Pocas cosas son más frustrantes que haber pasado la mayor parte de su vida digital en Google, confiando en Gmail para enviar y recibir correos electrónicos, Google Drive para el almacenamiento, Google Calendar para sus citas y Google Photos para su archivo de fotos, etc., solo para bloquearse. fuera de su cuenta de Google debido a una contraseña olvidada o hacker infame.
Si no puede ingresar a su cuenta de Google, podría terminar perdiendo el contacto con sus seres queridos, contactos comerciales y clientes, acceder a citas e incluso perderse actualizaciones importantes relacionadas con el uso del servicio u otros servicios a los que está suscrito.
Todos estos problemas podrían generar pérdidas masivas de las que tomaría tiempo recuperarse, especialmente porque Google no le permitirá volver a ingresar a su cuenta durante una cierta cantidad de días debido a sus retenciones de seguridad.
Afortunadamente, Google le permite recuperar la información de su cuenta, pero necesitará cierta información como su dirección de correo electrónico, número de teléfono o la fecha en que creó su cuenta.
¿Por qué su cuenta de Google está bloqueada?
Google toma medidas muy estrictas para garantizar que sus productos y servicios funcionen de acuerdo con sus políticas de seguridad. Si hay alguna actividad inusual o sospechosa en su cuenta de Google, lo bloqueará para que no pueda acceder a ninguno de sus servicios. Incluso puede suspender su cuenta temporalmente para protegerla de abusos o fraudes.
Hay algunas actividades específicas enumeradas en el Soporte de ayuda de Google que pueden resultar en el bloqueo del acceso al servicio. Este bloqueo puede durar desde un minuto hasta 24 horas, o incluso de 30 a 40 horas dependiendo del tipo de actividad detectada por el sistema. Estas actividades incluyen:
- Envío de una gran cantidad de correos electrónicos que no se entregan
- Recibir, descargar o eliminar grandes cantidades de correo a través de POP o IMAP en un corto período de tiempo
- Usar su cuenta de Gmail desde múltiples ubicaciones o dispositivos
- Problemas de recarga de la bandeja de entrada al usar su cuenta en un navegador web
- Brindar acceso a almacenamiento de archivos, uso compartido de archivos, extensiones de navegador, servicios de análisis de correo electrónico o software de terceros que inicia sesión automáticamente en su cuenta, lo que provoca actividad engañosa sin su conocimiento.
- Iniciar sesión incorrectamente en su cuenta con la contraseña incorrecta demasiadas veces.
Para evitar futuros bloqueos, evite cualquiera de las actividades anteriores y asegúrese de que su cuenta esté bien protegida para evitar posibles violaciones de seguridad.
¿Cómo recuperar su cuenta de Google cuando está bloqueada?
Dependiendo de su situación, es posible que necesite recuperar su nombre de usuario o su contraseña. Siga los pasos a continuación para hacer ambas cosas.
¿Cómo recuperar el nombre de usuario de su cuenta de Google?
Si olvidó su nombre de usuario o dirección de correo electrónico, siga estos pasos para recuperarlo.
- Vaya a la página de inicio de sesión de Google y luego haga clic en ¿Necesita ayuda? Enlace.
- A continuación, haga clic en el enlace Buscar mi cuenta en la parte inferior.
- En la pantalla Olvidó su nombre de usuario, elija Ingrese su dirección de correo electrónico de recuperación o Ingrese su número de teléfono de recuperación. Ingrese su nombre y luego marque la casilla de verificación junto a No soy un robot y haga clic en Enviar .
Recibirás un correo electrónico o SMS con tu nombre de usuario.
Cómo recuperar la contraseña de su cuenta de Google
Si conoce su dirección de correo electrónico o nombre de usuario pero no puede recordar su contraseña, puede restablecerla siguiendo estos pasos.
- Vaya a la página de inicio de sesión de Google y haga clic en ¿Necesita ayuda? Enlace
- Escriba su dirección de correo electrónico y luego haga clic en Siguiente.
- Escriba la última contraseña que pueda recordar y luego haga clic en Siguiente. Si necesita más opciones que lo ayuden a recordar, haga clic en Probar una pregunta diferente y obtendrá opciones como el mes o el año en que creó la cuenta.
Si tiene una dirección de correo electrónico de recuperación, también le da la opción de recibir un código de verificación en su dirección de correo electrónico de recuperación. Si no tiene una dirección de correo electrónico de recuperación, ingrese una dirección de correo electrónico o número de teléfono al que se enviará el código.
- Escriba el código que recibe y luego haga clic en Siguiente. En la nueva página, escriba su contraseña y vuelva a escribirla para confirmar. Luego haz clic en Cambiar contraseña.
Tu contraseña ha sido restablecida. Puedes intentar iniciar sesión de nuevo. ¿Aún no tienes acceso a tu cuenta de Google? Pruebe el resto de las soluciones a continuación.
¿Cómo recuperar una cuenta de Google con la verificación en dos pasos?
La verificación en dos pasos agrega otra capa de protección para su cuenta de Google. Sin embargo, requerirá algo más que una contraseña, ya que necesitará otro código o acción para iniciar sesión en su cuenta.
Si habilitó la verificación en dos pasos para su cuenta y ahora está bloqueada, el proceso de recuperación es un poco más estricto. Esto también puede hacer que sus esfuerzos para recuperar el acceso a su cuenta sean más difíciles si la cuenta ha sido comprometida por piratas informáticos y han habilitado la verificación en dos pasos.
Si habilitó la verificación en dos pasos cuando creó o configuró su cuenta, verá otra pantalla cuando intente recuperar su cuenta donde ingresará un código a través del método predeterminado de correo electrónico o SMS que configuró originalmente. Si no puede proporcionar los detalles requeridos, puede hacer clic en el enlace Probar otra forma de iniciar sesión y obtendrá una lista de todas las opciones configuradas para su cuenta.
Hay otra opción para pedir ayuda a Google para volver a ingresar a su cuenta, que también conduce a una pantalla diferente con más opciones.
Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y verá el enlace Solicitar ayuda de Google. Este proceso es similar a los pasos habituales de recuperación de la cuenta que tomaría, pero se le harán más preguntas según las opciones que haya configurado para su cuenta anteriormente.
Si proporciona suficiente información, verá el mensaje ¡Gracias! Estaban en él mensaje. Pero si no proporciona suficiente prueba de propiedad, recibirá el mensaje Google no pudo verificar en su lugar.
Google puede tardar de 3 a 5 días hábiles en concluir su investigación. Una vez hecho esto, le notificarán a través de la dirección de contacto que proporcionó. Sin embargo, su solicitud puede ser denegada, en cuyo caso tendrá que repetir el proceso dando respuestas más precisas a las preguntas que las que dio antes, o Google no desbloqueará su cuenta.
Nota: si se le bloqueó el acceso a una cuenta de G Suite, la única forma de restablecer su contraseña y recuperar el acceso es comunicándose con el administrador de Google Apps del dominio.
Evite que lo bloqueen de su cuenta
Es fácil perder el acceso a su cuenta de Google y también hay pocos recursos para recuperarlo porque no hay un sistema claro o un proceso de apelación para solucionar este problema. Esto solo lo deja en el frío con una posibilidad limitada o nula de obtener ayuda, especialmente si no tiene contactos especiales en Google.
Hay formas de prevenir este problema, pero significa no dejar nada al azar, especialmente cuando se trata de credenciales de inicio de sesión. Algunos consejos importantes:
- Usar un administrador de contraseñas para evitar que su vida digital dependa de recordar una contraseña. Si el administrador de contraseñas de su navegador no ayuda, pruebe uno de los mejores servicios de administrador de contraseñas que almacenará sus inicios de sesión de forma segura.
- Usando la aplicación Google Authenticator, que le permite confirmar sus inicios de sesión usando un número generado aleatoriamente
- Actualizar su número de teléfono y dirección de correo electrónico de recuperación
- Configurar más formas de iniciar sesión y demostrar que eres el propietario de la cuenta, como configurar avisos telefónicos, almacenar códigos de respaldo para ingresar a tu cuenta y configurar claves de seguridad.
- Siguiendo con la última sugerencia, también debe averiguar quiénes son sus contactos más frecuentes, cuándo creó su cuenta de Google, cuál es su dirección de correo electrónico de recuperación, etc., ya que le harán ese tipo de preguntas para verificar su propiedad.
¿Pudiste recuperar tu cuenta de Google usando las soluciones anteriores? Comparte tu experiencia en un comentario a continuación.
