En estos días, Snapchat es una de las principales plataformas de comunicación que muchas personas usan en dispositivos iOS y Android. Se hizo popular por su capacidad de eliminar fotos o mensajes después de enviarlos. Pero ahora hay muchas funciones que lo convierten en una excelente manera de chatear con otros. Ahora, puede guardar chats y fotos y acceder a ellos dentro de su cuenta de Snapchat.
Perder su contraseña y/o correo electrónico para Snapchat puede ser extremadamente frustrante, ya que puede tener muchos contactos, fotos o videos importantes en su cuenta. Afortunadamente, hay algunas formas diferentes en las que puede volver a ingresar a su cuenta sin importar la cantidad de información que tenga.
¿Cómo restablecer la contraseña en Snapchat?
Cuando inicia sesión en Snapchat, pero no tiene su contraseña, hay una manera de restablecerla fácilmente y volver a su cuenta. Sigue estos pasos para volver a entrar:
- En la página de inicio de sesión de Snapchat, toque ¿Olvidó su contraseña? en azul debajo de las indicaciones de inicio de sesión.
- Seleccione en la ventana emergente si desea restablecer su contraseña por teléfono o por correo electrónico. De esta manera, si no tiene uno u otro, aún puede volver a ingresar a su cuenta.
- Si selecciona teléfono, deberá ingresar su número de teléfono y tocar continuar. Puede obtener un código de verificación de inicio de sesión a través de SMS o una llamada. Una vez que obtenga el código, ingréselo y podrá restablecer su contraseña.
- Si selecciona el correo electrónico, deberá ingresar su dirección de correo electrónico y tocar Enviar. Se enviará un enlace al correo electrónico en el que puede hacer clic y restablecer la contraseña de la cuenta de Snapchat asociada con ese correo electrónico.
Una vez que cree una nueva contraseña, puede usarla para volver a iniciar sesión en su cuenta.
¿Qué hacer si olvidó su correo electrónico y número de teléfono?
Si olvida el correo electrónico asociado con su cuenta, o no tiene un número de teléfono adjunto, será más difícil acceder a su cuenta. Snapchat no puede restablecer la contraseña de una cuenta si olvidaste el correo electrónico o el número de teléfono asociado con ella, o si no tienes acceso a ellos, por razones de seguridad.
Sin embargo, hay una manera de evitar un bloqueo completo de su cuenta si ocurrieran estas situaciones. Puede configurar un código de recuperación en Snapchat para recuperar su cuenta. Esto puede ser útil especialmente en los casos en los que pierde una cuenta debido a los piratas informáticos. Aquí se explica cómo configurar un código de recuperación.
- En Snapchat, toca el icono de tu perfil.
- Toque el ícono de ajustes para acceder a su configuración.
- Toque Autenticación de dos factores.
- Si no ha configurado la autenticación de dos factores, hágalo ahora siguiendo las indicaciones en pantalla.
- Toca Código de recuperación, luego Generar código.
- Ingrese su contraseña para la verificación.
- Aparecerá un código de recuperación en su pantalla y podrá guardar una captura de pantalla o copiarla en su portapapeles.
Asegúrese de mantener seguro su código de recuperación, ya que puede ser vital en el futuro para volver a ingresar a su cuenta. Estos códigos no se pueden enviar por correo electrónico y no se ofrece soporte para códigos perdidos. Por lo tanto, querrá asegurarse de tener siempre acceso a él. Es mejor anotarlo en lugar de guardarlo en su dispositivo iPad/iPhone/Android, en caso de que se lo roben.
¿Cómo ponerse en contacto con el soporte de Snapchat para una cuenta perdida?
Si el correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta no funciona, es posible que pueda obtener ayuda del soporte de Snapchat. Tenga en cuenta que no podrán ayudarlo si su correo electrónico o número de teléfono no está asociado con el nombre de usuario de Snapchat que proporciona.
Así es como ponerse en contacto con el soporte de Snapchat:
- Dirígete a support.snapchat.com y haz clic en Contáctanos en la barra lateral derecha.
- Se abrirá un menú preguntando en qué pueden ayudar. Seleccione No puedo acceder a mi cuenta > No puedo verificar mi correo electrónico o número de teléfono móvil.
- Si los pasos allí no ayudan, puede ponerse en contacto con el soporte seleccionando Sí junto a ¿Necesita algo más?
- En los cuadros que aparecen, deberá ingresar su información de contacto, incluido su correo electrónico, número de teléfono y el nombre de usuario de Snapchat (no el nombre para mostrar) al que intenta acceder.
- Describa su problema con el mayor detalle posible.
El soporte de Snapchat debería comunicarse con usted dentro de las 24 horas, y desde allí puede determinar los próximos pasos a seguir con su cuenta. Si todo lo demás falla, es posible que deba crear una nueva cuenta de Snapchat.
Vuelve a tu cuenta de Snapchat
Puede ser frustrante tratar de volver a Snapchat si ha olvidado gran parte de la información asociada con su cuenta. Sin embargo, puede probar los métodos descritos anteriormente y ver si funcionan para usted. El soporte de Snapchat también puede ayudarlo e informarle si hay alguna forma de volver a ingresar.
