Aunque los programas antivirus a menudo no presentan problemas, hay casos en los que actúan de manera anormal. Varios usuarios de Windows informan que los programas antivirus (particularmente Avast y AVG) muestran un error Win32:BogEnt o Win32:BogEnt [Susp.] al instalar o actualizar juegos de Steam. Este error implica que el antivirus eliminó o puso en cuarentena un archivo que sospecha que es malicioso de su computadora.
A menudo, el error es una alerta de falso positivo, es decir, el archivo es seguro, pero el antivirus piensa lo contrario. Sin embargo, no debe descartar la posibilidad de que el archivo sea un virus o software malicioso. Le mostraremos cómo verificar la autenticidad y legitimidad del archivo en cuarentena. Eso le dirá si la alerta de amenaza Win32:BogEnt es genuina o un falso positivo.
Nota: Los consejos y soluciones para la solución de problemas de esta publicación se aplican al software antivirus Avast y AVG.
Use escáneres de virus basados en la web
Cuando su software antivirus genera una alerta Win32:BogEnt, debería mostrar la ubicación del supuesto archivo de amenaza en su PC. Inicie el Explorador de archivos, diríjase a la ruta del archivo y cargue el archivo en un escáner de virus en línea. Si no encuentra el archivo en su ubicación original, es probable que su antivirus lo haya movido a otra parte. Consulte la sección Cuarentena o Historial de amenazas de su antivirus y restaure el archivo.
Recomendamos subir el archivo a varios sitios web de detección de virus y comparar los resultados. Si los resultados del escaneo son negativos, entonces no tienes de qué preocuparte. De lo contrario, elimine el archivo de su computadora inmediatamente. Después de eso, debe escanear su computadora nuevamente con el mismo antivirus que generó la alerta de amenaza, solo para asegurarse de que no haya archivos maliciosos residuales en su PC.
Pruebe con un antivirus diferente
Los antivirus tienen diferentes sistemas de detección de malware. Por lo tanto, un antivirus puede marcar un archivo como una amenaza mientras el mismo archivo pasa desapercibido en una herramienta de seguridad diferente. Si su antivirus sigue lanzando la alerta de amenaza Win32:BogEnt, escanee el archivo en cuestión con otro escáner de malware de una compañía diferente.
Si varias herramientas de seguridad marcan el mismo archivo como una amenaza, entonces realmente es una amenaza. En ese caso, elimine el archivo de su PC de forma permanente.
Escanee su PC con la seguridad de Windows
La seguridad de Windows integrada de Microsoft (o Windows Defender) elimina el malware más rápido y mejor que las soluciones de terceros. La herramienta se ha vuelto más eficaz y mejor para eliminar las principales formas de instrumentos maliciosos de los dispositivos Windows. Windows 10 no necesita un antivirus.
Si el software antivirus sigue mostrando la alerta Win32:BogEnt, ejecute un análisis completo del sistema con Windows Defender.
- Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas y seleccione Opciones de análisis.
- Seleccione la opción Escaneo completo y haga clic en el botón Escanear ahora.
Un análisis completo del sistema se ejecuta en segundo plano y tarda más de una hora. Cuantos más datos (archivos, carpetas, tareas y procesos activos, etc.) tenga en su computadora, más tiempo llevará el análisis.
Si el problema persiste después de la exploración del sistema, intente realizar una exploración fuera de línea. Vuelva al menú Seguridad de Windows (consulte el paso n.º 1), seleccione Análisis sin conexión de Microsoft Defender y haga clic en Analizar ahora.
Un escaneo fuera de línea reinicia su computadora y demora entre 15 y 20 minutos. Asegúrese de cerrar todas las aplicaciones activas y guardar sus archivos antes de ejecutar el análisis sin conexión.
Si Windows Defender también pone en cuarentena/elimina el archivo (verifique C:ProgramDataMicrosoftWindows DefenderQuarantine), entonces es realmente una amenaza para su computadora. Si el archivo navega a través del análisis de Windows Defenders pero su antivirus sigue marcándolo como una amenaza, actualice el software a la última versión.
Actualice su antivirus
Un antivirus obsoleto o con errores puede marcar erróneamente archivos y programas legítimos como amenazas. Si otro software de seguridad afirma la seguridad del archivo pero el error Win32:BogEnt vuelve a comenzar, verifique el menú de configuración del antivirus para ver si hay alguna actualización disponible o pendiente. También debe actualizar sus archivos de firma de definiciones de virus que ayudan a un antivirus a detectar programas maliciosos.
Para Avast y AVG, diríjase a Configuración > General > Actualizar y haga clic en ambos botones Buscar actualizaciones.
Crea una regla de exclusión en tu antivirus
Una regla de exclusión o lista de exclusión le indica a su antivirus que omita los archivos afectados durante los análisis de seguridad. La exclusión de archivos en AVG y Avast sigue pasos similares porque la misma empresa ejecuta ambos software. Tienen interfaces similares y ejecutan el mismo motor de seguridad.
- Inicie AVG o Avast en su computadora, haga clic en el ícono del menú de hamburguesas y seleccione Configuración .
- Dirígete a General > Excepciones y haz clic en el botón Agregar excepciones.
- Ingrese la ruta del archivo que se muestra en la alerta Win32:BogEnt y haga clic en Agregar excepción.
También puede utilizar la herramienta de excepción avanzada de AVG para excluir el archivo de todos los análisis de seguridad.
- Vuelva a la página Excepciones (consulte el Paso 2) y seleccione Agregar excepción avanzada.
- Vaya a la sección Archivo/Carpeta, pegue la ruta del archivo en el cuadro de diálogo y seleccione Enviar.
Reinicia tu computadora
Apagar su PC y volver a encenderla podría solucionar el problema. Cierre todos los programas activos, presione la tecla de Windows, haga clic en el ícono de Encendido y seleccione Reiniciar . O bien, presione la tecla de Windows + X, seleccione Apagar o cerrar sesión y seleccione Reiniciar .
Desinstalar el antivirus
Como se mencionó anteriormente, la herramienta de seguridad de Windows (o Windows Defender) brinda suficiente protección contra el malware común. Elimine el antivirus de su computadora si ninguno de los consejos de solución de problemas resuelve el problema.
- Haga clic con el botón derecho en el ícono del menú Inicio o presione la tecla de Windows + X para iniciar el menú de acceso rápido.
- Seleccione Aplicaciones y características.
- Desplácese por la lista de aplicaciones, seleccione el antivirus y seleccione el botón Desinstalar.
- Seleccione Desinstalar de nuevo.
- Windows puede iniciar el antivirus y pedirle que confirme la eliminación dentro del programa. Seleccione Desinstalar para continuar.
Asegúrese de reiniciar su PC después. Eso eliminará los archivos, carpetas y otros datos relacionados sobrantes del software.
Una cosa más: active Windows Defender mientras desinstala su solución antivirus de terceros. Dejar tu PC desprotegida sin un sistema de seguridad es bastante arriesgado.
Dirígete a Configuración > Actualización y seguridad > Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar configuración (Configuración de protección contra virus y amenazas) > y activa Protección en tiempo real.
Asegúrese de que la herramienta también utilice la inteligencia de seguridad más reciente. Eso permitirá que Windows Defender proteja su dispositivo contra las amenazas más recientes.
En la aplicación de seguridad de Windows, consulte la sección Actualizaciones de protección contra virus y amenazas y haga clic en Buscar actualizaciones.
En resumen, Windows Defender es una herramienta de seguridad integral que ofrece suficiente protección contra el malware. Pero si elige seguir con los programas antivirus de terceros, los consejos de solución de problemas anteriores deberían detener la alerta de amenaza WIn32:BogEnt.