¿Qué son las relaciones públicas? - 3 - mayo 15, 2022

¿Qué son las relaciones públicas?

Las relaciones públicas son el arte de elaborar y entregar mensajes que informan y persuaden al público, y hacen que las personas cambien opiniones o tomen medidas. Las relaciones públicas

(PR para abreviar) a menudo se realizan para generar publicidad y promover un negocio. Una campaña de relaciones públicas típica podría centrarse en obtener un negocio cubierto en programas de televisión o radio o aparecer en periódicos, sitios web, revistas o blogs.

Hoy, las líneas se están desenfanando entre la definición tradicional de relaciones públicas y otras formas de marketing.

En la práctica, las relaciones públicas son un medio multistategia y multitáctico para llegar a diversas audiencias de objetivo externas e internas, llamados ‘públicos’ por profesionales. Cambie las opiniones, las actitudes y las acciones que tienen un impacto en sus objetivos «, escribe Roman Hiebing y Scott Cooper en su libro, El plan de marketing exitoso (tercera edición, McGraw Hill).

Pero, podría estar pensando, eso suena tan amplio. ¿Puedes ser más específico sobre la definición de relaciones públicas? ¿Y cómo exactamente las relaciones públicas difieren del marketing en su conjunto y varias técnicas de marketing?

La comunicación es clave

En su núcleo, las relaciones públicas se trata de comunicarse. PR se trata de los mensajes que la compañía comunica, y su capacidad para persuadir a otros para que adopten o compartan voluntariamente esos mensajes.

En grandes corporaciones, por ejemplo, el ejecutivo responsable de las relaciones públicas podría tener un título como el vicepresidente de comunicaciones.

Algunas personas intentan disminuir las relaciones públicas llamándolo spin o zumbido. Pero darle un giro a algo o hacerlo lo suficientemente interesante como para generar rumores no son cosas malas. Son técnicas valiosas en una bolsa de herramientas de PR Pro.

Entonces están quienes definen relaciones públicas como propaganda corporativa. Pero eso está mal porque la palabra propaganda sugiere una intención deliberada de engañar. Las relaciones públicas efectivas son éticas y objetivamente precisas. El objetivo no es mentir, porque eso podría ser contraproducente espectacularmente cuando sale la verdad (y finalmente lo hará).

Más bien, el objetivo de las relaciones públicas efectivas es presentar mensajes veraces, solo enmarcado positivamente para su marca.

Un ejemplo perfecto es la pregunta retórica: ¿el vidrio está medio lleno o medio vacío? Ambos son correctos. Pero solo una forma presenta el mensaje positivamente. Las palabras importan.

Las mejores comunicaciones son relevantes y oportunos. ¿Estás enviando el mensaje correcto, en el momento correcto?

Es por eso que una técnica como News Jacking puede ser pr. News Jacking se trata de capitalizar un evento actual en las noticias para llamar la atención. Cuando lo piensas, News Jacking es una muy buena manera de atraer a los puntos de venta de prensa y cautivar a tu cliente final. Después de todo, las personas estarán más interesadas en los eventos actuales que en un mensaje comercial de Vanilla. Newsjacking puede convertir un mensaje de «meh» a «wow».

What Public Relations no es

No hay pieza definiendo «Lo que es relaciones públicas» estaría completa sin abordar lo que PR no es.

En las siguientes secciones, analizaremos cómo la definición de relaciones públicas difiere del marketing y otras actividades promocionales. Hay diferencias distintas.

  • Una diferencia es la forma de la mensajería.
  • Otra diferencia es si va directamente a su mercado objetivo o trabaja a través de los medios o influencers.

Exploraremos esas y otras diferencias en el resto de este artículo.

Comencemos con una imagen, que vale mil palabras como dicen. La imagen a continuación se basa libremente en una imagen famosa que define formas comunes de marketing. Esta es nuestra diversión actualizada de relaciones públicas frente al marketing en general y tipos específicos de marketing.

Relaciones públicas VS vs . Marketing

Veamos primero la relación entre marketing y relaciones públicas.

Según la American Marketing Association «, el marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para clientes, clientes, socios y sociedad En general.

Observe cuán grande es esa definición. El marketing es mucho más amplio que las relaciones públicas. El marketing implica comunicarse pero es más integral.

Para comprender mejor, retrocedamos y veamos el marketing de una manera diferente, a través de la lente de las cinco ps. La 5 PS de marketing es taquigrosca para que un marco piense en todo lo que implica el marketing. Comenzó en la década de 1960 como el 4 PS, cuando el profesor de marketing E. Jerome McCarthy acuñó el término. Más tarde, alguien agregó un quinto P.

Hoy, los 5 PS de marketing se refieren a:

  • Producto (diferenciación, apariencia, empaque)
  • Precio (precio, descuentos, términos de crédito)
  • Promoción (publicidad, PR, patrocinios)
  • Lugar (canales de distribución, mercados)
  • People (Servicio al cliente, habilidades de los empleados)

Todo lo que haces en el marketing cae en una de estas PS. Las relaciones públicas se han ajustado tradicionalmente bajo la P para «Promoción.

Mirando las cinco PS, ¿puedes ver cuánto marketing más amplio es que las relaciones públicas?

Declaró de manera diferente, no son relaciones públicas versus marketing. Más bien, piense en ello como cómo encajar las relaciones públicas en el marketing. Su plan de marketing debe incluir relaciones públicas. Pero las relaciones públicas no deberían ser todo su plan de marketing.

Relaciones públicas versus publicidad

La principal diferencia entre las relaciones públicas y la publicidad es que la publicidad es una forma de medios pagada. Los resultados de las relaciones públicas son una forma ganada de medios». dijo Saru Saadeh, cofundador y CEO de Adrobin en una entrevista exclusiva.

Es posible que haya escuchado el término «medios de propiedad, ganados y pagados». Es una forma de pensar en su contenido y mensajes:

  • Los medios de comunicación son contenido y activos de marca como imágenes que usted crea.
  • Ganado es cuando otros comparten sus mensajes voluntariamente. Asegurar una historia en el Wall Street Journal después de enviar un lanzamiento de relaciones públicas es un ejemplo de medios ganados de relaciones públicas.
  • Los medios pagados son publicidad. Está pagando para colocar o amplificar sus mensajes. La publicidad

Puede incluir anuncios tradicionales en publicaciones impresas. O puede incluir anuncios digitales en Google, en sitios web y en las redes sociales.

Cuando se trata de relaciones públicas versus publicidad, PR tiene algunas ventajas poderosas:

Más neutral

PR es más neutral, señala Saadeh. Un tercero, como un periódico o periodista del sitio web, está compartiendo su mensaje, y generalmente se percibe como confiable.

Más económico

No tiene que pagar los mensajes de relaciones públicas. Recuerde, son medios «ganados».

Más longevidad

Sus mensajes durarán más que una campaña publicitaria. Los artículos que mencionan su marca pueden vivir durante mucho tiempo a través de los motores de búsqueda.

Sin embargo, PR también tiene tres desventajas frente a publicidad:

Menos control

PR es una comunicación dirigida a intermediarios como periodistas, Influenciadores y analistas. No tendrá control sobre lo que dicen estos intermediarios o cómo interpretan sus mensajes. Con la publicidad, por otro lado, tiene un control completo sobre su mensaje, incluido el diseño y la copia escrita.

Menos orientación

Con la publicidad puede apuntar a quién ve su mensaje. «Aunque algunos pueden argumentar que puede lograr la ubicación específica a través de las relaciones públicas, el grado de esto es ciertamente más alto con la publicidad digital. Por ejemplo, puede optar por mostrar anuncios a las personas que buscan una palabra clave específica en Google. O en Facebook puede Elija apuntar a ubicaciones, intereses y comportamientos específicos que caracterizen a su público objetivo, utilizando el administrador de anuncios de Facebook «, agrega Saadeh.

Menos seguimiento

La tercera desventaja de las relaciones públicas es la falta de especificidad en el seguimiento y los informes. Los esfuerzos de relaciones públicas son rastreables, pero no hasta el grado de publicidad paga, lo que permite el uso de enlaces personalizados, embudos de conversión y optimización del presupuesto.

Debido a las ventajas y desventajas, aboga por usar ambos, publicidad junto con PR. «Además de ejecutar una campaña publicitaria en paralelo con los esfuerzos de relaciones públicas en torno al mismo mensaje, hemos descubierto que las pequeñas empresas tienen éxito al aplicar el gasto publicitario en los artículos de prensa. , permite una presencia de marca más amplia y fuerte en línea.

Relaciones públicas versus redes sociales

Cuando se trata de relaciones públicas versus redes sociales, la línea es extremadamente borrosa .

Los profesionales de relaciones públicas y los propietarios de negocios saben cómo aprovechar las redes sociales para generar zumbido y publicidad. Utilizan plataformas sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn para comunicar mensajes de marca positivos.

También, una gran parte de las redes sociales implica marketing de influencia. Eso se trata realmente de comunicarse con las personas que se comunican y son confiables por los consumidores.

Consulte la imagen de arriba para obtener una visión alegre de cómo las redes sociales difieren de las relaciones públicas y el marketing, pero tiene similitudes.

Marketing de contenido versus relaciones públicas

El marketing de contenidos se trata de crear y distribuir contenido con fines de marketing. El contenido podría ser artículos, libros electrónicos, videos, publicaciones de blog, podcasts y más.

En un sentido, esta definición de marketing de contenido suena un poco similar a la definición de relaciones públicas. Ambos se tratan de comunicarse.

Pero el marketing de contenido es más amplio que las relaciones públicas, esa es la diferencia. Con las relaciones públicas, está elaborando mensajes con el objetivo de dar forma a la percepción pública y las actitudes. Con el marketing de contenido, el objetivo principal del contenido que cree puede o no dar forma a la percepción de la marca.

Por ejemplo, puede participar en el marketing de contenidos para:

  • Genere clientes potenciales de ventas: contenido de correo electrónico como un libro electrónico puede ayudar a recopilar información de ventas de plomo Para hacer un seguimiento.
  • Mejore la optimización de los motores de búsqueda: el marketing de contenido puede atraer enlaces y crear un sitio web más autorizado.
  • Aumente el alcance de la alimentación social: el marketing de contenido se puede hacer para aumentar la interacción con sus feeds sociales. Por ejemplo, compartir imágenes divertidas de gatos en Facebook no se trata directamente de su marca. Pero el aumento de la participación puede tropezar con el algoritmo de alimentación social, lo que hace que Facebook muestre orgánicamente sus otros mensajes orientados a la marca a más personas.

En resumen, el marketing de contenido a menudo admite los objetivos de relaciones públicas. Pero el marketing de contenidos va más allá de las relaciones públicas.

Event Marketing vs. PR

El marketing de eventos a menudo se considera un tipo de relaciones públicas. La celebración de un evento webino, seminario o cliente crea conciencia de marca. Ayuda a reforzar una impresión positiva sobre su empresa. La red personal

En eventos de terceros también es una forma de relaciones públicas. Cuando vas a una conferencia y conoces a la gente, establece y refuerza tu marca personal.

Algunas empresas hacen que sea un objetivo específico para el fundador u otro ejecutivo establecer una reputación de liderazgo de pensamiento en nombre de la empresa. Hacer que esa persona hable en eventos de la industria es una forma clave de generar reconocimiento y credibilidad de marca. El marketing de eventos

Se trata de generar una experiencia memorable y, de esa manera, moldeando el sentimiento positivo. ¿Puedes ver la relación con las relaciones públicas?

Causa relacionada con el marketing versus relaciones públicas

Aquí hay otra pregunta: ¿Cuál es la diferencia entre el marketing de causa y las relaciones públicas? Respuesta: Uno apoya al otro. «Apoyar una causa crea un mensaje que le da a PR un propósito, un motor para amplificar los esfuerzos de marketing de la causa y provoca una conversación interesante. Trabajan de la mano», dice Saadeh.

Poner peso detrás de una causa como una organización benéfica o un problema social es una oportunidad para obtener cobertura mediática. Forma el sentimiento público sobre una marca al forjar una conexión con otros que creen en la causa.

Causa marketing y relaciones públicas se superponen mucho», dice Saadeh. «Como pequeña empresa, es importante decirle al mundo (o comunidad local) cómo es una fuerza positiva.

Porque el marketing puede llevar un tiempo para mostrar resultados. Pero coloque una campaña de relaciones públicas detrás de esto y puede obtener resultados más rápidos.

Al final, sin embargo, debes ser auténtico. No pierdas de vista el objetivo principal de apoyar una causa, afirma Saadeh. «Ayuda al mundo. Eso es lo más importante.

No lo pienses

Finalmente, no te cuelgues buscando la respuesta perfecta a » ¿Qué son las relaciones públicas «?

Una definición de relaciones públicas es buena solo en la medida en que le ayuda a aprender cómo hacer relaciones públicas para cumplir con los objetivos comerciales.

Desarrolle una comprensión básica de lo que se trata PR y las diferencias entre las relaciones públicas y otras formas de marketing. Luego se posicionará para saltar y desarrollar un enfoque de relaciones públicas para su startup, pequeña empresa, corporación o organización sin fines de lucro.

Video:¿Qué son las relaciones públicas?