Spotify puede ser el nombre más importante en la transmisión de música, pero no está exento de problemas. Ya sea que esté utilizando el servicio en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil, los problemas de conectividad, los archivos obsoletos y las configuraciones incompatibles pueden generar pausas aleatorias y códigos de error. En raras ocasiones pueden ser lo suficientemente graves como para colapsar Spotify.
Entonces, si Spotify sigue fallando sin previo aviso en su PC, Mac, iPhone o Android, debe trabajar con las soluciones a continuación para que vuelva a funcionar correctamente.
1. Forzar la salida de Spotify y reiniciar
Cuando Spotify falla o se bloquea al iniciarse, es mejor forzar el cierre de la aplicación por completo antes del próximo intento de abrirla. Eso ayuda a solucionar problemas menores la mayor parte del tiempo.
Spotify falla en Windows
En Windows, abra el Administrador de tareas (presione Control + Shift + Esc) y seleccione Más detalles. Luego, en la pestaña Procesos, elige Spotify y elige Finalizar tarea.
Spotify falla en Mac
Si usa Spotify en una Mac, abra el menú Apple y seleccione Forzar salida. Luego, elija Spotify y seleccione el botón Forzar salida en la lista de aplicaciones que aparecen.
Spotify falla en iPhone y Android
En un teléfono inteligente iPhone o Android, comience deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para revelar el selector de aplicaciones de dispositivos. Luego, selecciona y arrastra la tarjeta de Spotify a la parte superior de la pantalla para forzar el cierre.
2. Ejecutar como administrador (solo Windows)
Si usa Spotify en Windows, cargarlo como administrador puede ayudar a solucionar los problemas provocados por permisos de aplicación insuficientes. Para ello, abre el menú Inicio y busca Spotify. Luego, seleccione Ejecutar como administrador.
Si eso ayuda, aprenda cómo configurar Spotify para que se inicie siempre como administrador.
3. Reinicie el escritorio o el dispositivo móvil
Los errores y fallas en el software del sistema pueden surgir aleatoriamente e impedir que las aplicaciones funcionen normalmente y pueden hacer que Spotify siga fallando. La mejor manera de solucionarlo es reiniciar su dispositivo Windows, macOS, iOS o Android. Así que intente eso ahora antes de continuar con el resto de las correcciones.
4. Actualice la aplicación Spotify
Spotify recibe actualizaciones frecuentes que mejoran la estabilidad de la aplicación. Intente actualizarlo a la última versión y verifique si eso ayuda.
Windows y Mac
Abra el menú de Spotify y seleccione Ayuda > Acerca de Spotify. Si ve actualizaciones pendientes, seleccione Haga clic aquí para descargar para aplicarlas.
Nota: si Spotify no permanece abierto el tiempo suficiente para que lo actualice, debe volver a instalar el programa. Más sobre eso más adelante.
IPhone y Android
Abre App Store (iOS) o Play Store (Android) y busca Spotify. Si ve un botón Actualizar junto a Spotify en los resultados de búsqueda, tóquelo para actualizar la aplicación.
5. Verifique las interrupciones de Spotify
Si el problema persiste, es posible que desee verificar si hay una interrupción de Spotify. Puede hacerlo visitando la cuenta de estado de Spotify en Twitter. Si ha reconocido un problema, debe esperar hasta que Spotify lo solucione.
6. Compruebe si hay problemas de conectividad
Los problemas de conectividad de su parte también pueden hacer que la aplicación se bloquee. Si nota una mala conectividad a Internet mientras navega por Internet o mientras usa otras aplicaciones, pruebe estas soluciones rápidas:
- Reinicie su enrutador.
- Renovar el contrato de arrendamiento de IP.
- Borre la caché de DNS.
- Cambia a una conexión Wi-Fi diferente.
- Cambie a usar datos móviles en sus datos móviles.
7. Cerrar sesión/volver a iniciar sesión en Spotify
Intente cerrar sesión y luego volver a iniciar sesión en Spotify. Puede hacerlo seleccionando su perfil en la parte superior izquierda de la aplicación de escritorio y seleccionando Cerrar sesión. En dispositivos móviles, vaya a Inicio > Configuración y seleccione Cerrar sesión.
Si la aplicación falla poco después de abrirla, use Spotify Web Player para cerrar sesión en su cuenta en todos los dispositivos.
8. Actualice el software del sistema en su dispositivo
También es una buena idea actualizar el software del sistema en su dispositivo. Eso debería ayudar a solucionar cualquier problema relacionado con Spotify que se derive de incompatibilidades con el software del sistema.
Ventanas
Vaya a Inicio > Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows. Luego, selecciona Buscar actualizaciones. Si ve alguna actualización pendiente, toque Descargar e instalar.
Mac
Abre el menú de Apple y ve a Preferencias del sistema > Actualización de software. Siga eso seleccionando Actualizar ahora para actualizar a la última versión de macOS.
IPhone y Android
En el iPhone, abra la aplicación Configuración, vaya a General > Actualización de software y toque Descargar e instalar para aplicar todas las actualizaciones pendientes.
En Android, vaya a Configuración > Sistema > Avanzado > Actualización del sistema para actualizar a la última versión del software del sistema compatible con su dispositivo.
9. Limpia la caché de Spotify
Cuando transmite canciones en Spotify, la aplicación almacena en caché los datos localmente para acelerar las cosas. Sin embargo, los archivos obsoletos o corruptos dentro del caché de Spotify pueden causar problemas, por lo que debe intentar eliminarlos.
Ventanas
Presione Windows + R para abrir el cuadro Ejecutar. Luego, dependiendo de si usa la versión estándar o la de Microsoft Store de Spotify, siga copiando y pegando la ruta de la carpeta correspondiente:
- Versión estándar: %localappdata%SpotifyStorage
- Versión de Microsoft Store: %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData
Seleccione Aceptar y elimine todo el contenido dentro de la carpeta que aparece.
Mac
Abre Finder y selecciona Ir > Ir a la carpeta. Luego, copie la siguiente ruta de la carpeta y seleccione Ir:
- ~/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Spotify/PersistentCache/Storage
Elimine todo el contenido dentro de la carpeta que aparece.
IPhone y Android
Abra la aplicación Spotify y seleccione la pestaña Inicio. Luego, toque el ícono de Configuración y seleccione Almacenamiento . Siga eso seleccionando Eliminar caché.
10. Deshabilitar la aceleración de hardware (solo Windows y Mac)
La versión de escritorio de Spotify utiliza una función llamada Aceleración de hardware para mejorar el rendimiento. Pero a veces, eso también puede hacer que Spotify siga fallando.
Puede solucionarlo desactivando la Aceleración de hardware. Para hacer eso, abra el menú de Spotify, señale Ver y seleccione Aceleración de hardware.
Por el contrario, la aplicación podría bloquearse si ha desactivado previamente la Aceleración de hardware. En ese caso, reactivar la funcionalidad puede ayudar.
11. Actualice los controladores de audio y video (solo Windows)
Si usa Windows, considere actualizar los controladores de audio y video para su PC. Puede obtener las últimas actualizaciones de controladores visitando el sitio web de los fabricantes de dispositivos. Alternativamente, puede usar una herramienta de actualización de controladores para actualizar todo automáticamente.
12. Vuelva a instalar la aplicación Spotify
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, es posible que reinstale Spotify. No solo obtiene una instancia nueva de la aplicación para interactuar, sino que una reinstalación también garantiza que tiene la última versión de Spotify en su dispositivo.
Sin embargo, el procedimiento también eliminará las canciones que haya descargado localmente, por lo que tendrá que volver a descargarlas desde cero.
Ventanas
Abra el menú Inicio y vaya a Configuración > Aplicaciones. Luego, localiza Spotify y selecciona Desinstalar. Siga reinstalando Spotify a través del sitio web de Spotify o de Microsoft Store.
Mac
Abra la carpeta Aplicaciones de Mac y arrastre Spotify a la Papelera. Luego, reinstale Spotify después de descargar el instalador del sitio web de Spotify.
IPhone y Android
En el iPhone, abra la aplicación Configuración y vaya a General > Almacenamiento de iPhone > Spotify. Luego, toque Eliminar aplicación. Siga eso reinstalando la aplicación desde la App Store.
En Android, abra Play Store y toque el icono de su perfil. Luego, seleccione Administrar aplicaciones y dispositivos > Instalado. En la lista de aplicaciones que aparecen, seleccione Spotify y toque el icono de la Papelera. Siga eso reinstalando Spotify después de buscarlo a través de Play Store.
Prueba el reproductor web de Spotify
Con suerte, las correcciones anteriores deberían haber evitado que Spotify fallara en su PC, Mac, iPhone o Android. Sin embargo, si el problema persiste, comuníquese con el Soporte de Spotify o espere una actualización más reciente de la aplicación. Por supuesto, siempre puedes usar Spotify Web Player mientras tanto.