¿Qué ocurre si mi cliente no va a estar en casa para recoger el paquete que envié? Normalmente, cuando tu cliente no está en casa para recibir un paquete, se dejará en la ubicación UPS Access Point más cercana o a su vecino.
En el caso de que se deje en un UPS Access Point, tu cliente recibirá una notificación por parte de UPS con la dirección y los horarios de apertura del punto de recogida. Esto le permitirá recoger el paquete en un momento conveniente para él.
Si el paquete se deja con un vecino, UPS dejará una nota en la puerta de tu cliente informándole de la ubicación donde se encuentra el paquete. El vecino al que se le entregó el paquete deberá firmar por él y mantenerlo seguro hasta que tu cliente pueda recogerlo.
Es importante destacar que UPS hará todo lo posible para entregar el paquete directamente al destinatario en su dirección de entrega original. Sin embargo, si no es posible realizar la entrega, estas son las opciones alternativas que se ofrecen para asegurar que el paquete llegue de manera segura a su destinatario.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega un paquete de UPS?
Si no estás en casa cuando llega un paquete de UPS, existen varias opciones disponibles para asegurar la entrega exitosa de tu paquete. Una opción es proporcionar instrucciones específicas a UPS sobre dónde dejar el paquete, como en la puerta principal o con un vecino de confianza. Puedes hacer esto a través del servicio de seguimiento en línea de UPS o llamando al servicio al cliente.
Otra opción es redirigir el paquete a una ubicación UPS Access Point cercana. Estos puntos de acceso son establecimientos locales, como tiendas de conveniencia o estaciones de servicio, donde puedes recoger tu paquete en horarios convenientes para ti. UPS te notificará cuando el paquete esté disponible para su recogida en el punto de acceso seleccionado.
Si ninguna de estas opciones es viable para ti, UPS realizará hasta tres intentos de entrega en días hábiles consecutivos. Después de estos intentos, el paquete se mantendrá en el centro de distribución local de UPS durante un período de tiempo determinado, generalmente alrededor de 7 días calendario. Si no se recoge durante este tiempo, el paquete se devolverá al remitente.
Es importante tener en cuenta que antes de acudir a la ubicación UPS Access Point o al centro de distribución local, debes rastrear tu paquete para confirmar la ubicación del paquete y que se encuentre «A la espera de la recolección por el cliente». Esto evitará cualquier inconveniente y te asegurará que el paquete esté listo para su recogida en el lugar correcto.
¿Cuántos intentos de entrega tiene UPS?
Los días de entrega de UPS incluyen de lunes a viernes y sábados/domingos (en áreas seleccionadas), excepto los días festivos de UPS. UPS puede realizar hasta tres intentos de entrega a su discreción en su dirección en días habituales de entrega de UPS.
Es importante destacar que UPS realiza estos intentos de entrega en días hábiles y en la dirección especificada por el cliente. Si no se encuentra a nadie en la dirección de entrega en el momento de los intentos, UPS dejará un aviso de entrega para que el destinatario pueda elegir una opción alternativa, como recoger el paquete en una ubicación de UPS o programar una nueva entrega. Además, UPS ofrece servicios de rastreo en línea para que los destinatarios puedan estar al tanto de la ubicación y el estado de su paquete en todo momento.
¿Cuánto tiempo se queda un paquete en UPS?
Una vez que el pedido haya sido entregado a un Access Point UPS, podrás recogerlo en cualquier momento antes del transcurso de 10 días. Este período de tiempo brinda flexibilidad para que los clientes puedan recoger sus paquetes de acuerdo a su conveniencia. Durante este tiempo, el paquete será almacenado de manera segura en el Access Point UPS, protegido de cualquier daño o pérdida.
Es importante destacar que, después de los 10 días, el paquete será devuelto al remitente. Por lo tanto, es fundamental que los clientes estén atentos a las fechas límite y recojan su paquete dentro del plazo establecido. El acceso a los paquetes en los Access Points UPS es sencillo y conveniente, lo que permite a los clientes recoger sus pedidos de manera rápida y eficiente.
¿Qué se necesita para recoger un paquete de UPS?
Para recoger tu paquete en un UPS Access Point, es necesario que lleves contigo tu identificación oficial con foto y tu número de seguimiento. Estos son requisitos indispensables para poder demostrar que eres el destinatario legítimo del paquete.
Si por alguna razón no puedes recoger personalmente tu paquete, es posible que otra persona lo haga en tu nombre. Sin embargo, para que esto sea posible, deberás proporcionarle a esa persona la notificación InfoNotice que recibiste o el formulario de entrega que te dejaron en tu puerta. Estos documentos son esenciales para que UPS autorice a alguien más a recoger el paquete en tu nombre.
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