriente eléctrica, conéctalo y espera 48 horas a fin de que reciba la actualización del sistema. Si el inconveniente prosigue llama a Servicio a Clientes del servicio al 55 4040 6200.
Otro ejemplo que estuviera lloviendo y perdió la señal:
- Espere a que termine de llover en su zona.
- Espere a que se restablezca la señal de este canal.
- Seleccione otro canal mientras se restablece la señal.
Las señales a veces pueden ser interrumpidas por fenómenos naturales tenga paciencia y pruebe estos métodos recomendados.
Compruebe la conexión de entrada de Dish
Este paso interrumpirá cualquier grabación que esté en proceso. Sin embargo, los ajustes guardados y los programas grabados están a salvo.
En primer lugar, apague su decodificador y todos los dispositivos periféricos en la red eléctrica y espere hasta que la luz de encendido de su caja digital se haya apagado antes de pasar al siguiente paso.
Desenrosque los cables de entrada de la antena parabólica y compruebe si hay dos cosas:
- Daños en los cables. Llame a un técnico si los cables se desprenden de la carcasa metálica o la boquilla está doblada o rota.
- Las dos partes separadas del cable no deben tocarse. Mantenga el núcleo y el trenzado (cubierta de cobre o aluminio) separados en todo momento. Si hay un mínimo contacto, perderás la señal.
- Si los cables están bien, introdúcelos suavemente en sus tomas y aprieta los tornillos.
Comprueba la intensidad de la señal
La comprobación de la intensidad de la señal es la misma de los modelos de HD y de los modelos más antiguos de Vetv. Pulse el botón de Servicios en su mando a distancia y luego los botones 4 y 6. Aparecerá el menú de prueba de señal.
La señal debe ser de al menos un 50% si hace buen tiempo y de un 40% si hace mal tiempo. Si no tienes intensidad de señal, prueba los siguientes pasos:
Poner la caja de Sky + HD y el televisor en modo de espera
- Espera unos minutos y apaga todos los aparatos conectados y desenchúfalos de la red eléctrica
- Desconecte y vuelva a conectar los cables del satélite a la entrada Dish 1 y a la entrada Dish 2 en la parte trasera de su caja.
- Tenga cuidado de no doblar el alambre de cobre en el medio del cable del satélite y asegúrese de asegurar la conexión en la parte posterior de la caja del cielo (recuerde, si estos cables están dañados o rotos tendrá que llamar a un ingeniero de Sky para que los arregle).
- Enchufa y enciende todos los elementos y comprueba de nuevo la intensidad de la señal
- Mensaje de error
- Si recibes un mensaje que dice: No se recibe señal de satélite – Error 25 o Error 29, puedes intentar reiniciar tu aparato de fabrica.
Compruebe los cables del LNB
Compruebe los cables del LNB verificando el apriete de los conectores F; deben estar apretados, pero no demasiado. Compruebe que no haya humedad que pueda ser perjudicial para el alimentador o el LNB. Las conexiones de los cables del LNB deben estar adecuadamente impermeabilizadas, fallo. Las conexiones de cable adecuadamente impermeabilizadas tendrán cinta autoamalgamante, otros tipos de cinta no son suficientes para mantener la humedad fuera de la caja de cable y el LNB a largo plazo, e inevitablemente interrumpirán la señal de la antena parabólica.
Intente cambiar los cables del LNB desenroscando los conectores de los cables que se encuentran en la parte posterior de la caja, intercambie los mismos para comprobar si uno de ellos está defectuoso.
Si esto le da una imagen, compruebe el conector F del cable defectuoso tanto en la antena como en la caja para ver si hay un cortocircuito provocado por el trenzado exterior del cable coaxial que toca el centro de cobre del cable.
Alineación de la antena
Es fácil que una antena parabólica se desalinee por cualquier motivo, desde el clima hasta que alguien suba una escalera para limpiar las ventanas altas o revisar el canalón. Si la antena se ha salido de su posición, puedes intentar alinearla tú mismo o llamar a un técnico para que lo haga por ti.
Ya que estás ahí arriba, también puedes comprobar el estado general de tu antena parabólica. Puede que esté muy oxidada o corroída, en cuyo caso es necesario sustituirla.
¿Cómo puedo recuperar la señal de Sky?
Vía telefónica
- Si eres subscriptor, ten a la mano tu número de cuenta de Sky o Vetv .
- Si aún no eres subscriptor 4040 0202 | 01 55 4040 0202.
- SERVICIO A CLIENTES VeTV 4040 6200 | 01 55 4040 6200.
Si su caja de Sky muestra un mensaje de «sin señal» o «sin entrada«, hay algunas comprobaciones sencillas que puede llevar a cabo.
Asegúrate de que tu caja Sky está encendida comprobando que la luz de encendido es verde.
Si está en rojo o naranja, pulsa «sky» en el mando a distancia para encenderlo.
Si no hay ninguna luz encendida, comprueba que tu caja de Sky está enchufada y encendida en la red eléctrica.
Pulsa SOURCE o INPUT en el mando a distancia de tu televisor (o en el mando a distancia de Sky si está configurado para controlar tu televisor) para comprobar la entrada. Si no está configurada para Sky, prueba con otras entradas hasta que aparezca Sky. Si no estás seguro de qué puerto HDMI o SCART estás utilizando, comprueba en la parte trasera de tu televisor a qué puerto está conectado.
- Por ejemplo, tendrás que seleccionar HDMI1 si el cable HDMI conectado a tu caja de Sky está insertado en HDMI1 en tu televisor.
- Si sigues viendo un mensaje de «no hay señal» en tu caja Sky, intenta conectar otro dispositivo como un reproductor de DVD/Blu-ray, Chromecast o Apple TV.
- Desconecte el HDMI/SCART de la parte trasera de su caja Sky e insértelo en el nuevo dispositivo.
- Si puede ver una imagen, vaya al siguiente paso.
Desconecte el HDMI/SCART de su nuevo dispositivo y vuelva a insertarlo firmemente en su caja Sky. Compruebe que el otro extremo está firmemente introducido en la toma de su televisor.
Si su televisor tiene otra toma HDMI/SCART, desconéctela de la que está utilizando actualmente e insértela en una toma diferente. Cambia la entrada hasta que encuentres el nuevo canal.
Si esto no funciona y sigues sin señal, prueba a reiniciar el aparato:
Apaga la caja en la red eléctrica.
- Comprueba que no hay luces encendidas en la parte delantera del aparato y que todos los cables están bien conectados.
- Encienda su caja en la red eléctrica y compruebe que la luz de encendido ha vuelto.
- Espere al menos 4 minutos y presione el cielo para encender su caja.
¿Por qué no tengo señal de VTV?
Es posible que el canal que ve no esté activo o que los medios que está reproduciendo (DVD) estén en blanco. Cambie el canal, reproduzca otra película o pruebe con un dispositivo que esté sintonizado a otra entrada. La señal que recibe es enclenque.
A veces pasa pero asegúrese de que el último pago de su factura de Vtv halla sido procesado a traves de el portal oficial de Sky Vtv o alguna tienda oficial donde paga su servicio Vtv porque si es así tendra que volver a recargar o hacer que movilicen su pago y esperar entre 24 y 48 horas para restitui el servicio.
¿De qué manera saber si mi cuenta VeTV está activa?
- Entra a Servicios on-line SKY.
- Si aún no estás registrado, realizalo con tu cuenta VeTV y un mail.
- Luego, comienza sesión.
- Elige del menú Consulta de saldo y pago online.
- Selecciona VeTV estado de cuenta conforme el mes de tu interés y ¡listo!
¿Cómo configurar el control VeTV ?
- Enciende el televisión de forma manual con el botón colorado de tu control a distancia VeTV .
- Presiona al tiempo los botones de «Select» y «Mute» hasta el momento en que la luz roja LED se prenda y apague un par de veces.
- Ingresa el código de 4 dígitos de tu control a distancia VeTV .
¿Qué es lo que hay que hacer cuando en tu tele aparece no hay señal?
En primer lugar, comprueba que no hay cables sueltos o desconectados en la parte trasera de tu decodificador o caja. Este es uno de los problemas más comunes que encontrarás cuando no tiene señal, a veces es la solución más rápida.
También puedes asegurarte de que no hay ningún objeto que puedas haber colocado inadvertidamente en un cable.
Si los cables están bien, intente lo siguiente para solucionar el problema:
Reposo del transpondedor en modo apagado
Mantenga pulsado el botón de espera de su mando a distancia de Sky hasta que se encienda la luz roja que indica «Apagado«, y espere cinco segundos antes de pulsar el botón de Sky en su mando.
La luz cambiará a ámbar indicando que la caja digital está en modo de espera.
Espere unos cinco minutos más antes de pasar al siguiente paso, que es pulsar de nuevo el botón Sky. La caja se pone por defecto en el canal de bienvenida (canal 998) que confirma el restablecimiento y el estado de la conexión.
¿De qué manera activar mi VeTV si ya pague?
¿Qué hago si realice mi pago y no tengo señal? Si pagaste y no tienes señal examina si el equipo no esta conectado a la corriente eléctrica, conéctalo y espera 48 horas a fin de que reciba la actualización del sistema. Si el inconveniente prosigue llama a Servicio a Clientes del servicio al 55 4040 6200.
¿De qué manera se conecta el VeTV a la T.V.?
¿De qué manera recobrar mi cuenta de VeTV?
Cuando dejas de abonar VeTV se te suspende el servicio de VeTV hasta el instante en que efectúas el pago o recarga VeTV . El tiempo que tarda la reactivación de VeTV puede ser de 15 a 30 días.
Con tu NIP: Si el número de cuenta no aparece en la celda VETV menú estado de cuenta puedes recobrarlo por medio de tu NIP, este número se encuentra en el canal 99, en la parte inferior de la pantalla. Con tu NIP a la mano, llama a nuestro sistema de atención automática de VETV al 55 4040 6200.
¿De qué manera sintonizar a TV?
Si su T.V. afirma que no hay señal si bien esté configurado en la fuente o entrada adecuada como la caja de cable, lo que está encarando es un inconveniente de recepción de red. Primero puedes procurar apagar el TV , aguardar unos minutos y reiniciarlo.
En líneas generales, se trata de pulsar en el mando el ‘Menú’, y desplazarse hasta hallar algo como ‘Configuración’, ‘Buscar Canales‘ y ‘Sintonización automática‘. Este proceso de busca automática tarda múltiples minutos y una vez finalizado, deberás ordenar los canales a tu gusto.
¿Cómo reiniciar o restaurar de factoría tu control a distancia de SKY ?
- Toma el control a distancia y presiona, de forma simultánea, el botón Select y Mute.
- Al confirmar que se prenda y se apague el LED, debes poner el código 981.
- Presiona la tecla 1 velozmente y ahora deberás poner este código: 5003.
